Arvustused raamatule «Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе», 11 ülevaadet
С моей точки зрения, книга на несколько голов выше западных изданий на тему отличного клиентского сервиса. И это про НАШ рынок, а не про ИХ рынок, вот что важно.
Тут есть и стратегическая концепция, и тактические приемы, и яркие примеры.
Книга для многократного перечитывания и обсуждения с сотрудниками.
Рекомендую к прочтению.
Очень честная информация без бантиков и украшений, сжатое мясо, при этом в каждом пункте понимаешь скрывается важный смысл, главное его не перелистнуть как в других книгах где все привыкли к воде и повторяемым мыслям по кругу, ведь здесь таких страниц.
Книга мне понравилась, помогает лучше разобраться в концепции ориентированности на клиента. Только не понимаю: причем тут Киселев и Соловьёв на 10 и 11 странице и «дешевая пропаганда»?
Книга для действующих предпринимателей которые хотели бы улучшить свой сервис. Быстро правда прочиталась))) будем ждать продолжения, фишки можно в сериал превратить, а если автор знаком с многими предпринимателями, тем более реально. Удачи автору. Нужное чтиво. Как сказал один инфобизнесмен американский. Опыт и мотивация требуют постоянной подпитки и их надо время от времени бодрить, что эта книга и даёт.
Прекрасна!
Рекомендую как продавец с опытом в 20 с лишним лет.
Рада, что такие книги выходят и у них российские авторы.
Супер! Прочитала на одном дыхании! Жаль, что так быстро закончилась. Очень интересные, полезные мысли и советы. Спасибо автору!
приятно читать мысли человека деятельности. чужой опыт всегда полезен, тем более такой крутой сети как вкус вилл. полезно всем кто имеет бизнес или только задумывается о нём.
Шикарная книга, в процессе прочтения которой возникло множество идей по улучшению коммуникации с клиентами в нашей компании. Появилось понимание, почему так важно слышать своего клиента и что такое на самом деле клиентоориентированность.
Сотрудников нужно учить…
Сотрудникам нужен ориентир…
Научить сотрудников мыслить интересоми клиента....
Нет здесь таблетки или ключика.
Мосмотреть во круг, услышать мир и не бояться меняться. Я увидела именно это.
Если есть польза, а она есть, обязательно перечитаю. Особый интерес 2 глава. И думаю, восприятия книги, через год поменяется. Интересно как? Посмотрим.
По мне это бестолковая книга, видно, что автор старался, но ситуации общие и далеко не уникальные. Все совершенно элементарно про ЦА. Может, я просто давно развиваюсь в данной сфере, но мне было жаль потраченного времени, лично для себя полезного не нашла. Ценю труд автора, но деньги на покупку этой книги были потрачены впустую.
