Жесткие переговоры

Книга не о переговорах. Это размышления автора о конфликтах. По теме жестких переговоров лучше прочитать «Переговоры с удовольствием», если интересна психология, и «Кремлевская школа переговоров». Это нормальные книги, а в сравнении с этой отличные.

Автор учит не просто подбирать нужные слова во время переговоров с агрессивным человеком, а выстраивать целую стратегию – на какие уступки вы готовы пойти, зачем и на какие манипуляции идет ваш оппонент, чего он на самом ждет от переговоров и как обойти все его нечестные уловки. Много практически полезных рекомендаций; видно, что автор знает, о чем говорит.

Хорошее исследование природы агрессии и искусства конфликта через оптику переговорного процесса. В книге изучены разные подходы к всевозможным видам вербального давления – для всех, кто живёт в России, не надо объяснять что это такое:) Многое применимо на практике и легко усваивается, рекомендую данное издание

повесточка, плюс мнение автора по конфликтам. Если вы все же решили потратить время сразу слушайте последнюю главу с выводами. Но в целом - мусор.