4. Госпаблики: централизованное управление аккаунтами в социальных сетях и мессенджерах, возможность модерации и построения контент-плана.
Цель платформы
Основная цель платформы обратной связи – быстрое решение актуальных проблем граждан. Она позволяет получать объективную информацию о проблемах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения.
Внедрение и развитие ПОС
Пилотный проект по внедрению платформы обратной связи начался в 2019 году. С тех пор она активно развивается и внедряется в регионах России. Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций регулярно составляет рейтинги субъектов РФ по внедрению ПОС.
Основные направления работы ПОС
– Подача и обработка сообщений.
– Возможность оперативного контроля решения вопросов.
– Учёт мнения граждан с проведением онлайн-опросов по социально значимым темам для населения и общественных обсуждений.
ПОС обеспечивает единый стандарт подачи обращений граждан в органы власти и организации, а также позволяет гражданам оперативно анализировать и контролировать собственные обращения и обращения других людей, а также сроки их рассмотрения и исполнения.