Основной контент книги Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным
Tekst

Raamatu kestus 199 lehekülge

2024 aasta

16+

Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным

€4,84

Raamatust

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и…

И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т. д. Лишь несколько процентов могут вернуться.

Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью.

Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.

Прочитав книгу, вы убедитесь, что путь последовательного повышения качества сервиса – ваш самый короткий и уверенный путь к успеху. И получите непобедимое оружие в конкурентной борьбе за сердца и кошельки (одно без другого невозможно) ваших клиентов.


В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Logi sisse, et hinnata raamatut ja jätta arvustus
«Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным» — laadi raamat alla fb2, txt, epub, pdf formaadis või loe veebis. Jäta kommentaare ja arvustusi, hääleta lemmikute poolt.
Vanusepiirang:
16+
Ilmumiskuupäev Litres'is:
08 aprill 2025
Kirjutamise kuupäev:
2024
Objętość:
199 lk 100 illustratsiooni
ISBN:
978-5-4461-4305-4
Õiguste omanik:
Питер (Айлиб)
Allalaadimise formaat:
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,3 на основе 124 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,7 на основе 44 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,8 на основе 101 оценок
Tekst
Средний рейтинг 3,7 на основе 3 оценок
Tekst, helivorming on saadaval
Средний рейтинг 4,7 на основе 22 оценок