EQ. Эмоциональный интеллект на практике

Следите за своими мыслями – они становятся словами. Следите за своими словами – они становятся поступками. Следите за своими поступками – они становятся привычками. Следите за своими привычками – они становятся характером. Следите за своим характером – он становится вашей судьбой. Фрэнк Аутло

Уолт Дисней сформулировал это так: «Вы можете не осознавать этого, но удар в зубы, полученный от судьбы, – лучшее, что может подарить вам мир».

• Какое впечатление производит мой стиль общения на других? • Как я бы описал(а) процесс принятия решений? Я принимаю решения медленно или быстро? Что на меня влияет? • Как настроение влияет на мои мысли и решения? • Что я могу назвать своей сильной стороной с точки зрения эмоций? Что я могу назвать слабостью? • Открыт(а) ли я для других точек зрения? Не слишком ли быстро люди убеждают меня? • Мне следует быть более или менее скептичным(ой)? Почему? • Я обычно фокусируюсь на положительных или отрицательных сторонах других людей? • Какие черты характера других людей мне не нравятся? Почему? • Я обычно даю людям второй шанс? Почему? • Мне сложно признать собственную неправоту? Почему?

. Знайте, когда следует уступить Во время дискуссии вы можете убедиться в том, что человек не прав. Увидите ключевые недостатки его позиции и примете решение «добить». Однако следует помнить, что люди привязаны к своим убеждениям эмоционально. Если вы безжалостно обнажите лакуны мышления собеседника, он решит, что вы на него нападаете. В дело вступит амигдала, и разумная дискуссия закончится. Ваш визави примется защищаться либо нападать.

• Мне жаль, что это случилось. • Могу представить: вам, наверное, сложно. • Спасибо, что поделились со мной. Расскажите еще немного.