Maht 224 lehekülge
12+
Меня все достали! 325 слов и выражений для общения с невыносимыми коллегами, сотрудниками и начальниками
Raamatust
Рене Эвенсон, бывший топ-менеджер и специалист по коммуникациям, рассказывает, как наладить контакт с самыми токсичными из коллег. Не важно, стоит ли собеседник выше вас по рангу, ниже или находится на той же ступеньке карьерной лестницы. Автор книги предлагает 325 слов и выражений, которые помогут договориться с любым членом команды. Причем сделать это максимально элегантно и экологично!
В книге вы найдете:
- 30 моделей поведения людей в рабочих условиях.
- 5 шагов к урегулированию любого конфликта.
- 35 примеров диалогов для отработки теории.
- 31 раздел «пища для ума» с интересными фактами о коммуникации.
Teised versioonid
Ülevaated, 3 ülevaadet3
Когда специалист по коммуникациям советует, как попытаться максимально бесконфликтно контактировать с не самыми приятными людьми из твоего окружения, это, по меньшей мере, интересно. Меня привлекла реальная возможность использовать эти рекомендации на практике. Некоторые модели поведения пробую применять в рабочих условиях. К прочтению рекомендую!
Автор предлагает читателям целый набор слов и фраз, которые могут помочь им справиться с самыми разнообразными типами коллег, создать гармоничную атмосферу в трудовом коллективе и стать успешными в своей работе. Книга предназначена не только для тех, кто имеет дело с "невыносимыми" коллегами, но и для всех, кто хочет научиться эффективно общаться и управлять коллективом.
Книга - отличный помощник по конфликтам и их разрешениям. Рассмотрены различные ситуации и типология конфликтных людей. Автор подробно разобрал приемы и способы общения с трудными людьми и выходу из конфликтных ситуаций максимально без потерь в отношениях.
Когда вы выражаете негодование, старайтесь не использовать слова «всегда» и «никогда». Если вы заявите: «Ты всегда…» или «Ты никогда…» – собеседник наверняка ответит: «Вообще-то, я не всегда…» или «Между прочим, я однажды…» В итоге к вам он так и не прислушается
Какими словами выразить понимание Если вы грамотно поделились своими чувствами, а собеседник все равно отказывается войти в ваше положение или не признает вины, стоит проявить к нему понимание. Можно сказать так: • «Я понимаю, ты не нарочно». • «Уверена, ты не хотела меня задеть». • «Наверное, тебя просто захлестнуло волнение»