«А наши курьеры лазят по сугробам»! Как бизнесу не разориться на доставке

Саша решила испытать бизнес Лёши: как у него работает доставка? Ради эксперимента она заказала «Капибара суши» в Смоленске и отказалась платить.
В этом эпизоде ведущие слушают, как работают Лёшины курьеры, и советуются с гендиректором компании DPD Николаем Войновым:

• Как сделать курьеров частью команды?

• Как строить коммуникацию с клиентом, чтобы он остался доволен?

• Зачем компаниям шерить сотрудников и ресурсы?

Полезные акции и подарки для малого бизнеса в честь 30-летия DPD в России: https://ecom.dpd.ru/30anniversary

Ведущие:
Саша Волкова, соосновательница студии «Заварили». inst: @zavareelee
Илья Волков, сооснователь сети магазинов «Библиотека ароматов». inst: @iliavolkov
Алексей Войтов, владелец сети суши-баров «Капибара», inst: @aleksei_voitov

Продюсер: Альберт Ольховиков
Редакторы: Дарья Чучалова, Артур Белостоцкий
Звукорежиссер: Денис Остромухов
Композитор: Илья Аржадеев
Автор обложки: Ivan Might