Telessaúde e serviços sociais

• Forneça aos pacientes informações sobre solução de problemas

Por mais que a tecnologia tenha avançado, ela não se tornou perfeita. Embora não seja tão comum como costumava ser, é possível que a tecnologia que você está usando para conduzir a reunião enfrente uma falha técnica durante a visita, ou mesmo falhe totalmente. Esses problemas podem fazer com que seu cliente termine em uma situação pior do que já estava e, potencialmente, fazer com que você perca um paciente. Portanto, é importante manter um plano de backup caso ocorra algum desses incidentes.

Falhas técnicas podem acontecer de muitas maneiras diferentes durante uma reunião. Isso inclui dificuldade de carregar um vídeo para uma sessão de aconselhamento por videochamada, perda de uma conexão de sinal no telefone celular do seu cliente, dificuldade de logar no software, todo o site caindo, entre outros problemas. É basicamente inevitável que você experimente esses problemas em algum ponto durante sua prática. Portanto, é necessário que você esteja preparado e precavido para situações dessa natureza.

Além disso, é igualmente importante que esse plano seja para os pacientes e também para o provedor de telessaúde. O cliente que você está atendendo também deve estar ciente, desde o início, deste plano de emergência, para que também saiba quais ações tomar em caso de falha técnica. Isso também garantirá ao cliente que seus serviços estarão de volta em breve.

Deve ser fácil e factível colocar esses planos de backup em ação em caso de emergência. Por exemplo, se suas sessões forem realizadas por meio de videoconferências, ter o número de telefone do paciente à mão, caso algo dê errado com o vídeo, pode ser suficiente para ajudar a lidar com a situação e, ao mesmo tempo, deixar o cliente confortável.

Não ser capaz de se comunicar fisicamente coloca ambos, o profissional de saúde e seu paciente, em uma situação delicada. Portanto, ter um plano de backup para o caso de as coisas darem errado pode salvar vidas. Portanto, certifique-se de ter um plano com antecedência para tudo o que pode dar errado certifique-se de fornecer todos esses detalhes ao seu paciente antes ou no início de sua primeira sessão.

• Mantenha os pacientes informados sobre as mudanças

Ser um provedor de um serviço de telessaúde não significa que você estará disponível o tempo todo. Haverá situações em que você não poderá marcar hora por um motivo ou outro. Ao mesmo tempo, podem surgir situações que podem impedi-lo de uma reunião que já foi agendada. É por isso que o serviço de telessaúde não deve ser usado como um substituto para emergências.

No entanto, se ocorrerem situações em que você planejou uma reunião, mas não pode aparecer por um motivo válido, é importante que você informe seus pacientes o mais cedo possível. Provavelmente, seus pacientes devem ter mantido tudo em espera para garantir que comparecerão à reunião. Portanto, não os deixe no escuro até o último segundo, e mantenha-os informados sobre quaisquer questões de horário ou reunião que surgirem antes do compromisso.

• Ajudando os pacientes a se prepararem para a consulta

Depois de cobrir as partes básicas e detalhadas dos serviços de telessaúde, dê aos seus pacientes uma breve visão geral da consulta virtual em si. Isso inclui incentivá-los a prepararem previamente quaisquer dúvidas que tenham sobre suas condições, pedindo-lhes que guardem todos os seus documentos e resultados de testes que possam ser úteis para a reunião com eles antes da nomeação etc. De modo geral, uma reunião de telessaúde pode ser de até 20 % de tempo mais curto do que uma reunião interna. Para o benefício do seu paciente, você quer ter certeza de maximizar o uso desse tempo.

Portanto, você não quer que seus pacientes se atrapalhem com documentos ou pensando em alguma pergunta após o término da reunião. Portanto, incentive-os a definir uma agenda para que você possa começar a explorar os problemas que podem estar afetando o mais rápido possível.

• Expectativas e instruções básicas

Ao incentivá-los a preparar perguntas para a reunião, certifique-se de definir algumas expectativas básicas para as reuniões também. Qual é o objetivo da consulta? O que vocês dois esperam disso? Quais são os resultados prováveis e improváveis da consulta? Que ações você pretende tomar caso os resultados não sejam os que você gostaria que fossem?

Tudo isso deve ser discutido antes do início da reunião, para que você possa apresentar um conjunto de instruções para ajudar o encontro a ser ainda mais tranquilo.

• Privacidade

Como a reunião será inteiramente online, é importante tomar precauções que irão garantir a sua privacidade, bem como a privacidade do seu paciente. O amplo acesso à Internet tornou o hacking e outros crimes online muito comuns. Portanto, a responsabilidade de garantir que os dados compartilhados durante uma reunião de consulta de telessaúde permaneçam seguros, recai sobre os ombros do profissional de saúde.

Para garantir essa privacidade, você deve se certificar de que o serviço que está usando para conduzir a reunião de telemedicina é seguro e está em total conformidade com as leis de privacidade dos serviços de telessaúde. Certifique-se de que a comunicação que está realizando, ocorra em uma conexão segura e que toda a transmissão seja criptografada. A melhor maneira de fazer isso atualmente é usando sistemas compatíveis com HIPAA para fornecer serviços de telessaúde. Esses sistemas possuem todos os protocolos implementados para ajudar a garantir a segurança de ambas as partes.

Outra coisa importante a ter em conta é que todas as informações relativas aos pacientes permanecem seguras. Se você pretende usar qualquer uma de suas informações para fins de pesquisa, você precisa obter permissão deles com antecedência, garantindo-lhes também que qualquer informação usada permanecerá confidencial.

Ao mesmo tempo, também é importante garantir sua própria segurança como provedor de serviços de telessaúde. Estando em uma área como essa, principalmente quando você está prestando um serviço a preços mais baixos, é natural que você encontre todo o tipo de pessoa. Isso inclui pessoas que não são tão agradáveis e complacentes.

Para situações como essas, é importante definir orientações adequadas para as reuniões sobre as quais os pacientes são informados antes da consulta. O paciente deve estar ciente de seus limites e saber que qualquer ação inadequada não será tolerada. A maioria das plataformas de telessaúde possui vários métodos de segurança implementados para garantir a segurança do provedor e do paciente.

No entanto, não importa o quão seguro seja um protocolo online, é possível violá-lo se você puder encontrar as ferramentas certas hoje em dia. A internet se tornou um lugar muito perigoso nos dias de hoje, por isso é muito necessário estabelecer limites e diretrizes ao interagir com estranhos por meio de videochamada, qualquer que seja a finalidade do chat.

• Criando um Plano de Segurança

Também é importante criar protocolos de emergência com antecedência; no caso de a necessidade surgir durante uma sessão. O que acontece se o paciente precisar repentinamente de assistência médica? Como você os alcançaria? Para ter certeza de que está preparado para tal crise, certifique-se de ter algumas informações cruciais, incluindo a localização atual do paciente, bem como seu número de telefone e um número de contato de emergência. Caso esteja trabalhando com um novo cliente, lembre-se sempre de verificá-lo, através do seu documento de identidade com foto e também com alguns detalhes do caso para evitar fraudes.

Discuta os protocolos de emergência com o paciente com antecedência, caso algo aconteça durante a sessão, para que você, como provedor, esteja preparado para qualquer situação que possa surgir.

• Configuração de compromisso

Finalmente, agora é a hora de preparar o compromisso. Se você seguiu todas as etapas acima corretamente, então esta deve ser muito fácil. Supondo que todos os aspetos tecnológicos e outros da reunião já tenham sido tratados, tudo que você precisa fazer agora é fornecer seus serviços como provedor de saúde.

Portanto, certifique-se de que seu cliente esteja tão confortável quanto estaria se estivesse em um ambiente clínico real com um médico, e comece a discutir os problemas médicos para os quais a consulta está sendo marcada.

Capítulo 4

Consideração e erros a evitar

Tão importante quanto aprender os métodos de prestação de serviços de telessaúde aos pacientes, também é importante entender quais erros evitar.

Embora cada caso seja diferente, existem alguns erros comuns que devem ser evitados. Aqui estão esses erros dos quais você deve estar ciente, para não acabar cometendo-os sozinho.

• Falha ao criar um caso de uso de telessaúde

Antes mesmo de começar a procurar os melhores serviços de telessaúde fornecendo software, você deve definir seu caso de uso de telessaúde. Esta deve ser a primeira consideração que qualquer provedor de saúde deve ter em mente ao criar seu programa de telessaúde.

Para entender o que é um caso de uso de telessaúde, você precisa responder às seguintes perguntas:

• Qual será a população de pacientes que você terá como alvo com seu serviço?

• Qual será a condição médica específica que você tratará como provedor de telessaúde?

• Que tipo de telemedicina você usará (ao vivo, armazenar e encaminhar, monitoramento remoto do paciente)?

• Quais são seus principais objetivos para se tornar um provedor de serviços de telessaúde?

Através dessas perguntas, você encontrará seu foco em relação ao seu serviço de telessaúde e guiará seu processo de pesquisa enquanto busca as melhores soluções. Se você não criar essa base, que é conhecida como o caso de uso de telessaúde, provavelmente irá para a próxima fase e ficará sobrecarregado com as opções em potencial, sem saber qual é o melhor software de telemedicina para atingir seu objetivo principal.

• Escolha de uma solução de telessaúde sem serviço de suporte

Existem muitos softwares de solução de telessaúde que você pode escolher para fornecer seu serviço. No entanto, muitos deles são considerados soluções mínimas de telessaúde que são pouco mais do que um aplicativo de chat de vídeo seguro. Normalmente, essas soluções de telessaúde não terão uma equipe técnica ou de suporte que possa ajudá-lo em momentos de emergência ou se você precisar de alguma dúvida respondida.

Essas opções podem funcionar para alguns provedores de saúde, mas não o tornarão bem-sucedido nesse campo e não será capaz de ajudar tantas pessoas. Ter um treinador de telessaúde para ajudar a guiá-lo durante a fase de lançamento de seu serviço e fornecer acesso a suporte técnico para você e seus pacientes, pode ser a principal chave para seu sucesso.

• Ignorar o teste de ‘Família e Amigos’

Não importa o quão qualificado você seja ou o quanto você aprendeu sobre este serviço, você cometerá alguns erros no início. Então, convidar seus amigos e familiares para alguns faz de conta de sessões podem, na verdade, ser uma etapa crucial antes de você se tornar público.

Porque se você pular essa etapa, vai acabar cometendo pequenos erros com seus pacientes, que podem ser ruins para sua imagem em público. Ao passo que fazer algumas sessões com seus amigos e familiares o ajudará a aprender quais erros você está cometendo e quais falhas podem ser corrigidas. Após a reunião, peça a seu amigo ou familiar para lhe dar um feedback honesto sobre seus serviços e, em seguida, leve em consideração o conselho deles e trabalhe nisso antes de começar a atender pacientes reais.

Uma vez você decide atender online os pacientes, você tem que ter ainda mais cuidado com a forma como você age e trabalha. Já examinamos uma extensa lista de coisas que você deve fazer durante uma reunião para garantir que seu cliente se sinta seguro e confortável durante a reunião. Isso também ajudará a criar uma boa imagem pública de você, e seus pacientes podem acabar sugerindo você a outras pessoas que conhecem.

Porém, há uma lista de coisas que você também evita para não atrapalhar suas visitas virtuais com os clientes. Cometer esses erros pode manchar sua imagem na frente dos pacientes que podem acabar não considerando você para uma segunda reunião.

Lembre-se de que, ao fornecer um serviço online, muitas pequenas coisas podem dar errado e pequenos problemas podem afastar o paciente de você. Portanto, certifique-se de não cometer nenhum dos erros a seguir.

• Atrasado para a consulta

O paciente já pode estar confuso e intimidado por ter que comparecer a uma consulta médica online. Se eles se inscreverem e perceberem que seu médico ainda não chegou, isso pode deixá-los ainda mais preocupados. Portanto, faça o possível para evitar que isso aconteça e mantenha seus pacientes à vontade tanto quanto possível.

Tente estar pronto para a consulta pelo menos 10 minutos antes da hora marcada. Assim, mesmo que acabe com algumas tarefas de última hora, você será capaz de lidar com elas sem se atrasar. Se algo acontecer e você estiver atrasado para a consulta por uma margem de mais de 5 minutos, informe o seu paciente com antecedência para que ele não se preocupe.

• Deixando o paciente sem saber de suas qualificações

Muito tempo pode ser perdido se o paciente não estiver totalmente ciente de suas qualificações como profissional de saúde. Portanto, se for sua primeira reunião com um cliente, em vez de pular direto para a consulta, apresente-se primeiro. Diga a eles quem você é e por que é qualificado o suficiente para atendê-los.

Este também é o momento que você pode usar para se familiarizar mais com o seu paciente e delinear as expectativas que vocês dois têm da reunião. Ajude-os a conhecer as ferramentas ou recursos da plataforma de telessaúde e garanta que a consulta é totalmente confidencial. Certifique-se de construir um ambiente de confiança e seguro para o paciente, para que ele possa ser totalmente honesto com você sobre sua condição.

• Perturbação durante a chamada

Provavelmente a pior coisa que poderia acontecer durante uma reunião de consulta de telessaúde. Se o paciente ouvir crianças gritando ao fundo ou se alguém entrar na sala durante a reunião, isso provavelmente fará com que o paciente perca a fé nos serviços. Claro, pode haver alguns clientes que não se importariam e provavelmente iriam rir disso; mas cria uma imagem profissional ruim.

Portanto, crie um espaço isolado e silencioso, longe de qualquer tipo de interrupção. Certifique-se de que sua família ou colegas de quarto estejam cientes da reunião e peça a eles para não o incomodar por nada até que o tempo da consulta termine, a menos que seja uma emergência. Mantenha seu telefone no modo silencioso e bloqueie qualquer notificação que você possa receber em seu laptop ou computador. Torne a reunião o mais livre de interrupções possível.

• Falha ao obter todos os documentos compartilhados durante a reunião

A maioria dos serviços de telemedicina exclui todos os documentos compartilhados durante uma reunião virtual assim que a chamada termina. Mesmo que você já tenha fornecido ao paciente soluções para seu problema, ainda é melhor que você mantenha um registro de todos os documentos que ele compartilhar durante a chamada.

Portanto, continue salvando tudo o que está sendo compartilhado assim que acontecer, em vez de esperar para baixar tudo junto no final da chamada, pois isso pode fazer com que você perca os documentos. Antes de encerrar a chamada, certifique-se sempre de pedir um segundo para verificar se baixou tudo ou não. Eles serão úteis para consultas futuras e podem até mesmo ajudá-lo em outros casos.

• Superando as restrições tecnológicas

Muitas vezes, os profissionais de saúde cometem erros básicos durante reuniões virtuais, mas esses erros podem ter um grande impacto em seu relacionamento com o cliente. A maioria desses erros envolve o uso de tecnologia de telemedicina.

Andrew Watson, MD, cirurgião e usuário ávido dos serviços de telemedicina, aborda esse problema dizendo: “É importante lembrar os limites de utilidade simples para o equipamento, como não apontar a câmera para a janela e colocar dispositivos móveis em espera.”

• O paciente desliga antes de pagar

Se você acredita que haverá despesas extras necessárias durante a reunião, explique-as ao seu paciente no início da consulta. Certifique-se de tirar quaisquer despesas, custos ou pagamentos da consulta de telessaúde assim que explicá-los aos pacientes.

Você também pode colocar algumas dessas informações no fluxo de seu widget de reserva para se certificar de que o paciente realmente clica e aceita essas condições de pagamento antecipadamente durante o processo prévio.

• Você não está conseguindo nenhum compromisso

Não há literalmente nada que você possa fazer se, para começar, nem mesmo estiver conseguindo pacientes ou consultas. Portanto, o que você precisa fazer é divulgar e criar consciência sobre os serviços que está oferecendo. Ninguém saberá quais serviços você está oferecendo a menos que você diga a eles.

Boas maneiras de criar consciência sobre seus serviços incluem marcar presença nas redes sociais, manter seu site atualizado, enviar e-mails em massa para clientes, enviar notificações por SMS para todos etc. através desses meios.

Se ainda não tem a certeza de como comercializar o seu serviço junto dos seus clientes, também pode consultar a sua equipa de soluções em telemedicina, uma vez que irão ajudá-lo a orientar no processo que melhor se adequa ao serviço que está a prestar.

Capítulo 5

Supervisão clínica: melhores práticas para todos os técnicos de saúde

Antes de toda a pandemia COVID-19 ocorrer, o foco principal da prestação de serviços de telessaúde destinava-se a indivíduos que podem ser considerados parte da população carente.

De acordo com Administração de Abuso de Substâncias e Serviços de Saúde Mental (SAMSHA), a ‘população carente’ pode ser definida como,

“Indivíduos que não têm acesso a tratamento devido à localização rural, desafios de transporte na comunidade, número inadequado de provedores de saúde comportamental, incluindo falta de atendimento médico primário e tratamento de transtorno de uso de substâncias e provedores de tratamento de transtorno mental e / ou restrições financeiras que afetam a capacidade desses clientes de acessar os serviços de tratamento de saúde comportamental necessários. O uso de tecnologia, incluindo serviços baseados na web, telefones inteligentes e aplicativos eletrônicos de saúde comportamental (e-apps) irá expandir e / ou melhorar a capacidade dos provedores de se comunicarem efetivamente com as pessoas em tratamento e monitorar e gerenciar sua saúde para garantir tratamento e serviços estão disponíveis onde e quando necessário. A tecnologia também pode ser usada por beneficiários para apoiar os esforços de recuperação e resiliência e promover o bem-estar.”

No entanto, a iniciativa de ajudar a população carente foi prejudicada devido à pandemia COVID-19.

Um Pacote de Ajuda ao Coronavírus de US $ 2 trilhões foi introduzido como um esforço para ajudar a população carente a receber esses serviços após a pandemia. Esta estende a demonstração do Medicaid Community Mental Health Services que fornece atendimento coordenado a pacientes com saúde mental e transtornos por uso de substâncias, até 30 de novembro de 2020.

A Administração de Abuso de Substâncias e Serviços de Saúde Mental também recebeu US $ 425 milhões desse pacote de ajuda para aumentar o acesso a serviços de saúde mental nas comunidades, cuidar de pessoas sem-teto e fornecer serviços de prevenção de suicídio. $ 45 milhões também estão incluídos na conta para responder à violência doméstica e familiar, incluindo a prestação de serviços ou abrigo.

Além disso, o HR 748, o Ato de Ajuda e Segurança Econômica do Coronavírus ou a Lei CARES, alterou a regulamentação federal anterior. Anteriormente, era indicado que os serviços de telessaúde só poderiam ser prestados em caso de emergência com paciente já estabelecido.

No entanto, HR 748 já removeu esta disposição. Isso significa que agora um paciente não precisa de um relacionamento pré-existente antes de receber os serviços de telessaúde, e o CMS afirmou que a telessaúde agora pode ser usada tanto para pacientes já estabelecidos quanto para novos.

Uma coisa importante a ter em mente é que, devido ao serviço agora estar disponível para todos que podem acessá-lo, muitos dos destinatários deste serviço durante a pandemia de COVID-19 podem nunca ter recebido qualquer tipo de serviço de trabalho social eletrônico antes. Portanto, seria necessário ser mais útil para ajudá-los a entender o serviço e como ele os beneficia.

• Prática de Trabalho e-Social

Por definição, e-Social Work Practice é a advocacia, investigação e prática no campo do serviço social. Melhores resultados são criados para serviços para clientes e organizações que os atendem por meio da inovação e do uso de tecnologias de informação e comunicação.

• Modos e plataformas de entrega

O UCT específico usado para entrega de intervenção é uma parte da autoeficácia da tecnologia. A entrega da intervenção tem duas categorias principais:

• Síncrono (hora específica, qualquer lugar)

• Assíncrono (a qualquer hora, em qualquer lugar)

Por exemplo, terapias individuais podem ser administradas de forma síncrona por chat e videoconferência e de forma assíncrona por e-mail. Considerando que as terapias de grupo podem ser fornecidas de forma síncrona por meio de videoconferência e de forma assíncrona por meio de fóruns de discussão.

Para estar atualizado e culturalmente competente, é necessário que as pessoas por trás da prática levem em consideração tanto os clientes individuais quanto a população de clientes. Devem também certificar-se de que o cliente está ciente dos diferentes modos de entrega e a escolha final é feita considerando o nível de conforto do cliente.

Por exemplo, se um indivíduo deseja participar de uma intervenção em grupo, mas está preocupado com a possibilidade de ficar constrangido ou estigmatizado ao receber o serviço na frente de outras pessoas, pode ser preferível deixá-lo receber os serviços para uma intervenção assíncrona.

• Plataformas de entrega

Além disso, a plataforma de entrega que será usada para entregar o serviço também deve ser preferida com base na preferência do cliente individual ou da população de clientes com base em seu próprio nível de conforto. Os recursos de tecnologia do cliente individual ou da população de clientes também podem ter uma influência no nível de conforto.

Por exemplo, algumas pessoas ou grupos podem ter um melhor acesso às tecnologias móveis. No entanto, existe uma variação cultural que tem sido observada no uso da tecnologia.

“Usuários brancos e bem educados constituem a maioria da computação de desktop nos Estados Unidos (United States Census Bureau, 2013, 10 de junho). No entanto, latinos e afro-americanos constituem a maioria dos usuários de comunicação em roaming, que acessam aplicativos de telefone celular sem voz ou mensagens de texto para buscar informações. Quarenta e quatro por cento dos usuários de telefones celulares SES com renda anual inferior a US $ 30.000 fazem uso diário de aplicativos de dados que não são de voz.” (Horrigan, 2008, p.14)

Categorias adicionais de entrega de plataforma de intervenção incluem:

• Smartphones

• Computação Desktop

O pacote de estímulo do governo dos EUA permitiu uma melhor flexibilidade regulatória em telessaúde em resposta à pandemia COVID-19. Isso já foi implantado antes das disposições regulamentares.

De acordo com o projeto de lei, o Medicare and Medicaid Services (CMS) tem autoridade para dispensar os requisitos para que os provedores inscritos, incluindo assistentes sociais de saúde, sejam autorizados a fornecer serviços de telessaúde usando dispositivos apenas de áudio (por exemplo, fazendo chamadas através do celular, telefones ou fixos). A orientação recente do CMS afirma que assistentes sociais clínicos e outros provedores elegíveis durante esta emergência de saúde pública têm permissão para usar smartphones que possuem aplicativos de chat de vídeo como Skype ou Apple FaceTime para fornecer serviços de telessaúde.

No entanto, ainda é considerado ideal continuar usando as plataformas de videoconferência compatíveis com HIPAA, que eram permitidas antes do início da pandemia.

O Associação Nacional de Assistentes Sociais continuará a defesa para garantir que o Medicare permita o acesso apenas de áudio, o que já é permitido em vários estados.

• Tecnologias modernas para a prestação de serviços de telessaúde

Os serviços que podem ser prestados aos clientes e famílias avançam com o avanço da tecnologia. Existem muitas áreas crescentes de tecnologia que estão sendo usadas para ajudar a melhorar a vida das pessoas que são atendidas por esses serviços.

Um exemplo disso é o uso da gamificação para ajudar indivíduos que sofrem de traumas, Transtorno de Déficit de Atenção e Hiperatividade, Transtorno de Estresse Pós-Traumático, além de problemas de memória e cognitivos. O recente aumento no uso de smartphones e tablets tem contribuído muito para a disseminação do uso de aplicativos de jogos.

De acordo com Dicionário Webster, gamificação é descrita como,

“a aplicação de elementos típicos do jogo (por exemplo, pontuação, competição com outros, regras de jogo) para outras áreas de atividade, normalmente como uma técnica de marketing online para encorajar o envolvimento com um produto ou serviço.”

Nos últimos anos, os jogos têm feito incursões. Tem mudado a maneira como envolvemos indivíduos e suas famílias com traumas emocionais e físicos.

Kognito é uma dessas empresas que, com o apoio do Departamento de Assuntos de Veteranos, desenvolveu um jogo chamado Family of Heroes. Este jogo apoia e ajuda os soldados e suas famílias a lidar com a reunificação após o desdobramento.

Yim e Graham realizaram um estudo em 2007. Neste estudo, eles consideraram o papel do exercício para fins de bem-estar e criaram métodos que permitiam que os jogos fossem usados para aumentar a motivação.

Seu trabalho inclui uma taxonomia de jogos para aumentar o exercício e seis requisitos para um jogo motivacional eficaz. Todos esses são aplicados em seu jogo A vida é uma vila.

Robôs que parecem humanos estão sendo empregados no Japão para fornecer serviços a pacientes em hospitais. Na verdade, alguns desses residentes em lares de idosos começaram a preferir robôs em vez da equipe de enfermagem humana no Japão.

No entanto, como a tecnologia continua a expandir nossa imaginação e aprimorar nossa conceção do que é possível, será uma enorme responsabilidade dos assistentes sociais lidar com os crescentes desafios que se apresentarão a eles para fazer uso dessas tecnologias, respeitando os princípios éticos princípios da profissão.

Diretrizes de supervisão de telessaúde:

Existem seis diretrizes que são recomendadas por Breunlin et al. Estas diretrizes abordam a precisão da supervisão de telessaúde e a realidade dinâmica vivenciada pela utilização da tecnologia de telessaúde pelo supervisionado. Seguir essas diretrizes pode ajudar a aliviar algumas das preocupações, como a confidencialidade da segurança.

É importante que os supervisores clínicos que usam a telemetria como forma de supervisionar os estagiários se concentrem no estabelecimento de metas para as sessões de telessaúde. Um formato educacional deve ser usado para compartilhar experiência clínica enquanto aborda intervenções que são padronizadas. É importante levar em consideração a experiência do estagiário e discuti-la durante a supervisão, devendo também ser incorporada ao meio de telemetria. Pode ser especialmente útil incorporar a reprodução de vídeo nas sessões. Para isso, pode ser benéfico usar segmentos selecionados que enfoquem o desempenho corretivo para o supervisionado.

As normas clínicas devem ser incorporadas pelo supervisor à telessaúde para avaliar o desempenho do estagiário na supervisão. A telessaúde interativa baseada na Web deve ser vista no contexto mais amplo do desenvolvimento do supervisionado. Existem inúmeras possibilidades, incluindo salas de chat, TV baseada na web e supervisão de e-mail que podem ser usadas para gerar informações adicionais e compreensão para o estagiário. No entanto, é importante lembrar que algo que parece fácil durante a visualização de uma sessão pode ser muito mais difícil de realizar na terapia real. Portanto, a moderação deve ser o foco constante do supervisor.

Por último, o supervisor deve manter um nível moderado de excitação ao usar a tecnologia de telessaúde. É responsabilidade do supervisor manter a cautela para que o supervisionado seja motivado a crescer sem ser ameaçado pelo uso de equipamentos de telessaúde. Isso significa que o supervisor deve permanecer alerta sobre os múltiplos níveis de experiência, bem como sobre as possibilidades e restrições de lugares de telessaúde para o supervisor e para o supervisionado.

Há uma observação comum entre supervisores de que a supervisão usando a tecnologia de telessaúde oferece a maioria das mesmas economias que a supervisão de grupo oferece. Isso inclui economia de dinheiro, tempo e experiência. No entanto, os defensores da supervisão de telessaúde argumentam que o uso desse serviço pode ajudar a fornecer experiência em supervisão que, de outra forma, poderia não existir no ambiente clínico.

Pode ajudar a aprimorar a experiência de aprendizado do supervisionado, fazendo uma versão resumida dos conceitos-chave aparecer na tela do computador enquanto o supervisor discute cada conceito. Ao usar a telessaúde para supervisão, as questões hierárquicas entre o supervisor e o supervisionado também podem ser reduzidas, encorajando ambas as partes a serem capazes de discutir e abordar muitas das questões no diagnóstico e tratamento. A oportunidade de observar visualmente os sucessos e fracassos do supervisor ao conceituar e intervir na supervisão pode proporcionar uma importante experiência de aprendizagem para o estagiário ou residente.