Mine üle audioraamatule
Некомпетентные, ленивые, грубые, заискивающие, эгоцентричные – нет конца проблемным личностям, которые мешают нормально работать. И Рене Эверсон, несколько лет проработавшая в одной из крупнейших американских компаний, как никто понимает вас. В своей книге она делится 325 эффективными фразами и выражениями для устранения любого конфликта на рабочем месте. А также рассказывает про 10 типов начальников и дает четкие инструкции по взаимодействию с каждым из них.
В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Какими словами выразить понимание Если вы грамотно поделились своими чувствами, а собеседник все равно отказывается войти в ваше положение или не признает вины, стоит проявить к нему понимание. Можно сказать так: • «Я понимаю, ты не нарочно». • «Уверена, ты не хотела меня задеть». • «Наверное, тебя просто захлестнуло волнение»
Когда вы выражаете негодование, старайтесь не использовать слова «всегда» и «никогда». Если вы заявите: «Ты всегда…» или «Ты никогда…» – собеседник наверняка ответит: «Вообще-то, я не всегда…» или «Между прочим, я однажды…» В итоге к вам он так и не прислушается
Когда специалист по коммуникациям советует, как попытаться максимально бесконфликтно контактировать с не самыми приятными людьми из твоего окружения, это, по меньшей мере, интересно. Меня привлекла реальная возможность использовать эти рекомендации на практике. Некоторые модели поведения пробую применять в рабочих условиях. К прочтению рекомендую!
Автор предлагает читателям целый набор слов и фраз, которые могут помочь им справиться с самыми разнообразными типами коллег, создать гармоничную атмосферу в трудовом коллективе и стать успешными в своей работе. Книга предназначена не только для тех, кто имеет дело с "невыносимыми" коллегами, но и для всех, кто хочет научиться эффективно общаться и управлять коллективом.
Книга - отличный помощник по конфликтам и их разрешениям. Рассмотрены различные ситуации и типология конфликтных людей. Автор подробно разобрал приемы и способы общения с трудными людьми и выходу из конфликтных ситуаций максимально без потерь в отношениях.
Отзывы 3