Галина Бесшабашнова
Отличная книга для профессионалов из сферы телекоммуникаций. Свежая информация. Доступно рассказывается о принципах работы контакт-центров последнего поколения и новых технологиях в услугах связи.
CALL-центры и компьютерная телефония
PDFPuudub laos
Märgi loetuks
Teatage, kui raamat jõuab müügile
Kuidas lugeda raamatut pärast ostmist
- Maht: 367 lk.
- Žanr: Raamatud arvutitest, Operatsioonisüsteemid ja võrgud
Raamatu kirjeldus
2-е стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания.
Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.
Täpsemad andmed
- Vanusepiirang:
- 0+
- Lisatud LitResi:
- 02 september 2014
- Kirjutamiskuupäev:
- 2006
- Maht:
- 367 lk.
- ISBN:
- 5-8206-0105-7
- Kogusuurus:
- 2 MB
- Lehekülgi kokku:
- 367
- Lehekülje mõõdud:
160 x 235 мм
- Copyright:
- БХВ-Петербург
Raamat Б. С. Гольдштейн "CALL-центры и компьютерная телефония" — laadige alla pdf või lugege tasuta. Kirjutage kommentaare ja ülevaateid, hääletage oma lemmiku poolt.
Оставьте отзыв
Отзывы 1