Loe raamatut: «Чужие проблемы – мои гонорары. Собирая незримое», lehekülg 3

4

В полдесятого утра я сидел в переговорной комнате «Комплекс Инсайдера», что и позавчера. Мне уже нравились серо-черные зеркальные и матовые полутона интерьеров, запах дерева и чистоты химчистки одновременно.

Мой руководитель начальник отдела продаж Сергей Погиба крепко пожал мне руку:

– Мария вчера рассказала нам, и мы решили поработать с вами. У нее отличный нюх на хороших продавцов.

«Хороших продавцов?! Я ни разу не выполнил план по продаже кабеля, когда работал продавцом. Только бы он не начал спрашивать о моих «успехах и достижениях на предыдущем месте работы».

Мои былые заслуги не были ему интересны, и он перешел к делу:

– Я вкратце обрисую, чем нам придется заниматься, а потом покажу ваше рабочее место. Не возражаете?

– Нисколько. Можете называть меня на «ты» – так будет проще, тем более я уже с вами.

– Отлично! У нас в компании приветствуются тесные связи между коллегами. Итак, мы продаем всего один продукт, который называется также как и наша компания – «Комплекс Инсайдер». Чтобы не путаться в переписке, у нас принято название компании писать русскими буквами – «Комплекс Инсайдер», а название программы латинскими – «Complex Insider». Логотип компании пишется тоже латинскими буквами. Ты читал о нас? Был на нашем сайте?

– Заглядывал, но не вдавался в детали. Понял, что программа записывает всё, что люди делают за компьютером.

– Всё верно. Программа собирает информацию о поведении сотрудников на рабочем месте.

– Это законно?

– Абсолютно. Трудовой кодекс на стороне работодателя, но об этом мы поговорим позднее.

– Окей.

– Твоя работа будет заключаться в обзвоне компаний по базе, которую мы тебе дадим. База называется «Картотека». Ты звонишь в компанию, находишь лиц, принимающих решения, и презентуешь продукт. В случае заинтересованности начинаешь работать с ними и доводишь до продажи.

– Они покупают вслепую? Как происходит…

– Понял вопрос, – перебил меня, кивая, Погиба. – Мы предоставляем клиенту бесплатный тестовый период использования программы на четыре недели. Они устанавливают Complex Insider у себя на предприятии, тестируют, смотрят результаты и потом принимают решение: покупать или нет. Наши инженеры удаленно помогают провести тестирование, подключаясь к их сети.

– И мы имеем доступ к тому, что соберет программа? Там же, наверное, коммерческая тайна попадается и еще много чего?

– В большинстве случаев они дают нам доступ, чтобы мы могли провести обучение работе с нашей программой и обслуживать на этапе тестирования… Много технических особенностей может возникнуть, давай сейчас не будем вдаваться в детали… Вот еще что, ты тоже будешь подключаться и смотреть, как работает программа – это всегда хороший шанс понять, что происходит у клиента и подготовить отчеты для их руководства: как работают их люди, чем занимаются, куда тратят рабочее время и так далее. Потом увидишь.

– Ясно.

– После того, как тест проведен, тебе необходимо вывести их на договор и получить деньги. Вот, в общем-то, и всё. Разумеется, иногда нужно встретиться с ними. Обычно встречи необходимы, когда идет продажа крупным компаниям… Вопросы есть?

– Дорого это стоит?

– Одна лицензия стоит семь тысяч рублей. То есть, чтобы контролировать одного сотрудника они должны приобрести лицензию на эту сумму. Если хотят купить много лицензий, то цена уменьшается.

Погиба рассказал мне тонкости лицензирования, про скидки и акции.

– Твоя премия – двадцать пять процентов от суммы продажи. Окладная часть – пятьдесят тысяч рублей в месяц.

– Много зарабатывать можно у вас? Мария говорила, что-то про «без потолка».

Сергей усмехнулся:

– В среднем у нас менеджеры зарабатывают по четыреста тысяч рублей в месяц.

– Сколько?! – я не поверил.

– Это в среднем, – улыбаясь, сказал начальник. – Бывает и больше. Всё зависит от твоего упорства. Продукт у нас специфический, есть определенная конкуренция, но при желании можно зарабатывать хорошие деньги. Испытательный срок у тебя – один месяц.

Я хотел улыбнуться ему, но мышцы лица не слушались.

«Четыреста тысяч?! За год четыре миллиона восемьсот тысяч! Фантастическая для меня сумма. Не может такого быть для простого смертного с улицы – только в сказках. Это, наверное, как в историях с БАДами. Раньше окучивали бабушек-пенсионерок, а сейчас бизнесменов. Ладно, не буду бежать впереди лошади, оклад есть – уже спокойнее».

– Так, что еще… Рабочий день с девяти до шести. Обед плавающий – один час. Сам решаешь, – Погиба вспоминал на ходу. – Дисциплина у нас строгая… Да, вот еще. Мы разрабатываем и продаем подобную программу, логично, что сами ее тоже используем. Поэтому, если хочешь сохранить личное пространство, то, пожалуйста, не используй рабочий компьютер в личных целях. Телефонами мы жестко не запрещаем пользоваться, но результат от работы я буду требовать. Береги рабочее время.

Я кивнул.

Сергей пододвинул мне толстую тетрадь с пружинным переплетом и ручку:

– Это для записей. А сейчас пройдем на рабочее место.

* * * *

Мы пошли вглубь этажа мимо дверей с табличками: «Техническая поддержка», «Бухгалтерия», «Отдел маркетинга» и других. Запаха кофе не было.

– Сколько человек работает в «Комплекс Инсайдере»?

– Около сотни.

– А почему никто не ходит по коридору? – удивился я.

– Сам не знаю. Наверное, работают, – он усмехнулся. – Не переживай, ходить по коридорам не запрещено.

Мы вошли в большой зал, в котором рядами стояли столы с мониторами. Полсотни человек в наушниках что-то говорили в гарнитуры, исходящие из левого уха, но были и такие, кто разговаривал по обычному офисному телефону.

Я сел в середине ряда. Соседом слева был парень с рыжей бородой. Справа соседа не было, но на его столе стоял маленький аквариум, в котором на утрамбованной кокосовой стружке неподвижно сидел большой паук с мохнатыми лапами. Паук смотрел в мою сторону. Надпись на приклеенной на скотч бумажке гласила: «Lasiodora Parahybana».

Погиба включил компьютер и запустил программу «Картотека»:

– Это база данных, по которой ведется обзвон. Ты будешь видеть только свои компании, с которыми будешь работать. Их пока одна тысяча. Твоя задача – обзванивать их сверху вниз. Заходишь в карточку компании и смотришь внутри список руководителей, которых выявил наш колл-центр при первичном обзвоне. Тыкаешь мышкой в телефонный номер рядом с их фамилией, и он автоматически набирается. Говоришь в микрофон на наушниках. Тетрадь, где вести пометки и записи, я тебе дал.

Дальше он показал мне файлы и шаблоны писем, которые я должен высылать клиентам в случае, если их заинтересует программа.

– Желаю удачи, Алексей! Я в соседнем кабинете, если будут вопросы – заходи, – Сергей хлопнул меня по плечу и вышел.

В зале стоял гул от телефонных разговоров. Все бубнили. Бородач слева мне улыбнулся и протянул руку:

– Егор.

– Алексей.

– Надевай наушники и начинай звонить. Но сначала прочитай рекламную брошюру, там описание программы, чтобы ориентироваться. Если что – спрашивай.

Я вдумчиво прочитал все восемь страниц глянцевой книжечки и переписал себе в тетрадь основные возможности программы, чтобы лучше запомнить.

Через полчаса я посмотрел на первую строчку в «Картотеке». Компания называлась «Гарант» из Нижнего Новгорода. Я ткнул в номер рядом с фамилией генерального директора по фамилии Гусев и услышал в наушниках длинные гудки, затем грубый мужской голос на том конце:

– Алё!

– Александр Петрович?

– Да, кто это?!

– Меня зовут Алексей, я представляю компанию «Комплекс Инсайдер». Хочу вам предложить сотрудничество.

– Послушай, Алексей, – голос стал угрожающий. – Иди нахрен!

Короткие гудки: «Пи-пи-пи-пи-пи-пи-пи». Первый облом. Я никак не ожидал подобного.

Я уставился в монитор. Ниже фамилии Гусева было поле для комментария итогов звонка. Еще ниже – поле, где я должен был указать дату следующего планового звонка. С минуту подумав, я написал: «Директор Гусев в грубой форме оборвал разговор, не став слушать». Дату следующего звонка я поставил на следующий год. «Интересно, так можно делать?» Мне ни при каких обстоятельствах не хотелось ему звонить… вообще никогда.

Вторая компания – некая «Скайлайн» из Воронежа. Я набираю номер:

– Слушаю! – голос уже раздраженный. Воронежский (?).

– Это Валентин Геннадьевич?

– Да.

– Меня зовут Алексей. Я хочу переговорить с Вами по вопросу информационной безопасности.

– Да вы что?! Вы все меня уже с утра что ли хотите изнасиловать?!

– Я… хочу предложить программу по учету рабочего времени сотрудников, – зачитал описание из брошюры.

– И что мне теперь?! Бросить все свои дела и тебя слушать? – голос стал нервным.

– Нет, что вы. Я хочу предложить вам бесплатно протестировать… – я не успел договорить, потому что он бросил трубку. После этого звонка в голове у меня зашумело.

«Ничего себе работа. Долго я так не протяну… Я же не в коллекторское агентство устроился, чтобы слушать гадости и бросание трубок. А дальше что будет? Наверняка дойдет и до того, что посылать будут. Отчего они такие нервные? По последнему звонку, очевидно, что его с утра уже обзвонщики вроде меня одолели. Что под вечер будет…».

Написал в поле комментариев: «Ген. дир. Маргулин оборвал разговор. Неадекватная реакция». Дату следующего звонка также поставил на год вперед.

Я вспотел. Такого не ожидал, конечно. Не может же быть, что все остальные девятьсот девяноста восемь будут такими же.

Прислушался к рыжебородому Егору. Дела у него шли хорошо: «…Совершенно верно, Игорь Львович. Программа скрытно устанавливается на компьютеры ваших сотрудников, и доступ к ней будете иметь только вы. Система покажет: кто эффективно работает, а кто тратит время впустую… Вы будете иметь полную картину и понимать, чем занимаются ваши сотрудники… Ваш начальник АйТи отдела мне сообщил, что у вас сеть примерно из трехсот компьютеров…».

Я не стал дослушивать и снова надел наушники. Третьей компанией значилась некая «Андромеда» из Москвы. После услышанного от Егора я воодушевился и уверенно набрал номер:

– Сергей Сергеевич! Здравствуйте! Есть минутка?

– Мы знакомы?

– Пока нет. Меня зовут Алексей. Я представляю компанию…

– Меня не интересует, что вы там себе представляете. Не звоните мне больше! Достали! – бросил трубку.

У меня задергалось веко правого глаза, и ком встал в горле. Рубашка прилипла к груди. Сосед слева Егор тараторил с каким-то Сергеем, которому объяснял, как программа делает скриншоты.

Сделав комментарий к «Андромеде», я мужественно набрал следующий номер. Это был сотовый Генерального директора завода железобетонных изделий, некоего господина Переверзева. Вместо гудков играл блатняк «Запахло весной». Я любил эту песню и стал напевать про себя.

– Алё…

– Добрый день! Меня зовут Алексей, я представлю интересы компании «Комплекс Инсайдер»…

– Чьи интересы? – меня перебили.

– Компания называется «Комплекс Инсайдер».

– Послушайте, а не пойти ли вам в задницу?

– Э-э-э, – я не знал, как реагировать на такое прямолинейное указание.

– Мы в России работаем. Что за название у вас? Что оно означает?

– «Комплекс Инсайдер» переводится как…

– Почему не на русском? Вы откуда? – он перебивал сам себя. – В какой стране находится головной офис вашей организации?

– В России. Я вам звоню из…

– А почему название иностранное?! Почему люди должны переспрашивать и угадывать?

– Так это же… – я не был готов к таким вопросам.

«Пи-пи-пи-пи». Переверзев отключился из-за иностранных слов в нашем названии.

Впереди было девятьсот девяносто шесть звонков. Я дрожал уже от ожидания быть отвергнутым. Внутри росло напряжение и ощущение того, что весь день буду навязчивым и получать отказы. Накатывала черная тоска. Хуже всего была неизбежность этого процесса в котором заключалась моя работа…

Я позвонил в два десятка компаний, но нигде не смог даже нормально поговорить ни с одним директором или заместителем. Я облегченно вздыхал, когда никто не брал трубку. Длинные гудки я слушал с закрытыми глазами, молясь, что трубку не возьмут.

Не хотелось звонить и я стал разглядывать зал. На противоположной от входа стене висела большая светящаяся надпись «Complex Insider» с девизом «Собирая незримое», идентичная той, что в холле на входе. Одну сторону зала занимали окна с наклеенной противосолнечной пленкой, что создавало эффект приглушенного дневного света. Две других стены занимали большие мониторы, на которых были показатели работы отдела продаж: списки фамилий с указанием количества проданных лицензий и денежных сумм. Общая статистика продаж, статистика звонков и прочее.

Судя по цифрам, у нас было сорок пять менеджеров продаж, которые на одиннадцать утра сделали полторы тысячи исходящих звонков!

Коллеги были разного возраста, и все что-то бубнили или печатали на клавиатуре.

Кофе-машины, о которой я грезил, будучи электриком, не было видно, только у входной двери одиноко стоял кулер с перевернутым голубым бутылем. Мои надежды на работу мечты и халявный кофе улетучились. Вот попал я, дружбанчик!

В дверь вошла красивая черноволосая девушка и пошла прямиком на меня. Мои глаза намагничено уставились на нее… Она оказалась соседкой справа и, свалив с хрупкого плеча огромную женскую сумку, стала в ней копошиться:

– Привет, я – Айгуль, – поздоровалась со мной добродушно.

«Красавица Айгуль», – определил ее имя для себя. Красавицы всегда опаздывают.

– Алексей, – представился я, снимая наушники. Познакомиться с такой красивой коллегой, тем более соседкой по столу, всяко лучше, чем звонить матерым мужикам и слушать, как тебя посылают.

– Ты новенький?

– Да. Только что устроился.

Она не ответила и, включив компьютер загружаться, пошла обратно к двери. Ее задница в белых обтягивающих джинсах и ноги в туфлях на высоком каблуке захватили всё мое внимание. Я пялился на ее виляющий зад и почувствовал характерный толчок между ног.

«Годится! Здорово, что у меня такая соседка!»

Я надел наушники и обрадовался, что следующая карточка имеет не директора, а директрису. Женщину! Компания занимается бухгалтерскими услугами для бизнеса. Вот кто не будет мне грубить, посылать и швырять трубку. Щас я ее окучу! Во мне проснулась былая уверенность в зарабатывании четырехсот тысяч в месяц.

– Валентина Альбертовна? – я позвонил по номеру, в пояснении к которому было указано: «прямой номер».

– Слушаю вас внимательно.

– Валентина Альбертовна, меня зовут Алексей. У меня короткий вопрос: мы разработчики программы, которая осуществляет контроль за сотрудниками на работе.

– Каким образом?

– Программа перехватывает всю информацию сотрудника: переписку, печать на принтер, анализирует…

– Я не страдаю комплексами. У меня нет потребности подглядывать.

– Валентина Альбертовна, у вас наверняка работают сотрудники за компьютерами. Программа поможет поднять дисциплину у вас в компании…

– Молодой человек, я сама как овчарка! До свидания, – положила трубку.

«Пи-пи-пи-пи». Еще один облом… от женщины. Где-то в глубине души я это, конечно, воспринял на свой счет.

Я продолжал звонить и страдать от нечеловеческого ко мне отношения потенциальных клиентов, которым совсем не интересно, что я хочу продать. Часто бывало, что они с первых слов понимали, о чем идет речь, перебивали и отклоняли дальнейший разговор. Потолок беспощадно давил сверху невыносимым грузом, а ведь еще была первая половина дня.

Ровно в час дня, Красавица Айгуль сняла наушники и достала из сумки «Диор» контейнер для еды, в котором была смесь для окрошки. Скажу честно, после того, что случилось дальше, я понял, что попал в сумасшедшую компанию с сумасшедшими людьми.

А что дальше? Дальше у меня случился когнитивный диссонанс: Красавица Айгуль вытащила из той же сумки банку пива, вскрыла с «пшиком» и залила им окрошку. Она даже не оглянулась по сторонам и слупила всё, как солдат. Я смотрел как завороженный. Пиво на работе! А как же перегар?! Покачав головой, я решил не обращать внимания на соседей. В конце концов, мне нужно искать клиентов, а не наблюдать за коллегами. Я стал дальше изучать список компаний, которым нужно звонить. Кошмарный список был огромен, и это значило для меня не одну сотню разочарований.

Вдруг услышал шепот справа:

– Леша… Леша…

Я увидел, что Красавица Айгуль под столом передает сложенный листок бумаги. Мое сердце заколотилось, не зная, чего ожидать.

«Что в нем может быть?! Последний раз мне тайно передавали записки еще в школе».

Опустил взгляд и на коленях развернул листок, в нем размашистым женским почерком было написано:

«Не переставай звонить. Тебя проверяют, как ты будешь работать с плохими отработанными карточками. Потом дадут нормальные».

Это стало моим спасением.

Я почувствовал себя узником перед казнью, которому тайно передали схему побега, солдатом, которому пришло письмо из дома прямо в траншею. У меня вспыхнула надежда! Я понял, что со мной сегодня сделали. Они кинули меня в самое пекло. Конечно же! Их стиль приема на работу об этом говорил: быстро пригласили, быстро провели собеседование, быстро приняли решение. Всё это выдавало заранее отработанную схему, в которой не заморачиваются с кандидатами. А для того, чтобы понаблюдать, как человек работает, ему дают самое трудное и выматывающее занятие. Это везде так. Новым врачам сразу дают суточное дежурство, военным – сразу в наряд, ученику монаха в монастыре – драить сортиры…

Я повернул голову направо, чтобы поблагодарить. Красавица Айгуль искоса на меня посмотрела и кивнула. Спасительница моя! Теперь твоя сногсшибательная задница для меня не важнее твоей поддержки. Сосед слева Егор ведь не подсказал мне, а Красавица Айгуль помогла.

Красавица Айгуль – это богиня красоты. Как я потом узнал, от татарского в ней осталось только имя. Элегантности в ней через край и всегда ходит с уложенными волосами.

После обеда в отношении нее у меня снова случился когнитивный диссонанс. Дело было так. У нас каждый менеджер должен проводить вэбинары. Для этого составлен план, и каждую неделю менеджеры по очереди проводят трансляции в интернете, где рассказывают о программе.

В тот раз вэбинар был у Айгуль. Длился он всего час. Когда вэбинар закончился, Красавица Айгуль выругалась таким трехэтажным матом, что я вздрогнул. Затем она сходила в туалет и, вернувшись, начала прозвонку. Спустя два часа прибегает Погиба и орет на ее:

– Выключи!

– Что?! – Красавица Айгуль вылупилась на него своими огромными черными глазами.

– Трансляцию выключи!

– Я выключила. Нажала «Завершить».

– Там внизу кнопка есть «Прекратить трансляцию!»

Красавица Айгуль налилась краской так, что из-под слоя косметики стал виден пунцовый цвет кожи.

– Ты материлась два часа после вэбинара!

– Я… я… я не материлась, – заикаясь промямлила она.

– Бляха-муха! Тридцать человек оставалось и слушало как ты их оскорбила за вопросы и как клиентов материла! – Погиба особенно сделал акцент на слове «материла». Тряся головой, он развернулся и пошел наливать себе стакан воды к кулеру.

Красавица Айгуль достала из сумочки банку энергетика, вскрыла и стала пить.

– Инструкции нормальной нет по вэбинару. Откуда я могла знать?! – она допила залпом и смяла одной рукой пустую банку. – Идиоты, сами виноваты…

Дала же природа такую красоту человеку, а она сидит на прозвонке, вместо того, чтобы какого-нибудь мужика радовать или детьми заниматься. Что она тут делает? Неужели только деньги?

Нужно продолжать звонить, ведь если верить Красавице Айгуль, то после этой тысячи безнадежных карточек мне дадут нормальную базу. Вот там я себя покажу. Только бы зацепиться, только бы не затупить.

К вечеру разболелась голова, устало всё тело – я был опустошен. Сегодня меня обозвали фашистом, кремлядью, паразитом и бесстыжим. Не было никаких мыслей, кроме одной: «Где взять силы пережить еще завтрашний день, а потом еще столько дней, чтобы обзвонить все эти отработанные карточки». С этой мыслью я работал все последующие дни, пока не прозвонил первую тысячу компаний. Я ее назвал «Безнадежная Тысяча».

Цифры на мониторе с числом звонков, числом клиентов и числом пришедших денег неумолимо увеличивались. «Комплекс Инсайдер» нёсся, как локомотив, собирая клиентов и их деньги.

5

Второй день моей работы в «Комплекс Инсайдер» начался будто я вчера вечером не прекращал звонки. Раз пять удалось почти подробно объяснить клиенту, что я ему хочу предложить, но спустя минуту мне сообщали, что им не интересно.

Конвейер продолжал работать, цифры напротив чужих фамилий на настенных мониторах продолжали увеличиваться – на них я поднимал глаза каждые десять минут. Было в них что-то завораживающее…

Красавица Айгуль сегодня не опоздала и с девяти утра увлеченно беседовала с одним клиентом за другим. Я смотрел на нее и испытывал благодарность за вчерашний поступок, когда она за пятнадцать секунд сделала то, что бывает очень редко – помогла справится с отчаянием и назвала меня по имени. Не только тайно передала записку, а сначала тихо позвала: «Леша… Леша». И антураж был как среди врагов!

Первый звонок в Нижний Новгород в «МеталлТорг»:

– Приемная. Слушаю, – голос женщины в годах.

– Доброе утро! Соедините, пожалуйста, с Иваном Ильичем.

– А кто его спрашивает?

– Меня зовут Алексей, я из компании «Комплекс Инсайдер».

Глубокий вздох на том конце.

– Алексей, похоронили мы Ивана Ильича на прошлой неделе… Вместо него сейчас его сын. Будете разговаривать?

Я извинился и положил трубку…

Через час после начала прозвонки пришел Погиба и сказал, что меня вызывает директор «Комплекс Инсайдера» Судоплатов. Мы прошли по лестнице на этаж выше. В большой комнате, как раз над нашим залом, располагался кабинет хозяина и основателя компании Судоплатова. Он был лет сорока, подтянутый, с модельной стрижкой. Половина кабинета заставлена диванами и столиками, а всю вторую половину занимал овальный стол для переговоров.

Судоплатов пожал мне руку и жестом отправил Погибу обратно. Я остался один на один с директором. Он мне не очень понравился. Холеный. Мне не нравились лощеные мужики с натянутыми улыбками и тупым выражением лица, на котором написано: «Я прошел сто тренингов». Пока эту неприязнь к его внешности я загнал подальше. В конце концов, я не обязан любить шефа.

– Алексей, проходи. Садись. Водка? Коньяк? – начал он.

Я посмотрел на Судоплатова, пытаясь понять: шутит или нет?

«Проверяет меня? Наверняка ему сообщили, что я наговорил про себя на собеседовании».

– Нет, спасибо. Не пью на работе, – как можно увереннее и небрежнее сказал я.

– Я, пожалуй, накачу, – Судоплатов на последнем слоге сделал ударение. Его бодрая речь меня успокаивала.

– Алексей! Ты у нас работаешь второй день и у меня вопрос… Я прослушал несколько твоих вчерашних звонков и обратил внимание на такую вещь… – он наливал в бокал коньяк. – Ты точно не будешь?

– Нет. Язык будет заплетаться при звонках, – нашелся я.

– С кем-нибудь уже познакомился?

– Из клиентов или…

– Из коллег.

– Только с соседями: Егором и Айгуль.

– Егора не слушай, он в своем мире живет… каком-то. Продает, конечно, план делает, но лучше перенимай опыт у Айгуль. Она лучше дело знает, да и работает дольше. Клиенты ее любят и, кстати, у нее больше всех докупок.

– Докупок?

– Да, когда клиент купил лицензии, а потом хочет докупить, чтобы больше сотрудников охватить. У Айгуль это хорошо получается, потому что она не забывает клиентов и названивает им постоянно. Хи-хи-ха-ха и допродает. Это очень важно для компании, но не все это делают.

Судоплатов сходил к столу за ноутбуком и сел рядом со мной.

– Вернемся к моему вопросу. Сегодня утром я интересовался, как ты звонишь и заметил вот что: когда попадаешь на секретарей, ты им говоришь очень странные слова. Вот послушай.

Он включил запись на ноутбуке, который положил к себе на колени. Из динамиков раздался мой голос:

– Здравствуйте! Соедините, пожалуйста, с Михаилом Валентиновичем.

– Кто вы? Представьтесь! – неприступная секретарша почти скомандовала пренебрежительным голосом.

– Меня зовут Алексей. Мне нужно поговорить с Михаилом Валентиновичем.

– По какому вопросу? – властно спросила девушка.

– По вопросу деликатного характера.

Судоплатов остановил запись.

– Что это? – он выпучил на меня глаза, подняв брови.

– Пытаюсь обойти секретаршу. Придумал такую тактику, – честно ответил я, не понимая, что здесь не так.

«Почему сам директор компании меня слушает и еще учит меня, как говорить по телефону? Что я упустил? Может, не представляюсь из какой я компании?»

– Срабатывает? – ехидно спросил он.

– Да, часто. Неохотно, но соединяют, если руководитель на месте.

Судоплатов отложил ноутбук, встал и отнес его на свой огромный стол. Я приготовился к проповеди по этикету деловых телефонных разговоров.

– Я тебя не отчитывать сюда вызвал, а чтобы подсказать, как со стороны это выглядит.

– Та-а-к, – протянул я, делая заинтересованное лицо.

– Не знаю, как тебе, – Судоплатов перешел на шепот. – Но, на месте секретаря, мне бы показалось, что звонят из вендиспансера, чтобы «деликатно» сообщить неутешительные результаты моему шефу.

До меня три секунды доходил смысл его слов. Судоплатов растянулся в улыбке и рассмеялся. Мне тоже стало очень смешно, и мы стали ржать. И я ему не подыгрывал! Действительно, если мыслить в этом направлении, то это был бы хороший повод для анекдота.

– Извини, Алексей, но я хочу как лучше. Давай без этих «деликатных вопросов». Хорошо? – переходя на серьезный тон, произнес директор.

– Конечно, извините.

– Никогда не извиняйся за свое дело. Тебе нужно уяснить простую вещь, которая поможет в дальнейшем при работе с клиентом. Запомни, Алексей: их проблемы в бизнесе – это наша прибыль и твоя премия.

– Запомню. Их проблемы – наша прибыль, – ответственно повторил я, взвешивая каждое слово.

– Я, когда начинал, говорил себе: «Чужие проблемы – мои гонорары».

– Хорошо сказано.

– Давай, иди, работай, – неожиданно закончил он разговор на правах хозяина кабинета.

– Спасибо за совет, – я облегченно почувствовал, что обстановка разрядилась.

– Пожалуйста, – Судоплатов кивнул. – Обращайся, если какие-то вопросы будут. Ах да, если снова будут спрашивать про иностранное название, скажи, что компания работает на международных рынках. Название для унификации идентификации. Каламбур получился. Ха-ха-ха.

Только я дошел до двери, как услышал:

– Погоди! Совсем забыл, зачем тебя позвал, – он подошел и протянул мне переплетенную пластиковой пружиной не толстую пачку бумаги. – Обязательно изучи. Можешь взять домой, чтобы на работе время не терять.

Я взял эту брошюру и прочитал название белыми буквами на черном фоне: «Руководство». Сверху был логотип компании, а снизу титульной страницы мелким шрифтом: «Версия 7».

Свой коньячный бокал Судоплатов так и не взял.

«Интересно, он бухает на работе? Может алкаш?.. Не похоже».