Ключевые идеи книги: Эмоциональная гибкость: путеводитель для лидера. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров. Керри Флеминг

многое знакомо, я давно интересуюсь этой темой, еще раз отметила для себя важность быть в контакте с сотрудниками, чтобы понимать истинные причины поведения и иметь возможность вовремя скорректировать, либо пресечь