Технология продаж и продвижения турпродукта

Сергей Александрович Быстров Технология продаж и продвижения турпродукта © Быстров С.А., 2018 © ООО «Издательство «КноРус», 2018

Глава 2 Организация отдела продаж и отдела рекламы и продвижения турпродукта в турфирме 2.1. Функциональное назначение и структура отдела продаж (реализации турпродукта) турфирмы Организационные аспекты формирования оргструктуры турфирмы в значительной степени носят субъективный индивидуальный подход и определяются непосредственно руководством. Но при этом учитываются положения трех основных документов нормативно-законодательной базы: • приказ Минздравсоцразвития России от 12.03.2012 № 202н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов, служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма»» далее – Единый квалификационный справочник должностей); • ГОСТ Р 55318–2012 Туристские услуги. Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов; • профессиональный стандарт «Специалист по организации и предоставлению туристских услуг».

Понятие и виды турпродукта Особенности турпродукта, характеризующие специфику его продаж Основным объектом туристских продаж выступает турпродукт. На сегодняшний день четкого международного термина данного понятия, утвержденного Всемирной туристской организацией (ЮНВТО) нет, и законодательство разных стран мира по-разному трактует данное понятие. Кроме этого, очень часто, помимо понятия «туристский продукт», встречается и активно используется синонимичное понятие «тур». В законодательстве многих стран эти определения очень похожи по сути, но немного различаются по подаче. 1. В Российской Федерации понятие «турпродукт» изложено в Федеральном законе от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»): Туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и

Турпродукт как основной потребительский товар в туристских продажах

4. Что такое агентский договор между туроператором и турагентом? 5. Какую величину составляет среднерыночный размер комиссионного вознаграждения турагентству со стороны туроператора при туристских продажах его турпродукта? 6. Что такое договор коммерческой концессии в туризме и что необходимо предпринять для его заключения турагентству? 7. Какие экономические и иные выгоды влечет за собой сотрудничество турагентства с туроператором на основе договора франшизы?