Как объединить разные бренды в общей системе лояльности • Дмитрий Завиша, Апельсин

Как же приятно получить шестую кружку кофе в подарок, слетать в отпуск за мили или оплатить дорогую покупку за бонусы. А мы-то и не заметили, как в нашу жизнь внедрился его величество кэшбэк

Привыкли, будто он вечно с нами, и даже не хотим рассматривать предложения, когда кэшбэка нет 

Вдобавок привыкли, что у каждой компании свои система лояльности и преференции, которым они балуют постоянных клиентов 

А что будет, если в одной системе объединить несколько очень отличающихся друг от друга брендов? Возможно ли это?

На эти и другие вопросы ответил Дмитрий Завиша, директор по стратегии сервиса лояльности Апельсин

Тайм-коды

00:35 — Знакомство 

04:07 — Про сложности при объединении разных брендов 

07:46 — Про возражения и время необходимое на создание системы

10:05 — Какие основные плюсы для брендов в общей системе лояльности 

13:19 — Как данная система выглядит для потребителя 

15:12 — Про размер команды 

17:27 — О задачах возложенных на команду 

21:29 — Про эффективные каналы связи с потребителем 

26:49 — О развитии сервиса 

29:04 — Про тайм-менеджмент 

31:40 — О выгорании 

35:34 — Про work/life-balance 

38:23 — О личной ошибке в бизнесе 

41:41 — Про обучение

45:05 — О книгах 

Полезные ссылки

«‎Корпоративные финансы»‎ https://gclnk.com/aYKIJ5yf

«‎Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни»‎ Ицхак Адизес https://gclnk.com/rvpJg9ls «‎Пиши, сокращай» Максим Ильяхов, Людмила Сарычева‎ https://gclnk.com/lqkY9hdS

Ссылки на источники и другая информация в социальных сетях:

TG: https://gclnk.com/MjjJhVKk3e 

VK: https://gclnk.com/fH0aIoM13M 

IN: https://gclnk.com/HCf9bmU3EN

Предложи тему для подкаста или гостя: info@weeek.net

Запишись на онлайн-демонстрацию WEEEK: https://clc.to/potom-weeek-demo

Регистрируйся в WEEEK: https://clc.to/potom-weeek

Ведущий

Илья Вахмистров: https://gclnk.com/wQ7koOJGPr

Слушать

Apple: https://gclnk.com/5BZTNYISbI

Яндекс: https://gclnk.com/KZ19S66GZA

Google: https://gclnk.com/L65g7LImCA

VK: https://gclnk.com/UCPEPvpyhZ

Castbox: https://gclnk.com/kseJuxmUZK