Основной контент книги Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Audio
audioraamat

Raamatu kestus 3 t. 56 min.

2011 aasta

12+

Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Pole müügil

Raamatust

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал – продавцы, клерки, консультанты – может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила. Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.

Vaata kõiki ülevaateid

Одна мысль, растянутая на всю книгу. Нет смысла читать до конца. Данная книга может являться главной другой книги, не более. Американское искусство – говорить долго об одной мысли.

рекомендую тем, кому надо захватить рынок. Если вы хотите развивать свой бизнес и увеличивать прибыль, то эту книгу надо перечитывать и переслушивать снова и снова

Logi sisse, et hinnata raamatut ja jätta arvustus

Вежливость – не врожденное качество. Это приобретаемый навык, цель которого – гарантировать безопасное и продуктивное общение.

Вам не только дают возможность принимать решения и улучшать ситуацию, от вас ожидают, что вы будете делать это ежедневно, в каждом деле или вопросе

Audioraamat Джона Шоула «Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху» — laadi alla MP3 formaadis või kuula veebis.
Vanusepiirang:
12+
Ilmumiskuupäev Litres'is:
17 juuni 2018
Kirjutamise kuupäev:
2011
Kestus:
3 t. 56 min. 33 sek.
ISBN:
978-91-7817-938-1
Õiguste omanik:
Эвербук
Allalaadimise formaat:
1x