Поиск сотрудника
Толкового SEO-специалиста в штат найти непросто. Давайте разберемся. Чем для подающего надежды SEO-специалиста работа в компании клиента отличается от работы в SEO-агентстве?
– Опыта меньше. Когда он работает во внутреннем отделе, он только один проект двигает и не держит нос по ветру.
Портфолио не растет, зарплата не растет, опыта не прибавляется. Еще какие минусы? – Возможности для аналитики нет никакой.
Неоткуда черпать новые знания. Нет наставника. Не с кем посоветоваться. Больше ответственности: не страшно «завалить» 1 проект из 30, а вот когда проект всего один, за отсутствие результата уволят. Один проект – это не поле для аналитики, нужно анализировать другие сайты, посещать семинары, конференции, курсы. Для вас, как для работодателя, кстати, это дополнительные расходы, придется инвестировать в повышение квалификации, особенно, если хотите, чтобы сотрудник занимался не только SEO, а комплексным маркетингом. Таких специалистов на рынке труда очень мало, приходится брать «моноспециалистов» и обучать до универсального уровня.
Вообще очень мало специалистов, которые приучены самостоятельно что-то анализировать, изучать и делать объективные выводы. Сегодня модно называться аналитиком, но качество выводов большинства «онолитиков» удручает: «я один раз сделал – получилось, значит, это работает»; «у конкурента так, надо делать так же». Наиболее простой сценарий
– это взять к себе на работу человека с «горящими глазами» и постепенно повышать его профессиональный уровень. Не забудьте только вовремя увеличивать ему зарплату. Я часто слышу истории: «нанял сотрудника, растил, кормил, «согревал», деньги вкладывал во всякие семинары и курсы, а он, неблагодарный, ушел, да еще и к конкурентам». В таком случае я задаю вопрос «Сколько вы ему платили?», и сразу всё становится понятно. Отправили на курс по SEO своего маркетолога? Добавьте ему новый KPI: премию за позиции и за трафик.
А в чем преимущество для SEO-специалиста работать у вас?
– Набираться опыта, пристроиться.
Так опыта в агентстве набираются, а не у клиента.
– Трудовую книжку завести.
Это где угодно можно.
– Чтобы не слишком напрягаться.
То есть, чтобы ничего не делать. Сидишь и ничего не делаешь. Спокойно, хорошо, приятно, да? Да, некоторые идут за этим. Директор ведь не разбирается в SEO, его можно обманывать бесконечно. А в SEO-агентстве его раскусят уже на собеседовании.
Так зачем же идти работать к вам? Чем вы можете «приманить» SEO-специалиста? Вот чем. Работа у вас – это реальный опыт на реальном бизнесе.
SEO для бизнеса
В крупных агентствах всё систематизировано, работа идет по шаблонам. Реальный бизнес-результат не имеет значения: KPI сотрудников агентства – это позиции и трафик. SEO-специалист у вас в штате может получать премии как % от прибыли. Для него приоритетным станет продвижение тех товаров, на продаже которых вы больше заработаете.
У вас он увидит связь между своей работой и продажами. Сможет понять, что такое продукт, целевую аудиторию, технологический процесс, «потрогать руками». Сможет послушать, как общаются менеджеры с клиентами. Когда сотрудники отдела продаж во время обеда скажут ему, что стало больше звонков, но звонящие спрашивают товары по низким ценам, которых нет в ассортименте, он сможет сделать вывод, что бесполезно продвигать запросы со словами «дешево», «цены», «недорого». Вы поставите ему задачу «поднять продажи», и ему придется разобраться во всех уровнях маркетинговой воронки: установить calltracking, настроить «онлайн-консультант», проанализировать видеозаписи заходов в «Яндекс. Метрике», провести A/B-тестирование.
У вас он получит результат своей работы и уверенность в своей полезности. В агентстве
он получит премию, если подберет в семантическое ядро 200 несуществующих запросов и выведет их через месяц в топ-10. Это всё реальные примеры реально существующих людей.
Рано или поздно это произойдет. Кто-нибудь обратится к вашему сотруднику за SEO и у него появятся проекты на стороне. Кто-нибудь из его знакомых, родственник, одногруппник попросит продвинуть сайт. Начинается всё с работы по вечерам, заканчивается тем, что сотрудник открывает своё агентство. Бороться с этим бесполезно, но можно извлекать из этого выгоды. Например, если с вашим сайтом уже всё в порядке, у вас наверняка есть – друзья-предприниматели, которым повезло меньше? Может, вам начать работать вместе? Я даже знаю примеры, где так появлялись совместные бизнес-проекты.
Готовьтесь к небольшим расходам на покупку сервисов. В SEO-компаниях есть собственный софт, а если вы берете в штат SEO-специалиста, то он будет использовать коммерческие аналоги. Это – дополнительные затраты. В зависимости от размеров вашего проекта придется дополнительно тратить от 5 000 до 30 000 руб. в мес.: проверка позиций, проверка индексации страниц, анализ ссылок, анализ конкурентов, подбор запросов.
Кстати, неплохим решением может быть использование SEO-специалиста на двух бизнес-проектах с кем-то из ваших друзей или партнеров.
Сотрудников сложно найти еще и по той причине, что тот, кто поработал год в агентстве по шаблонам, искренне верит в то, что знает, как продвигать сайты. Знаете, как возник учебный центр ТопЭксперт? Я провел несколько десятков собеседований в поисках квалифицированного сотрудника и не смог никого найти. Тогда я нанял стажеров и обучил их. За год мы создали отдел, который смог войти в топ-5 в рейтинге «Качество» SEONews. Взяв за основу то, чему я обучал стажеров, я открыл учебный центр ТопЭксперт.
У меня есть такая фраза: «Выпускники курса ТопЭксперт знают и умеют больше, чем 90 % SEO-специалистов на рынке». Многие в это не верят, но это действительно так.
Приходит человек на собеседование, и сразу становится понятно, что его ценность как специалиста заканчивается, как только он уходит из конвейерного агентства, где все решения принимает руководитель отдела технологий, который ему указывал, что и как делать. Стоит нанять его на работу, и он уже не может ничего сделать, потому что привык работать по шаблону, который пишет технолог.
Глава 2. Как нанять SEO-специалиста
– То есть, по-твоему, люди, которые работают в SEO-компаниях на должности оптимизатора, совершенно не могут анализировать?
В разных компаниях по-разному, но чаще всего компании невыгодно, чтобы они анализировали. Зарплата аналитика 80 000 – 100 000 руб., а нужны SEO-муравьи с зарплатой 40 000 руб. для выполнения работ по шаблону. Если сотрудники – винтики, и всё по инструкциям, то да – не могут. Но есть формат «бутиковых» агентств, где сотрудников годами растят до высокого уровня, они занимаются аналитикой, принимают решения, обмениваются опытом, проводят исследования. Это совсем другое дело. Но не рассчитывайте переманить такого специалиста: вряд ли он уйдет оттуда к вам, поскольку у него уже выработался интерес к работе в команде профессионалов. Если кто-то и приходит из такой компании на собеседование, то это чаще «уволенные» сотрудники, которые с чем-то не справились.
Сегодня, помимо больших конвейерных компаний, есть несколько хороших «бутиковых» агентств, где идет индивидуальная работа над каждым проектом. Продвижение там стоит недешево, но вам же нужен результат, верно?
Где искать сотрудника? Опытных сотрудников можно найти на профессиональных социальных сетях и форумах, ну и, конечно, на сайтах о работе.
Наймите начинающего специалиста и обучите его всему. У нас есть специальный формат на этот случай. В течение 4 месяцев мы обучаем вашего сотрудника и даем ему задания по вашему проекту. Он делает, мы проверяем, он внедряет это на вашем проекте. Вы при минимальных расходах получаете наше участие в продвижении проекта, результат – рост трафика, конверсии и продаж плюс квалифицированный сотрудник.
Кстати, многие SEO-специалисты готовы зарабатывать меньше, работая на дому. – Откуда берутся SEO-специалисты?
Учатся. Кто-то на курсах, кто-то по книжкам, кто-то в агентстве. Кстати, мы на курсах подготовили уже более 600 специалистов. Наша цель – готовить кадры.
SEO для бизнеса
Руслан Рзаев
Руслан Рзаев:
Плюс продвижения проекта в «бутиковом» агентстве в том, что агентство постоянно развивается, делая аналитику всего Интернета, имея за плечами большой опыт. Агентство быстрее адаптируется к изменениям в алгоритмах поисковых систем, чем оптимиза-тор-одиночка, работающий на зарплату. Также встает вопрос о невозможности нормального контроля SEO-оптимизатора в компании
силами самой компании, т. к. обычно нет сотрудника с нужной компетенцией в SEO, чтобы проверить правильно ли все делает ваш специалист, правильна ли его стратегия, все ли он выжимает из сайта.
Мы искали SEO-оптимизатора в свое агентство и больше месяца не могли найти подходящего специалиста. Многие оптимизаторы, приходящие на собеседование, были уже испорчены неэффективным подходом конвейерных агентств. В нашем случае оказалось проще взять неопытного сотрудника и научить его, чем изменить подход оптимизатора, которого научили «спамить» и использовать «дедовские методы» продвижения проекта.
Глава 2. Как нанять SEO-специалиста
Внутренний отдел SEO
Какие плюсы у внутреннего отдела SEO? Предположим, что вы все-таки разобрались в SEO и теперь способны нанять компетентного сотрудника.
Работой внутреннего отдела можно добиться такого качества продвижения, которое вам не сделает ни одна SEO-компания.
Контролировать, что делает сотрудник или весь SEO-отдел значительно проще. В SEO-компаниях вы не работаете с SEO-специалистом напрямую. Исполнители могут – меняться – сегодня вашим сайтом занимается один, завтра другой, а вы даже об этом не узнаете. Со своим сотрудником вы общаетесь напрямую, без «испорченного телефона».
В агентстве специалист говорит менеджеру по работе с клиентами: «Надо удалить дубликаты страниц». Менеджер из агентства звонит менеджеру компании клиента: «Надо вот эти страницы удалить». Менеджер компании клиента звонит менеджеру проектов в веб-студию, которая занимается поддержкой их сайта и говорит: «Надо что-то на сайте поменять». В свою очередь, менеджер проектов веб-студии ставит задачу программисту: «поменять URL». Вот такой «испорченный телефон». Как видите, на выходе чаще всего получается совсем не то, что задумывалось. И доработка сайта, которую можно сделать за 5 минут, растягивается на неделю.
В варианте с SEO-отделом достаточно пересесть за соседний стол к программисту.
Ключевое преимущество штатного сотрудника – интеграция SEO-специалиста в бизнес. Он сможет влиять на продажи и участвовать в развитии сайта. Он будет получать обратную связь от коллег из других отделов.
Мы обсудили плюсы и минусы внутреннего отдела. Давайте разберем теперь, как его организовать.
SEO для бизнеса
Практика 12. Перелинковка
Не работает
Работает
Для продвижения сайта также можно использовать ссылки между страницами. Называется это перелинков-кой. Важно, чтобы ссылки были полезны пользова-телям, чтобы по ним были переходы, превращающиеся
в дополнительные заказы. В качестве текста ссылки ис-пользуют ключевые слова и запросы пользователей.
Рисунок 64. Примеры неработающей и работающей перелинковки
Рисунок 65. Иллюстрация хаотического распределения весов между страницами
Чем больше ссылок получает страница, тем больше её вес. Поисковая система делает такой расчет раз в несколько месяцев, распределяя стати-ческий вес между всеми стра-ницами Интернета.
Глава 2. Как нанять SEO-специалиста
Страницы, по методике про-движения, можно разделить на 3 типа: карточки товаров, главные страницы и филь-тры. Например, люди не ищут карточки товаров в мага-зине ювелирных изделий, нет запроса «купить коль-цо артикул 4482», а вот на страницы фильтров запросы есть: «купить кольцо из бе-лого золота с бриллиантом». В зависимости от особенно-стей конкретной тематики отличается методика пере-линковки. Задача SEO-специ-алиста сделать такую перелинковку, чтобы макси-мальный вес передавался на продвигаемые страницы.
Рисунок 66. Схематическое изображение разных видов перелинковки
Иногда встречаются сайты смешанного ассортимента. Так, например, интернет-ма-газин мобильных телефонов и аксессуаров может про-давать iPhone, где продви-гается страница карточки товара, а может продавать чехол для телефона, там уже будет продвигаться страница фильтров с запросами типа «красный чехол для iPhone».
Рисунок 67. Изображение чехла для iPhone с сайта интернет-магазина
SEO для бизнеса
Как составить объявление о вакансии
Разберем, как не надо составлять объявление о вакансии. Часто пишут такие объявления, по которым найти специалиста в штат просто невозможно. Вам придется, нанимая сотрудника в штат, пойти на определенные уступки, работа в агентстве кажется специалистам более привлекательной, помните об этом. Это нужно понимать.
«Делать придется все, в том числе тянуть кабель и менять картриджи, вы же IT-специалист?»
– встречается и такое. Как-то я уволился из туристической компании, проработав неделю, окончательное решение я принял после того, как меня попросили поменять картридж в принтере.
Такое нередко бывает, к сожалению. Нанимая сотрудника, руководитель думает: сейчас я ему поручу делать все. Но этого допускать ни в коем случае нельзя. Дело в том, что даже в рамках продвижения сайта есть ряд нюансов в деятельности сотрудника. И вам, и сотруднику выгоднее, если он занимается составлением маркетинговой стратегии, разработкой ТЗ, аналитикой, а не самостоятельно прописывает заголовки, пишет тексты и программирует сайт.
SEO-аналитик, который продумывает стратегию, анализирует, исследует и «SEO-рутиновыпол-нитель», который пишет тексты ссылок, составляет заголовки, – это люди, которые обладают разными качествами. Нанимая сотрудника, который делает всё, помните об этом. Что-то у него будет получаться хуже. Возможно, вам удастся найти того, кому удастся это совмещать. Таких людей мало. Хорошему специалисту будет интересно у вас работать, если вы ему предоставите такой бонус, как делегирование обязанностей. Сейчас я вам открою маленький секрет. В действительности, делегируя часть его обязанностей фрилансерам, вы сможете сэкономить деньги и сделать его работу более интересной.
Как это сделать? Допустим, у вас один проект и вы нанимаете себе в штат сотрудника. Если он будет работать фулл-тайм, пусть у него будет зарплата 60 000 рублей. За эти деньги вы сможете найти нормального специалиста. Если у вас интернет-магазин, значит работы очень много. Освободите его от рутинных задач за счет фрилансеров. Если ему не нужно будет самому покупать ссылки, он будет лишь проверять, какие куплены, соответствуют ли они ТЗ или нет, если ему не нужно будет самому общаться с копирайтерами, их координировать, проверять их тексты и так далее. Ему не нужно будет самому проверять, правильно ли разработчики сайта разместили текст. То есть все эти несложные функции он возложит на кого-то другого. Так вот, этот кто-то, кому все делегируют, может работать удаленно. Возможно, он даже будет в штате, но уж точно у него никогда не будет зарплаты в 60 000 рублей. Он может стоить 30 000 рублей, я думаю, в 30 000 рублей точно можно уложиться. И будет всю эту рутину выполнять. А у вашего специалиста освободится время на маркетинг и аналитику.
В этом случае вы получаете квалифицированного специалиста, которому будет интересно работать, – такие вакансии на вес золота.
В SEO распространена практика работы по плавающему графику и с возможностью удаленной работы. Кому-то комфортно работать с 8 до 17 ч., кому-то с 10 до 19 ч., либо с
12 до 21 ч. Для вас разницы не будет, это ведь не бухгалтер и не сотрудник отдела продаж, таких форс-мажорных ситуаций, как в случае с системным адмнистратором, не возникает. У SEO-специалиста задержка между действиями и результатом может достигать нескольких месяцев.
Глава 2. Как нанять SEO-специалиста
Специалист по контекстной рекламе, например, должен быть постоянно в офисе, потому что нужно вовремя менять рекламную кампанию, чтобы не нанести ущерб бюджету.
Дресс-код. У SEO-специалистов на него аллергия.
Не надо писать в вакансии «Заработная плата по итогам собеседования». Указывайте фиксированную часть и %. Показывайте, на что человек может претендовать. Вакансий много, интересных предложений хватает. Если вы крупная известная международная компания, где априори высокая белая зарплата, соискатель понимает, что уровень дохода скрыт согласно корпоративной политике о неразглашении зарплаты. В противном случае это воспринимается, как ваше желание сэкономить, и человек не откликается на вашу вакансию. Так вы можете отпугнуть какого-нибудь умного, но скромного оптимизатора, который боится, что ему будут платить мало из-за его скромности.
Если у вас указано «зарплата фиксированная, от 60 000 до 100 000», напишите, от чего зависит размер фиксированной части. Возможно, стоит сделать 2 вакансии, одну назвать «SEO-специалист», другую «Ведущий SEO-специалист». Так вы, во-первых, отсеете неуверенных соискателей, которые откликнутся сразу на обе вакансии, во-вторых станете более интересными для соискателей с твердой позицией относительно своих компетенций.
Не спешите настаивать на собеседовании, что вам нужны продажи, а не трафик, – этим вы можете отпугнуть соискателя. Сообщите, что у него будет возможность общаться с сотрудниками отдела продаж, принимать участие в формировании ассортимента, что он сможет стать реальным маркетологом, работающим от результатов бизнеса. В таком случае адекватным будет предложение спустя 6 месяцев перевести мотивационную часть зарплаты на отчисления от процента с продаж. За это время он сможет увидеть проблемы, если они есть, повлиять на них, либо учесть при обсуждении своей материальной мотивации. Через 6 месяцев обязательно выслушайте его предложение. Очень часто генеральный директор не хочет замечать проблем в компании. Постарайтесь посмотреть объективно на то, что скажет вам специалист по маркетингу, чья зарплата будет зависеть от объема продаж компании. Процент с продаж у SEO-специалиста может быть лишь в том случае, если у
вас уже выстроены продажи. Иначе SEO-специалисту будет очень грустно, что он вывел запрос «плазменные телевизоры» на первое место, а сотрудник call-центра, жуя жвачку, так общается с клиентами: «Перезвоните позже, сейчас все на обеде», – лишая его премии.
Кстати, насчет отдела продаж. Поставьте CallBackHunter. Организуйте работу так, чтобы звонок от клиента сначала шел к оператору; затем, если тот не взял трубку в течение 15 секунд, – к руководителю отдела продаж; если тот тоже не справился, звонок поступит к вам. Таким образом очень удобно контролировать отдел продаж.
Если у вас в вакансии написано «нужен человек с опытом работы от 3 лет», либо оплата должна начинаться от 80 000 руб., либо снижайте планку, вам вполне подойдет человек с меньшим опытом. Ведь если специалист за 3 года не проявил себя и готов работать за – 50 000 руб., он, скорее всего, не очень способный.
Не стоит отказывать соискателям с опытом работы от 1 года. Среди них очень много хороших специалистов, которые потенциально могут вырасти вместе с вашим бизнесом.
Далее – «Работа строго в офисе». Предложение поработать сначала в офисе, а потом постепенно переходить на удаленную работу, делает вашу вакансию более привлекательной, конечно, если вы к этому готовы.
SEO для бизнеса
Предлагать долю в бизнесе можно, но не на первом собеседовании, а спустя 6–12 месяцев работы, если только вы не общаетесь с очень опытным специалистом и хорошо понимаете,
о чем говорите. Один из преподавателей моего учебного центра, Руслан Рзаев, не так давно стал партнером своего клиента, получив часть бизнеса. Но не стоит забывать о том, что доля в убыточном бизнесе – это долг. Опытные специалисты поймут, что с долей легко расстаются те, у кого ещё не получилось успеха в бизнесе.
Укажите, сколько проектов придется продвигать сотруднику, чтобы он представлял объем работы. Что за проекты, какие стоят цели. Продвижение сайта магазина детских товаров отличается от продвижения сайта пластиковых окон как по объему, так и по специфике работ. Возможно, у человека нет компетенций в решении вашей задачи. Если у вашей компании 5 сайтов, не забудьте указать это в вакансии.
Укажите, будут ли ему помогать, сможет ли он делегировать часть задач другим сотрудникам. Придется ли заниматься контекстной рекламой или разработкой сайта, версткой страниц или написанием текстов. Если скажете на второй неделе работы: «Пока не нашли нового программиста, не мог бы ты страничку сверстать. Ты же знаешь HTML, ты ж написал в резюме», – вы рискуете начать поиски нового сотрудника.
Сообщите о том, что вы готовы выделять ему средства на повышение квалификации, что он сможет выбирать, какие семинары или курсы по SEO надо посетить, и вы это полностью или частично оплатите. Покажите, что вы не ждете от него абсолютных знаний, что в случае, если он будет не уверен при принятии ключевых решений, вы поможете ему и оплатите консультанта. Ведь вам это выгоднее, чем держать сотрудника в строгости, а потом, когда сайт попадет под санкции, оштрафовать его?
Пишите черным по белому: мол, уважаемый друг, тебе не придется писать тексты, настраивать серверы, вирусы с сайтов клиентов удалять и так далее. Многие SEO-специалисты, поработавшие на стороне клиента, справедливо бояться этого, потому что им довелось побыть «временным универсальным IT-шником». Временное часто становится постоянным, не правда ли? У кого протекала хоть раз труба в ванной, в туалете, на кухне, где-нибудь? Кто подставлял стаканчик под трубу? У кого стаканчик больше месяца простоял? Вот, 3 человека. Временно, говорите?
Какую ЗП предлагать? Изучите конкурентов, посмотрите, что предлагают они. Вы можете даже позвонить им по телефону, пообщаться с ними, задать вопросы и понять, насколько ваша вакансия лучше или хуже их вакансии, и в соответствии с этим определиться, какую зарплату назначить.
Ставьте честные цели. Возможно, вы просто хотите, чтобы у нас было SEO? В таком случае вряд ли вы станете вкладывать миллион рублей в создание нового сайта, если это предложит ваш SEO-специалист, верно? Но если вы хотите стать лидером по SEO, вам нужен амбициозный сотрудник. Согласитесь, и от вас потребуются другие действия. Соискатели, которые откликнутся на амбициозную цель, будут отличаться. Кто-то хочет прийти в вашу компанию и добиться вместе с вами невероятных результатов. А кому-то нужны стабильные средние результаты. Это ничем не хуже; возможно, ваши амбиции выражаются в чем-то ещё, кроме SEO. Может быть, у вас самая лучшая логистика?