Программа лояльности: когда внедрять и зачем

В этот раз поговорим о текущих потребительских предпочтениях и различных программах лояльности. Будем разбираться насколько они нужны и как помогают бизнесу. И для раскрытия темы пригласили в эфир начальника департамента маркетинговых коммуникаций программы лояльности "СберСпасибо". Тайминг:03:03 Внедрение программы лояльности (ПЛ): с чего начинать05:45 Количество сотрудников для обслуживания ПЛ09:53 Сегментация пользователей14:35 Виды ПЛ16:52 Как выбрать тип ПЛ24:10 ПЛ и жизненный цикл клиента28:38 Когда пора внедрять ПЛ31:40 Об ошибках в ПЛ34:44 ПЛ и доверие к бренду36:20 Тезисы37:15 Ответы на блиц-вопросы Захотите задать вопрос или что-то уточнить, обращайтесь напрямую:@smmsila.neuromarketing — Чемезова Екатерина@nancy.marketing — Беляева Анастасия