Edasilükatud
Ostukorv
Minu raamatud
Logi sisse
Жалоба – это подарок
Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл
Непобедимая компания. Как непрерывно обновлять бизнес-модель вашей организации, вдохновляясь опытом лучших
Ключевые идеи книги: Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines. Лорейн Грабс-Уэст
Не нанимайте ассистента, пока не прочитаете эту книгу
Искренний сервис
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Управление продажами
Управление через доверие. Как работает бирюзовая компания FAVI
Признания мастера ценообразования. Как цена влияет на прибыль, выручку, долю рынка, объем продаж и выживание компании
Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Управление отделом продаж
Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Техника продаж крупным клиентам. 111 вопросов и ответов
Офигенно!
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Доверие
Те самые правила девелопера. Тот самый путь к прибыли
Идеальный бизнес-ассистент. Как найти и воспитать надежного помощника
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Бизнес в стиле «Макдоналдс». Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм
Менеджмент по-Суворовски. Наука побеждать
