Исследования, проведенные в 2009 году при участии 2165 коучинговых клиентов (компании – крупный и средний бизнес) в 64 странах мира показывают, что средний возврат инвестиций, от вложений в коучинг составляет более 700 %, а это означает, что результаты коучинга в организациях значительно превосходят ожидания не только в качественном, но и в количественном исполнении.

Руководители, применявшие коучинг в своих компаниях, отмечают качественно-количественные изменения в следующих областях (даже в том случае, если изначально задач на повышение этих показателей не стояло):

• Продуктивность выросла на 53 %;

• Качество возросло на 48 %;

• Организационная сила возросла на 48 %;

• Клиентский сервис улучшился на 39 %;

• Уровень жалоб клиентов снизился на 34 %;

• Удержание руководителей подразделений улучшилось на 32 %;

• Издержки сократились на 23 %;

• Прибыль выросла в среднем на 22 %.

Среди сфер, в которых у руководителей произошли улучшения благодаря корпоративному коучингу, выделяются следующие:

• Рабочие отношения с прямыми подчиненными 77 %;

• Рабочие отношения с непосредственным руководителем 71 %;

• Командная работа 67 %;

• Рабочие отношения с коллегами 63 %;

• Удовлетворенность работой 61 %;

• Уменьшение конфликтов 52 %;

• Организационная приверженность 44 %;

• Рабочие отношения с клиентами 37 %.

Лайф-коучинг – оценка эффективности по результатам опроса

Опрос, на группе, основными участниками которой являлись работающие профессионалы с высшим образованием, треть из которых имеет магистерскую степень, показал улучшения в следующих областях:

• Повышение уровня осознанности 67.6 %;

• Более эффективная постановка целей 62.4 %;

• Более сбалансированная жизнь 60.5 %;

• Снижение уровня стресса 57.1 %;

• Самораскрытие 52.9 %;

• Повышение уверенности в себе 52.4 %;

• Повышение качества жизни 43.3 %;

• Улучшение коммуникативных навыков 39.5 %;

• Завершение проектов 35.7 %;

• Улучшения в области здоровья и физической формы 33.8 %;

• Улучшение в отношениях с руководителем и коллегами 33.3 %;

• Улучшение семейных отношений 33.3 %;

• Повышение уровня энергии 31.9 %;

• Больше радости от жизни 31.9 %;

• Рост доходов 25.7 %;

• Прекращение вредных привычек 25.7 %;

• Карьерный рост 24.3 %;

• Больше свободного времени 22.9 %;

• Рост прибыльности бизнеса 17.1 %;

• Открыли свой бизнес 12.9 %;

• Стали делегировать полномочия сотрудникам 11.0 %.

Результаты, которые опрашиваемые соотнесли со своими профессиональными способностями:

• 98 процентов опрошенных указывают на то, что их инвестиции в коучинг с лихвой оправдались.

• 100 % опрошенных сказали, что коучинг помог им справляться с рабочими трудностями на 75 % лучше.

• 88 % опрошенных чувствуют, что их удовлетворенность от выполняемой работы повысилась на 70 % и более.

• 80 % опрошенных улучшили спою способность фокусироваться под давлением.

• 78 % опрошенных повысили свою продуктивность как минимум на 50 %.

Что будет делать коуч, и чего он делать не будет

Коучинг – это взаимоотношения профессионального характера, помогающие человеку добиваться результатов в жизни, профессии или бизнесе, давая возможность преодолеть пропасть между тем, где он находится и тем, где он хотел бы быть. Коуч формирует со своими клиентами партнерские отношения, в ходе которых помогает им спроектировать желаемую жизнь, а также выявить их потенциал и ресурсы, благодаря которым они смогут достичь своего идеала и начать вести целенаправленную наполненную жизнь. Путем создания ясности, коуч перемещает внимание клиента на действие, и ускоряет его прогресс. Он помогает достичь большей целенаправленности и осознать все имеющиеся возможности.

Слово «коучинг» стало сейчас очень модным, оставаясь при этом не до конца понятным по своей сути. По этой причине, многие горе-консультанты, в надежде на быстрые доходы, считают приемлемым назвать себя коучем, а свою практику – коучинг, и строить на этом бизнес. Такие «псевдо-коучи», в большинстве своем, избирают в своей работе стратегию постановки психологических диагнозов, наставничества, советования, эксперта или учителя, что неприемлемо в коучинге.

Всё что делают эти «он-лайн цыгане», это пытаются внушить клиенту свою картину мира или поставить психологический диагноз и начать работать с ним на подобии психолога, всё глубже и глубже закапывая человека в проблемы прошлого. Или они пытаются научить клиента тому, чему он уже научился, или тому, что он должен постичь сам, или убедить клиента, что только их мнение является абсолютно правильным и конечным.

Как Вы думаете, к чему это обычно приводит?

В результате человек, столкнувшийся с разочарованием на основании своего негативного опыта работы с псевдо-коучем, делает вывод о коучинге, и о коучах в целом, и больше не прибегают к услугам коуча. Вместе с тем именно такая динамика «закаляет» профессионалов и вытесняет дилетантов с рынка коуч-предложений и бизнес-пространства.

Кто такой коуч, и чем он отличается от психолога или консультанта

Коуч – это человек, который должен помогать вам поверить в себя и доверять себе, а не полагаться на то, что говорят и делают другие.

У. Тимоти Гэллуэй

Коучинговое консультирование опирается на знание о том, что Ваше решение уже есть, и оно самое лучшее. Оно присутствует в каждом человеке или группе людей, как определенный опыт, которым обладает каждый из нас. Задача коуча – дать возможность проявиться этому опыту. Даже если такого опыта нет, его всегда можно приобрести, наработать, и сделать своим.

При этом коуч в процессе работы создает условия для того, чтобы человек сам осознал свое решение определенной проблемы, нашел альтернативные варианты того, что ему нужно делать, доверяя своей мудрости, определил способы, с помощью которых он будет достигать желаемого, сам выбрал наиболее целесообразный из них и сам наметил основные этапы достижения цели.

Основным отличием от традиционных видов консультирования является то, что коучинг не работает с поиском причин, по которым возникли проблемы. Фокусировка на проблемах добавляет новые проблемы. Коуч переводит их в проекты и задачи, требующие реализации. Коуч не дает советов, рекомендаций, как и что нужно делать, а помогает найти решение, оптимальное для Вас в каждом конкретном случае.

Лучше всего место коучинга и его смысл определяет следующий рисунок-схема:

Классическое психотерапевтическое консультирование сводится к определению проблемы, поиску причин ее возникновения – в детстве, взаимоотношениях с родителями, окружением, в предыдущих воплощениях и т. д. После чего определяются возможные пути решения проблемы. Консультации ведутся до момента, пока причина не будет найдена, и каким-то образом устранена.

При этом даются определенные рекомендации по изменению каких-либо взглядов на жизнь, убеждений, принципов, поведения. Психотерапевт дает оценку вашей проблеме, ставит диагноз, советует как поступить. Данный вид работы наиболее подходит для сложных случаев, требующих длительного взаимодействия пациента и психолога или психотерапевта.

Если психотерапевтическое консультирование направлено на избавление от какого-либо симптома, поиск причин его возникновения и способов выхода из проблемной ситуации, то коучинговый формат взаимодействия предполагает достижение определенного позитивного результата.

Экспертное консультирование базируется на том, что Вы, решая некую проблему, обращаетесь к специалисту (эксперту) в данной области. Эксперт дает рекомендации для решения Вашей задачи, исходя из собственного опыта решения подобных вопросов, или из опыта других экспертов в данной области, и Вы эти рекомендации выполняете.

Если Вы сами внутренне согласны с предложениями эксперта, Вы принимаете его мнение. Если Ваш опыт говорит, что так делать не нужно, или делаете, но проблема не решается, Вы расстаетесь с одним экспертом, и обращаетесь к другому за следующим советом. Иначе говоря: у Вас есть сложная ситуация, которая воспринимается как проблема. У Вас есть (осознанные, либо не осознанные) пути для ее решения.

Эксперт предлагает Вам варианты. Вы выбираете тот, который похож на уже выбранный Вами. Данный вид работы, на мой взгляд, больше подходит для решения проблем кризисного характера, требующих быстрого решения в условиях недостатка временных ресурсов.

Коучинг как вид взаимодействия больше подходит для здоровых людей, желающих развиваться и реализовывать себя как личность в разных сферах жизни. На современном этапе своего развития коучинг – это системная, методология, ставшая синтезом множества направлений современного научного, психологического знания и философии, позволяющая человеку или группе людей осознать свой потенциал, высвободить его, направить на достижение целей, проведение изменений, добиться успеха, получая при этом удовольствие. Если нет удовольствия, тогда зачем и кому все это нужно?