Основной контент книги Татьяна Плотникова о том, как автоматизация коммуникаций развивает бизнес
Podcast

Episoodi kestus 09 min.

2022 aasta

0+

Татьяна Плотникова о том, как автоматизация коммуникаций развивает бизнес

5,0
1 hinnang

Podcastist

Зачем роботов «нанимают» в колл-центры? Как искусственный интеллект проводит собеседования с соискателями? Приведет ли тотальное привлечение цифровых помощников к тому, что люди потеряют свои рабочие места? В новом  выпуске руководитель по интеллектуальным продуктам и развитию онлайн-экосистемы «МегаФона» Татьяна Плотникова рассказывает о том, к чему приведет автоматизация коммуникаций и рутинных процессов в крупных компаниях, и почему этому тренду начали активно следовать даже в малом и среднем бизнесе.


Содержание

— Интро 

— От чего зависит степень автоматизации? 

— Как робот делает человечнее обслуживание клиентов? 

— Почему в малом и среднем бизнесе растет спрос на голосовых и чат-ботов? 

— Как роботы и ИИ применяются в коммуникациях в продажах? 

— Использование голосового робота или чат-бота для проведения опросов Net Promoter Score

— Какие задачи можно поручить роботу в HR для найма персонала?

— Тренд №1 в бизнесе: робот, которого не отличить от человека  

— Тренд №2 в бизнесе: омниканальность 

— Тренд №3 в бизнесе: бренды = социальные институты 

— Как в будущем будет происходить коммуникация клиента и оператора? 


РБК Тренды ► https://www.rbc.ru/trends

Телеграм ► https://t.me/rbc_trends

Дзен ► https://zen.yandex.ru/rbc_trends

ВК ► https://vk.com/rbc_trends

Обратная связь: mailto:podcasts@rbc.ru

Viimane uuendus:
27 oktoober 2022
Mis on podcast?
Audio
Средний рейтинг 4,7 на основе 357 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,1 на основе 1071 оценок
Mustand, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,8 на основе 318 оценок
Audio
Средний рейтинг 4 на основе 65 оценок
Tekst
Средний рейтинг 4,9 на основе 1487 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,2 на основе 126 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,7 на основе 1895 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,6 на основе 1099 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,9 на основе 247 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,8 на основе 5283 оценок
Vaata kõiki ülevaateid

Вот уж не думала, что отказавшись от ТВ, я буду ходить на РБК через ЛитРес. Интересно было узнать об автоматизации, что 50% клиентов не поймут, что говорили с роботом.

Logi sisse, et hinnata raamatut ja jätta arvustus
Vanusepiirang:
0+
Ilmumiskuupäev Litres'is:
27 oktoober 2022
Kirjutamise kuupäev:
27 oktoober 2022
Kestus:
09 min. 48 sek.
Kustija:
Õiguste omanikud:
Автор, РБК
Allalaadimise formaat:
1x