Не просто спортзал: помощь и поддержка в заботе о теле

Как находить грань между «служить» и «прислуживать»? Зачем сотрудникам сервисного отдела ходить на тренировки? Как благодарить клиентов за обратную связь? Что нужно делать, чтобы сотрудники хотели заботиться о посетителях? И зачем фитнес-клуб дает новичкам тестовые тренировки? Сегодня говорим с Юлией Ратниковой, коммерческим директором Orange Fitness, о том, как поддерживать хороший тон в коммуникации с сотрудниками и делать сервис невидимым. Спонсор сезона — Юздеск, омниканальный сервис для поддержки клиентов: https://clck.ru/33LiCW Команда: Ведущая — Дарья Новицкая; Редактор — Вера Широких; Продюсер — Александра Ярыш; Звукорежиссёр — Филипп Девяткин.