Основной контент книги Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным
Tekst

Maht 199 lehekülge

2024 aasta

16+

Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным

€4,96

Raamatust

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и…

И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т. д. Лишь несколько процентов могут вернуться.

Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью.

Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.

Прочитав книгу, вы убедитесь, что путь последовательного повышения качества сервиса – ваш самый короткий и уверенный путь к успеху. И получите непобедимое оружие в конкурентной борьбе за сердца и кошельки (одно без другого невозможно) ваших клиентов.


В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Logi sisse, et hinnata raamatut ja jätta arvustus
«Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным» — laadi raamat alla fb2, txt, epub, pdf formaadis või loe veebis. Jäta kommentaare ja arvustusi, hääleta lemmikute poolt.
Vanusepiirang:
16+
Ilmumiskuupäev Litres'is:
08 aprill 2025
Kirjutamise kuupäev:
2024
Objętość:
199 lk 100 illustratsiooni
ISBN:
978-5-4461-4305-4
Õiguste omanik:
Питер (Айлиб)
Allalaadimise formaat:
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,9 на основе 108 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,8 на основе 1310 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 5 на основе 11 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,6 на основе 119 оценок