Osa kestus 35 мин.
2023 aasta
Скачай дорожную карту запуска интернет-маркетинга для B2B-компаний:
Канал в Telegram про B2B-маркетинг для собственников и маркетологов:
Услуги B2B-маркетинга:
Для размещения рекламы в подкасте, пишите Медиакит с описанием аудитории и стоимостью:
Слушать в других плеерах:
В гостях Иван Фирсов - бизнес-тренер по развитию сервисной культуры, осознанному бизнесу, основатель канала и сообщества "Фанаты сервиса".
Поговорили про важность клиентского сервиса для долгосрочного развития компании.
В выпуске
1. Различие клиентского сервиса и клиентского опыта
2. Мировые тренды в клиентском сервисе
3. С чего начать развивать клиентский сервис в своей компании
Таймкоды
00:00:00 - Представление гостя
00:01:29 - Различие клиентского сервиса и клиентского опыта
00:04:15 - Правда ли в России беда с сервисом?
00:07:21 - Сервис - затраты или инвестиции?
00:13:06 - Мировые тренды в клиентском сервисе
00:18:25 - Как начинать выстраивать сервис в своей компании
00:23:30 - Является ли клиентский сервис продолжением собственника
00:26:13 - Как измерять качество клиентского сервиса
00:31:59 - Основные факторы клиентского сервиса
Jätke arvustus