Клиент, который отказывается отвечать на какой-то вопрос

Как часто ваши клиенты отказываются отвечать на вопросы? Мы выделили два основных типа таких вопросов, разобрались в популярных причинах отказа и предлагаем вам простые стратегии, как договориться с клиентом и всё-таки получить ответ. Отдельно разберемся, почему нельзя просто так согласиться оставить вопрос без ответа.

Таймкоды:

00:35 Слишком обобщенные вопросы и слишком интимные вопросы

03:26 Договариваемся с клиентом отложить вопрос - до какого времени?

04:55 А можно ли изменить форму, не изменяя содержание?

05:50 Когда на приёме клиент, связанный с тайной

07:40 Как помочь клиенту преодолеть смущение при ответе на "этикетный" вопрос

Полезные ссылки

Предложи тему для подкаста anometapsy@gmail.com

Наш сайт

Вконтакте

Instagram