Ваш клиент: кто он, как с ним общаться и чего ожидать?

Автор делится своими знаниями о физиогномике и психологии, чтобы помочь читателям лучше понять своих клиентов и предвидеть их потребности. Лукаш подробно описывает, как строить доверительные и продуктивные отношения, дает советы. Книга очень помогла в работе, научился мастерству в искусстве общения.