Когда случайный покупатель превращается в постоянного клиента

Говорим о том, как выстроить долгосрочные отношения с клиентом и что для этого нужно. Когда есть смысл реагировать на критику клиента, а когда стоит просто прекратить с ним отношения? Чего категорически нельзя делать в клиентском сервисе? И почему не стоит смотреть на клиента, как на мешок с деньгами? Рассказывает Артур Аветисян — основатель группы компаний «Инноватор»: юридическая компания «Премиум Право», косметологическая компания Amedical, Innovator consulting, страховая компания «Центр страхования». Клиентский сервис и единый контакт-центр с ELMA365 Service: Команда: Ведущая — Дарья Новицкая; Редактор — Юлия Зайкова; Продюсер — Юля Купер; Звукорежиссёр — Филипп Девяткин; Проджект-менеджер — Сергей Паксюткин. Реклама LjN8Kbupi