Кастдев: инструкция по применению | Выпуск 3. Искусство интервью: как задавать вопросы, чтобы узнать правду?

Вы слушаете аудиокурс «Кастдев: инструкция по применению», где вы узнаете о том, что такое кастдев, зачем он нужен, как задавать вопросы, чтобы получать релевантные ответы, и как применить результаты кастдева на благо бизнеса. Обо всем расскажет Светлана Чинарова — предприниматель, основатель агентства исследований 20i80, преподаватель ВШЭ и авторских курсов «Медиастартапы и монетизация» и «Управление продуктом».

В этом выпуске вы узнаете, какие есть типы вопросов, и как задавать вопросы так, чтобы узнать правду. Ошибки, которые совершаются в кастдевах:

01:45 — Ошибка 1: закрытые вопросы загоняют клиента в угол

05:25 — Ошибка 2: попытки предсказать будущее

08:33 — Ошибка 3: обобщение информации

11:06 — Ошибка 4: вопросы с предубеждением

13:08 — Ошибка 5: поверхностные ответы

#бизнессерфинг #20i80 #custdev #customerdevelopment #курс #ВШЭ