Владимир Якуба

таете или для перепродажи? Предложил ли менеджер сопутствующий товар, то есть была ли допродажа? Тоже нет. Да, он дал мне скидку, но она меня не заинтересовала. О том, когда и как правильно снижать цену, мы поговорим позже. Самое главное, что он сделал неверно… – барабанная дробь – не спросил мои контакты в конце и не договорился о продолжении диалога в этот или следующий разговор. Все. Я как потенциально заинтересованный клиент от него ушел. Представители компании, в которую я позвонил, находил

результаты и задачи на сегодняшний день.

Вам доверяют, если за вашей спиной стоят крутые бренды. Успешные компании ищут лучших представителей ниши, чтобы похвастаться вашим же именем в списке деловых партнеров. Когда я открыл свою первую компанию, через 9 месяцев моими клиентами стали Samsung, Hewlett-Packard, Lacoste. В том числе это произошло потому, что я сделал акцент на особенность. Если ты не отличаешься, ты такой же, как все, и тебе сложно доказать, что ты какой-то другой, пока человек не воспользуется твоей услугой. Мы рассказывали о 2 услугах компании:

Чем больше роботов вокруг, тем больше хочется человеческого общения. В разговоре с клиентом больше ориентируйтесь на контекст, а не скрипты, тогда ваша речь будет живой, а общение искренним, не искусственным. Фальшь портит доверие. Скрипт нужен, чтобы вы понимали структуру диалога, а не просто его читали. Подведем итоги: 1. Будьте проще, но не примитивнее. Располагайте к себе клиента, становитесь больше, чем официальными контрагентами. 2. Подумайте, какой из пяти страхов может останавливать клиента от покупки и как вы можете его развеять. 3. Применяйте шесть способов установления контакта.

Доступ системного администратора. – Сервисы учета рабочего времени (рассмотрим далее). – Индивидуальный пароль для входа в рабочие программы. – Двухфакторная идентификация. – Программа защиты от внезапного удаления данных.

А вот такой диалог должен состояться с клиентом в случае, если он говорит классическое «Я подумаю» или «Дорого». – Я подумаю. – Хорошо, договорились. Скажите, а у вас вотсап к этому номеру привязан? – Да. – Отлично! Я тогда отправлю вам короткую информацию по поводу того, что мы обсуждали. И потом уже спишемся или созвонимся позднее, хорошо))? И продолжаете продавать в мессенджерах.

У вас есть один шанс произвести первое впечатление. Точнее, у вас есть всего 5 секунд на это

Стрессоустойчивость. Демонстрирую стабильность, работая в условиях недостатка времени и/или сопротивления. Умею контролировать свое поведение в стрессовых ситуациях. •  Гибкость. Способен корректировать свое поведение при необходимости или изменяю свой стиль/подход к решению проблемы для достижения поставленной цели. •  Настойчивость. Упорно добиваюсь решения проблемы до тех пор, пока задача не выполнена или не возникли непреодолимые препятствия.