Основной контент книги Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

Maht 361 lehekülge

2024 aasta

16+

Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

€7,20

Raamatust

В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.

Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:

– зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;

– какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;

– как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;

– почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;

– что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.

Александр Ерохин – бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.

Андрей Климов – более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.


В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Vaata kõiki ülevaateid

Эта книга, целиком посвящена организации клиентского отдела, что должен делать специалист, чтобы получить максимальный результат от клиентской базы.

Книга рассказывает о том, каким образом найти клиента, что нужно сделать, чтобы привлечь и удержать его.

Этими разными по сути процессами, во многих компаниях занимаются различные специалисты. Конвейерные системы продаж, уже давно не новость. Однако, остается пробел в обучении специалистов по работе с постоянными клиентами.

Данная книга, прежде всего, рекомендована руководителям и топ-менеджерам, в которой рассказано о том, каким образом внедрить систему обучения специалистов, с целью повышения эффективности в работе компании и обеспечения долгосрочного роста.

Сложная книга. Если не связаны с В2В то всю эту кухню понять будет тяжело. Написано интересно с примерами, чувствуется, что не первый год автор занимается тем о чем пишет.

Logi sisse, et hinnata raamatut ja jätta arvustus
Raamat Александра Ерохина, Андрея Климова «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат» — laadi alla fb2, txt, epub, pdf formaadis või loe veebis. Jäta kommentaare ja arvustusi, hääleta lemmikute poolt.
Vanusepiirang:
16+
Ilmumiskuupäev Litres'is:
12 detsember 2023
Kirjutamise kuupäev:
2024
Objętość:
361 lk 70 illustratsiooni
ISBN:
978-5-04-195629
Õiguste omanik:
Эксмо
Allalaadimise formaat:
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,2 на основе 17 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,9 на основе 8 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,6 на основе 15 оценок
Tekst
Средний рейтинг 3,9 на основе 51 оценок
Tekst
Средний рейтинг 4,9 на основе 56 оценок