Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

«Именно человек, незаинтересованный в окружающих, страдает в жизни больше всего и больше всего травмирует других. В этих людях кроется причина всех ошибок человечества».

Любой дурак может критиковать, осуждать и жаловаться – и большинство так и поступает.

«Я считаю свою способность вызывать у людей энтузиазм,  – сказал Шваб,  – величайшим из всех моих инструментов и возможностью развить лучшее, что есть в человеке, через благодарность и похвалу. Критика от вышестоящих – смертельное оружие против амбиций любого человека. Я никогда никого не критикую. Я верю в то, что человеку нужно давать стимул к работе. Поэтому я стремлюсь хвалить и не хочу придираться. Если мне что-то нравится, то я всегда искренне и щедро выражаю свое одобрение».

Девушка была готова лишний час провести за уборкой, только бы не разочаровать госпожу Гент.