Loe raamatut: «Сам себе босс. Контролируйте свое время, доход и жизнь», lehekülg 3
Глава 2
Разница между успехом и неудачей
Прочитав эту главу, вы:
• узнаете разницу между наемным трудом и работой на себя;
• познакомитесь с четырьмя ключевыми элементами успешного бизнеса;
• поймете, на чем спотыкается большинство бизнесов и что становится причиной их неудачи;
• подробнее узнаете о том, что нужно, чтобы быть успешным владельцем бизнеса.
В предыдущей главе мы намеренно начали с негативной ноты. Вы молодцы, что не бросили читать! Это будет общей темой на протяжении всего нашего пути. Бизнес – дело нелегкое: простое, но не легкое. Иначе все бы этим занимались, и жизнь превратилась бы в сказку.
Успешный владелец бизнеса: нет такого понятия, как «типичный предприниматель»
Конечно, не все работают на себя. Это просто невозможно, но, надеюсь, из предыдущей главы вы усвоили, что каждый может работать на себя. Согласно популярному стереотипу, предприниматель – молодой, динамичный индивид, которому как раз самое место на таком телешоу, как «Ученик» (The Apprentice). На самом деле владельцы бизнеса выглядят совершенно по-разному, и их невозможно классифицировать по гендерному признаку, возрасту, национальности и воспитанию. Хотя в СМИ периодически появляются истории про гениев-подростков, которые создают многомиллионные приложения, но мы ничего не знаем о трудягах старшего возраста, которые открыли свой собственный бизнес всего за несколько лет до пенсии. Мы слышали о предпринимателях, которые вложили в бизнес семейное состояние, но ничего не знаем о тех, кто встал на ноги после банкротства, без копейки в кармане. Я хочу сказать, что бизнес может начать любой человек, здесь нет ограничений и правил.
Может быть, вы живете по соседству с предпринимателем и даже не знаете об этом.
Минутка для размышлений
Что мешает вам начать собственный бизнес? У вас есть сложившееся мнение о том, каким «должен быть» предприниматель – возраст, финансовое положение, национальность, нейроразнообразие (разнообразие типов мышления), и это мешает вам достичь цели?
Вы уже знаете разницу между самозанятостью и масштабируемым бизнесом, и вы также понимаете разницу между типами личности в бизнесе. Независимо от вашего собственного типа личности и намерений, есть важная разница между наемным трудом и работой на себя, о которой вам нужно знать.
Ошибаться можно
В предисловии я отметил, что один из основных факторов, который отпугивает людей от открытия собственного бизнеса, как показывает мой опрос, – неуверенность. Многим просто не хватает уверенности в том, что их бизнес преуспеет; что они смогут привлечь достаточное количество покупателей, чтобы оплачивать счета; и, что крайне важно для некоторых, они сомневаются в собственном успехе.
В этом заключается основная разница между наемным трудом и самозанятостью. В наемном труде нас редко поджидает фиаско. У нас в Великобритании трудовое право не разрешает компаниям увольнять сотрудников по своему усмотрению, поэтому нам не о чем волноваться. Если мы не справляемся, нас возьмут на заметку, будут следить за результатами, предложат коучинг, чтобы улучшить качество работы. А если и это не сработает, всегда можно перейти на другую должность или спрыгнуть, пока вас не столкнули. Факт остается фактом – текучка сотрудников дорого обходится работодателям и по времени, и по деньгам, поэтому многие боссы и бизнесы не торопятся увольнять людей. Даже без трудового права сотрудники все равно защищены в той или иной степени.
Если у вас собственный бизнес, то рынок судит вас намного строже. Рынок решает, хорошо вы справляетесь или нет, и если нет, то ваши клиенты проголосуют, что называется, ногами – они уйдут. Рынок решает, заслуживаете вы банковского финансирования или нет, и если нет, то вам придется туго. Рынок также решает, хороший вы работодатель или нет, и вам будет крайне тяжело нанять лучших из лучших сотрудников, если рынок будет против вас.
Другие ключевые отличия
Это самая большая разница между наемным трудом и работой на себя, однако она первая из многих других.
Финансы
Когда вы работаете на себя, приходится самостоятельно контролировать свою финансовую ситуацию, поскольку гарантированной зарплаты в конце месяца нет. Вместо этого нужно учитывать сезонные колебания рынка и риск потерять крупных клиентов за один день.
Также придется выплачивать налоги, поскольку они не будут вычитаться из вашей зарплаты. Это настоящее открытие для большинства новичков в бизнесе, которые привыкли жить от зарплаты до зарплаты, не задумываясь ни о чем другом.
Клиенты
Вам придется самим искать и удерживать клиентов. На наемной должности вам помогут другие. Даже если вы работаете на передовой линии в команде продаж, у вас за спиной команда маркетинга со вспомогательными материалами и владелец бизнеса с видением и стратегией. В собственном бизнесе все эти обязанности ложатся на вас. Как и административная сторона дела. А также счастье ваших клиентов.
Конкуренция
Помимо всего прочего, на вас придется основной удар конкуренции. В наемной работе бывает конкуренция с коллегами за повышение. В зависимости от типа бизнеса можно столкнуться с офисными интригами или другим разрушительным поведением. В бизнесе намного больше проблем. Каждый, кто предоставляет те же услуги или продукт, что и вы, теоретически может быть вашим конкурентом. Они попытаются быть лучше вас, быстрее вас и дешевле вас. И если они преуспеют, вы сразу ощутите это на своем кошельке.
Это что касается минусов! Но есть и плюсы.
Управление
Уверен, некоторым из вас довелось работать на таких менеджеров. Вы знаете, о ком я. Бюрократы и буквоеды, одержимые отслеживанием мельчайших подробностей. Микро-менеджеры, которые рады выполнить работу сами, потому что знают все лучше всех.
Есть еще другие менеджеры, и они намного хуже. Они нарушают правила ради собственной выгоды. Вместо того чтобы хвалить сотрудников или коллег перед всеми и критиковать с глазу на глаз, они переступят через любого, лишь бы получить повышение. Каждая удачная идея – их идея, каждая проблема – на чужой совести. Для них владение задачей – редкость; по сути, делегирование полномочий или отказ от них в трудных ситуациях, чтобы избежать ответственности, – ключ к их успеху.
Работая на себя, вы сами решаете, кем из них вы хотите быть. Или, конечно, можно сделать все правильно.
Стратегия, контроль и выбор
Кроме того, вы сможете контролировать свою судьбу. Вы будете контролировать, сколько вы зарабатываете, сколько часов вы работаете, какой именно работой вы занимаетесь, в каком бизнесе вы работаете, с какими клиентами вы сотрудничаете и как вы делаете то, что делаете. Вы будете контролировать условия работы, график работы и даже сможете выбрать, какой кофе себе готовить.
На более высоком уровне вы будете контролировать культуру компании, системы и процессы, структуру менеджмента, модель роста, количество сотрудников, вид финансирования, на которое может рассчитывать ваша компания, и ваш чистый капитал, когда надумаете выйти на пенсию.
Владение собственным бизнесом открывает огромное число возможностей для контроля, что отпугивает тех, кто привык к подчинению и наемному труду. Контроль требует большой ответственности, а также стойкости и внутренней силы.
Минутка для размышлений
Вспомните, когда вы были мотивированы на работе. Это было связано с хорошим менеджером, который поощрял вас? Или с положительным откликом от клиента?
Если вы владеете собственным бизнесом, мотивация должна исходить от вас и вдохновлять всю команду, когда вы наберете сотрудников. Будьте честны: вы считаете, что стакан наполовину полный или наполовину пустой? Что даст вам силы подняться, когда давление и стресс выбьют у вас почву из-под ног? У вас есть поддержка вне бизнеса?
Мотивация, одобрение и постановка задач
Если вы попытались ответить на предыдущие вопросы, вы наверняка задумались, что же вас мотивирует. Принято считать, что людей мотивирует «пряник» или «кнут» – они либо тянутся к прянику, либо убегают от кнута. Если вы когда-нибудь читали книги по самосовершенствованию или личностному развитию, вы наверняка встречали эту концепцию. Если вы похожи на тех людей, перед которыми я выступаю по всему миру, вы, наверное, уже решили для себя, что вам незачем читать этот раздел, потому что вы прекрасно знаете ответ на этот вопрос – вас мотивирует пряник.
Вы уверены?
Кнут или пряник
Сделайте паузу на минутку и подумайте, что вас мотивирует на самом деле. Большинство машинально отвечают, что их мотивирует пряник, просто потому что этого ждет от нас общество. Вокруг полно пробивных, целеустремленных людей, которые всегда хотят машину побольше, часы подороже и ставят перед собой заоблачные финансовые цели. Я же считаю, что на самом деле почти всех мотивирует кнут.
Не верите? Ответьте на эти вопросы:
• В школе/колледже вам приходилось зубрить в последнюю минуту перед экзаменом?
• Вам приходилось сидеть всю ночь на работе, чтобы закончить проект?
• Вы когда-нибудь откладывали что-то на следующую неделю/месяц/год?
• Вы когда-нибудь пугались за свое здоровье и из-за этого меняли свой образ жизни?
• Вы отправляете свои налоговые декларации раньше срока?
Я не буду объяснять вам, что нужно было бы ответить на эти вопросы и сколько баллов вы могли бы набрать. Если вы не обладаете поистине сверхчеловеческой мотивацией, наверняка хотя бы один из ответов на эти вопросы продемонстрировал вам, что в какой-то степени ваша мотивация зависит от кнута, а не от пряника. Если бы мы реже откладывали дела, жизнь стала бы проще – мы бы не нервничали так сильно перед экзаменами, лучше подготовились бы к налоговым отчислениям, и нам не пришлось бы бояться за свое здоровье. Реальность такова, что иногда нам нужен пинок, чтобы мы выполнили задачу.
Помимо метода кнута и пряника, следует также учесть, что мы по-разному относимся к разным вещам. К примеру, мы готовы заниматься тем, что нам нравится, и откладываем будничные, прозаичные занятия. И это совершенно нормально! Но когда вы управляете собственным бизнесом, нужно понимать, что вам придется заниматься не только тем, что вам нравится, но и тем, что вы на дух не выносите.
Достижение и избежание
Взглянем на это с практической точки зрения. Как мы отметили, у большинства людей смешанная мотивация, при этом львиная доля людей хотя бы отчасти мотивирована кнутом. Что это значит для вашего бизнеса? Вспомните, как принято формулировать цели. Опять же, если вы похожи на большинство людей, то ваш план на новый год может выглядеть следующим образом:
• похудеть на три килограмма к марту;
• каждый месяц откладывать десять процентов дохода в пенсионный фонд;
• с 1 января бросить курить;
• свести потребление алкоголя до минимума – то есть только по выходным;
• выучить новый язык до разговорного уровня перед летним отпуском;
• и так далее…
Вполне разумные цели, не так ли? Все мы строили подобные планы, правда? Мы ставили себе цели, соответствующие привычным критериям, – они конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные во времени (SMART), но когда дело доходит до реализации, оказывается, что в этой формулировке есть одна довольно серьезная проблема.
Подобные цели строятся на прянике. Все они направлены на то, чего мы хотим достичь, а не на то, чего мы хотим избежать.
Проблема не в самих целях. Конечно, любая цель, которую мы сформулируем, имеет в виду «достижение». Кто станет добровольно стремиться к тому, что нельзя назвать достижением?! Проблема в контексте и в методах достижения этих целей. Мы смотрим на это так: сначала делаем первый шаг к цели, затем второй, затем третий. И никаких последствий.
Для тех, кого мотивирует кнут, этот метод не работает.
Минутка для размышлений
Еще раз подумайте, что вас мотивирует. Возможно, в прошлый раз вы машинально ответили «пряник», но так ли это на самом деле? Независимо от пряника и кнута, подумайте, насколько ваши цели отражают мотивацию и ответственность. Если вам нужен кнут, чтобы добиться результата, как отразить это в ваших планах и формулировке цели?
Внутреннее и внешнее одобрение
Следует также отметить два разных типа одобрения нашей деятельности. Одних больше мотивирует внешняя похвала; то есть нам важна обратная связь и нужно, чтобы нас погладили по головке, когда мы добиваемся хороших результатов. Другие прислушиваются к внутренней мотивации. Нам не нужно, чтобы люди хвалили нас, мы сами знаем, что справились на ура. В разных условиях мотивация бывает разной, кроме того, она зависит от уровня стресса и психического здоровья – но в любом случае стоит поразмышлять на эту тему.
Опять же в этой области люди часто оценивают себя неверно. По крайней мере, именно это я наблюдал, поработав с тысячами владельцев бизнеса и пообщавшись с еще большим количеством индивидуальных предпринимателей. Каждый раз, когда я прошу аудиторию ответить на этот вопрос (как с кнутом и пряником), все заявляют, что им важна внутренняя мотивация. И это во всем мире, в самых разных аудиториях. И каждый раз я улыбаюсь, особенно если вижу, что люди сидят в дорогой дизайнерской одежде или хвастаются своими новыми смартфонами! Такого просто быть не может.
Здесь нет правильного или неправильного ответа, как и на вопрос о кнуте и прянике. Скорее всего, нас мотивирует определенное сочетание кнута и пряника, и в разных контекстах оно будет разным; точно так же нам нужно разное сочетание внутреннего и внешнего одобрения в разных контекстах. Главное, найти правильный для себя ответ, а не думать, что следовало бы ответить на этот вопрос. Когда вы докопаетесь до истинного ответа (не того, который вы «должны» дать), вы сможете эффективно формулировать свои цели.
Развлеку вас примером из личной жизни. В большинстве случаев меня мотивирует кнут, и я нуждаюсь во внешней похвале. Поэтому для меня оптимальный способ достичь цели – например, похудеть на три килограмма к марту, – опубликовать эту цель в социальных сетях, дополнив постыдными фотографиями и заявлением, что, если я съем хоть один кусок пирога, я даю своим подписчикам полное право публично стыдить меня. То есть одним выстрелом я убил двух зайцев: учел свою внешнюю мотивацию и стремление избежать публичного посрамления!
Минутка для размышлений
Теперь вы знаете, что вас мотивирует, и пора подумать, какой тип одобрения для вас важен. Вам нужно публично заявить о своих планах? Если так, позвольте предостеречь вас – не забывайте о коммерческой тайне. Не всегда разумно кричать о своих намерениях заранее, особенно если речь идет о ноу-хау или договоре об отказе от конкуренции!
Что делает бизнес успешным
Итак, мы увидели, что делает успешным владельца бизнеса, теперь взглянем, что делает успешным сам бизнес. Если вы зададите этот вопрос своим друзьям, вы услышите самые разные ответы, отражающие разные точки зрения.
Новое изобретение, которое принесет всем пользу.
Вдохновляющий предприниматель во главе компании.
Богатый владелец.
Умение быть в нужном месте в нужное время.
Продукт, который нравится мне/моей жене.
Бизнес, который сочетает высокую прибыль с социальной ответственностью.
Бизнес, который создает рабочие места.
И так далее…
Возможно, все это действительно важно для отвечающего вам человека, но это не единственный путь к успеху. Все это поможет вашему бизнесу, особенно если ваш друг захочет купить ваш продукт, который так нравится и ему, и его жене! Но бизнес может процветать даже без новых изобретений, вдохновляющего предпринимателя, мешков денег и многого другого. Иногда бизнес всего лишь повторяет или немного совершенствует то, что уже есть на рынке.
Мечтайте, планируйте, делайте, анализируйте
Можно выделить четыре шага, которые, на мой взгляд, делают бизнес успешным, и все они зависят от владельца бизнеса. Перечислим эти шаги:
Мечтать. Вы можете сформулировать мечту, а затем видение, которое выживет на перенаселенном рынке и станет надежной опорой для бизнеса в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе? Ваша мечта достаточно амбициозна и привлекательна, чтобы мотивировать команду, спонсоров, клиентов и вас?
Планировать. Вы можете воплотить мечту в конкретную структуру, разработать реалистичный план, а также системы и процессы, которые помогут бизнесу преуспеть?
Делать. Вы действительно можете действовать? А главное, будете ли вы действовать?
МЕЧТАТЬ
ПЛАНИРОВАТЬ
ДЕЛАТЬ
АНАЛИЗИРОВАТЬ
Анализировать. Последний шаг цикличного процесса – оценить мечту, план и действия. Мечта достаточно амбициозна? План достаточно реалистичный и правильно структурированный в соответствии с мечтой? Вы действительно сделали то, что планировали?
Все предельно просто! Все неудачи в бизнесе, которые я наблюдал, сводились к неудаче на этапах мечты, плана, действий и анализа. Эти четыре шага актуальны не только в начале бизнеса, но и на всем его жизненном пути. Как показывает мой опыт, бизнес цикличен, и владельцы бизнеса должны снова и снова возвращаться к мечте, плану, действиям и анализу, чтобы не сбиться с пути.
Если вы внимательно читали, кое-что должно было броситься в глаза. Характеристики предпринимателя, менеджера и специалиста из книги «Предпринимательский миф», о которой мы говорили в главе 1, идеально вписываются в эту схему.
• Наш внутренний предприниматель отвечает за мечту.
• Наш внутренний менеджер отвечает за план.
• Наш внутренний специалист отвечает за действия.
• И все наши внутренние ипостаси отвечают за анализ результатов.
К сожалению, невозможно игнорировать тот факт, что в бизнесе придется выйти из зоны комфорта. Если вам удобнее в роли специалиста, все равно нужно взять на себя роль предпринимателя и менеджера. Для этого нужны мотивация и усилия, чтобы дать вашему бизнесу максимальный шанс на успех.
Какой смысл мечтать, если вы не собираетесь планировать и действовать?
План без мечты и без действий не имеет смысла.
Действия без тактики и стратегии хуже бездействия.
Если вы ошиблись один раз – это не страшно. Если вы допустили ту же ошибку второй раз – это уже непростительный грех.
Где начинаются проблемы
Подпорчу вам немного сюрприз и расскажу, на каком шаге чаще всего спотыкаются большинство владельцев бизнеса. Все просто – они слишком мало делают. У них появляется грандиозная идея – достаточно амбициозная, чтобы стать мечтой и мотивировать их уйти с основной работы. Они составляют бизнес-планы, строят «воронки» и проводят онлайн рекламные кампании, формулируют массу финансовых задач и внедряют CRM-системы… но не берут телефон и не звонят потенциальным клиентам. Обычно у них неплохие концепции, планы оптимистичны, но достижимы, однако внедрение – вот где все идет наперекосяк. Они занимаются «креативным уклонением» – делают все что угодно, лишь бы не делать самое важное.
Минутка для размышлений
Обдумайте вопрос ответственности за свои поступки. У вас ведь уже не будет менеджера, который призовет вас к ответу, или коллеги, который ждет, когда вы закончите свою часть работы. Как вы будете следить за тем, чтобы действительно делать то, что вы запланировали, и не увлекаться тем, что попроще и повеселее?
Если вы правильно организовали все четыре этапа, даже худшая бизнес-модель выживет. Не нужно изобретать колесо, чтобы добиться успеха в бизнесе. Google – просто улучшенная версия Yahoo, Lycos и многих других поисковиков, которые были до него. Просто он выполняет задачи быстрее, да и интерфейс у него проще и понятнее. Apple, несмотря на все свои инновации, редко создает новый рынок. Компания идет проверенным путем, но делает это лучше, чем другие игроки, и предлагает свой продукт массовому покупателю.
Инновации и единороги
В связи с этим поговорим об инновациях: насколько они нужны вашему бизнесу. Учитывая, сколько инновационных продуктов появляется в мире сейчас, простительно думать, что бизнесу необходимы инновации для выживания. В какой-то степени это так, но, безусловно, не в ущерб стабильной бизнес-модели. Такие бизнесы, как Tesla, процветают на инновациях, но на самом деле крайне небольшой процент бизнесов способны на это. Однако в обществе бытует мнение, что бизнес должен быть инновационным и создавать что-то новое, иначе ему не выжить. Откуда взялось такое мнение?
Все дело в факторе «единорога». Для тех, кто не слышал этот термин в бизнес-контексте, единорог – технологический стартап с рыночной стоимостью в $1 млрд (по оценке для привлечения средств). Эти бизнесы крайне инновационные и, благодаря сочетанию больших цифр и новых технологий, привлекают неоправданно большое внимание прессы. Однако, читая о них, мы забываем, что подавляющее большинство компаний удерживают на плаву глобальную экономику с гораздо более скромной рыночной стоимостью и инновациями, чем единороги. Мы поговорим об инновациях подробнее в следующей главе, но, поверьте, ваш бизнес прекрасно справится и без грандиозных инноваций, которые сразу всплывают в уме.
