Саммари книги «Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности»

Саммари книги «Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности»

* * *

Ким Скотт за время восхождения по карьерной лестнице сталкивалась с разными стилями управления. Когда она была рядовым сотрудником, ей пришлось работать с боссом, унижающим людей. Он предполагал, что таким образом мотивирует их. Однажды Ким по ошибке получила на свою почту его переписку с сотрудниками, где он смеялся над ней, подрывая ее авторитет. Когда Ким возмутилась, он сказал ей, что не стоит беспокоиться о ерунде.

Когда Ким основала собственную компанию Juice Software, она решила, что ее отношения с подчиненными будут совсем другими – она сумеет сделать так, чтобы люди ходили на работу с радостью, любили ее и с удовольствием проводили там время. Ким Скотт не повторяла ошибок своего босса, она всеми силами старалась не обидеть никого из своих подчиненных, устранить любой стресс, связанный с общением с начальством. Она настолько боялась кого-нибудь обидеть, что не могла найти в себе силы указать сотрудникам на плохую работу.

Примером этой политики стало ее общение с сотрудником по имени Боб, имевшим отличные рекомендации и впечатляющий послужной список. Это был милый парень, добрый и веселый. Но вскоре выяснилось, что Боб совершенно не справляется с работой. Он тянул время, не мог донести до потенциальных клиентов суть продукта, который производила компания, а его деловые письма были бессвязным набором слов. Чувствовалось, что он и сам это понимал.

Компания Juice Software была маленькой, сотрудники загружены до предела, Ким Скотт попала в ловушку собственной деликатности. Она не хотела давить на Боба и огорчать его, он и так чувствовал себя не в своей тарелке. Она подыскивала ему оправдания: возможно, он привык к другому режиму и графику работы или что-то случилось у него дома. Спустя время он, судя по рекомендациям, наконец-то с блеском покажет себя. Ким было легче самой исправить работу Боба, чем учить его, как она должна быть сделана. Она хвалила его, стремясь