Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами»

Наш эксперт Алексей Медников — преподаватель Русской Школы Управления, специалист в сфере информационных технологий — расскажет на примере книги Питера Брукса о том, как должны работать идеальный ИТ-отдел и ИТ-департамент, что такое услуги в ИТ и насколько они должны быть клиенто-ориентированными.

 Edasi