Сегодня множество важных вопросов решаются онлайн: к электронной почте добавились социальные сети и мессенджеры, и каждая уважающая себя компания общается с клиентами по всем возможным каналам связи. Но изменились не только технологии. Нынешние читатели – не «ныряльщики», а «серфингисты». Они ждут, чтобы смысл послания лежал на поверхности и был понятен сразу. Даже очень важное письмо, написанное «по старинке», то есть требующее глубокого погружения, обречено остаться не до конца понятым, что уж говорить о постах в соцсетях или ответах клиенту\партнеру\коллеге в чате. Ставки в деловой переписке высоки, поэтому придется адаптировать ее к требованиям «серфингистов». А если ваш адресат – суровый начальник, разгневанный клиент, срывающий сроки партнер или чиновник, от решения которого зависит проект, умение эффективно общаться через чаты, соцсети и электронную почту становится жизненно важным для карьеры и бизнеса.
Все о том, как писать, чтобы вас не просто прочитали, но услышали, поняли и даже согласились с вами – в этой книге.
Очень актуальная книга. Цифровая эпоха побеждает и изложенные в книге навыки написания писем в интернете очень важны. Важны не только служащим, занимающимся деловой перепиской, но и просто любому человеку, даже домохозяйке. Книга, с советами автора, разбором писем, с конкретными примерами, очень нужная вещь, достойная внимания покупателей. Я с удовольствием прослушал, не пожалел.
Хорошая книга, содержит много полезной информации. Полезна к прочтению всем кто ведет деловую переписку, помогает избежать многих ошибок и наладить взаимопонимание с первых строк
Отзывы 2