Саммари книги «Квантовый скачок маркетинга. Если не внедрите это сегодня, вашей компании не станет завтра»

Ключевые идеи книги.

Идея № 1
Маркетинг прошел через разные этапы и сейчас находится на пороге нового

Большинство людей считает, что маркетинг и реклама возникли совсем недавно. Однако следы первых маркетологов можно обнаружить в древних городах тысячелетней давности, таких как Помпеи. В 2013 году археологи обнаружили на стенах помпейских домов, где, судя по всему, жили богатые политики, описание их достоинств и профессиональных навыков. В древнекитайских рукописях рассказывается о том, как продавцы сладостей, привлекая покупателей, играли на бамбуковой флейте. Еще в 960 году нашей эры, во времена империи Сун, существовала реклама игл, описывающая их достоинства и изображающая кролика с иглой в руке – прообраз современного логотипа.

В том или ином виде маркетинг и реклама существовали всегда, но самый большой скачок произошел в XV веке, когда появилась печать. Рекламу стали размещать в газетах и на плакатах, появилась упаковка, по которой можно было определить качество продукта. В XIX веке возникли рекламные агентства. Затем появились радио, телевидение, интернет.

На заре существования маркетинга уже зародились актуальные правила: учет геолокации потребителя, оптимальные медиаплатформы, анализ маркетинговых показателей. Уже тогда первые маркетологи понимали, что для продажи товара нужно уметь воздействовать на мысли, чувства и поведение людей.

В своей первой парадигме маркетинг выглядел логичным, прямым, полностью сосредоточенным на продукте. Считалось, что покупатели выбирают товар на основе здравого смысла, они готовы тратить деньги на лучший продукт и выбирают производителя, основываясь на качестве товара. Производители стремились повысить качество продукта, чтобы превзойти конкурентов, а маркетологи сообщали об этом потребителям. Они объясняли потребителям преимущества своего продукта, его отличия от товара конкурентов в качестве или цене.

Когда благодаря поточному производству выбор товаров увеличился, стало сложно понять разницу между товарами одного типа. Продукты разных производителей походили друг на друга, практически утратив конкурентные преимущества. Тогда маркетологи стали преувеличивать ценные качества товара, приглашая «экспертов». Например, врачи в рекламе уверяли потребителя, что сигареты Lucky Strike не вредят здоровью. Это привело лишь к потере доверия к бренду и рекламе в целом.

Если первая парадигма маркетинга ориентировалась на разум и логику, то вторая парадигма стала воздействовать на эмоции, всю важность которых осознали маркетологи. После этого реклама и маркетинг взяли в оборот чувства потребителя. Мощным способом эмоционального воздействия стало телевидение, показывающее красивые рекламные истории, чью убедительность и красоту усиливали изображение и звук. Эмоциональные обещания можно было не подкреплять фактами и экспертами. Маркетологи уже не подталкивали покупателя напрямую к покупке, они давали ему доступ к новым впечатлениям.