Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом

В книге отражен процесс общения с клиентами, основанный не только на теории, но и на реальной практике, в этом её уникальность. Личная история автора, совершавшего сотни холодных звонков на протяжении многих лет, вдохновляет и мотивирует. Отличная книга в области телемаркетинга!