Raamatud, mis sarnanevad «Кто вы, Светлана Бурова?», Светлана Бурова

Офигенно!

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Я управляю рестораном

Основы индустрии гостеприимства. Учебное пособие

Искренний сервис

Введение в гостеприимство

Новая модель организации. Как построить более сильную и гибкую организацию по правилам ведущих компаний мира

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Бизнес-модели для команд. Как работает ваша компания и какую роль (на самом деле) играет каждый сотрудник

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Продажи

Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес

Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Быть лидером. Правила выдающихся СЕО, политиков и общественных деятелей XXI века

Добро пожаловать в гостеприимство

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Бизнес по чуть-чуть. 150 мелочей, которые помогут стать успешным руководителем

Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Спиральная динамика для бизнеса. Как создать сильную и быструю компанию

Хорошая, плохая, продающая. Мастерство презентации 2.0

Ключевые идеи книги: Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей. Дэвид Парментер