Как управлять гневом, когда коллеги и клиенты выносят мозг

Стоит послушать вначале и в конце. Остальное в середине - одна вода. Я испытала чувство гнева, когда слушала очевидные вещи, которые автор подкаста рассказывает в середине. Ведь я стала слушать подкаст из-за названия - КАК решить проблему, а не ИЗ-За ЧЕГО она возникает.