Офисный планктон

Часть 2. Вторник

Перед нами выступает Филипп Эдуардович Тройтеньков – некий русский коуч с тридцатилетним опытом ведения бизнеса, о существовании которого никто не слышал ровно до того момента, пока интернет не заполонили сотни рекламных объявлений «эксклюзивного» тренинга для менеджеров по продажам. Он просит называть себя Филом, добродушно улыбается и следует главным тезисам учебника Ильи Богина по бизнес-мотивации.

– Скорость и качество оказания услуг – то, над чем вы должны работать ежедневно.

После каждого предложения Фил делает затяжную паузу в несколько секунд. То ли он пытается вспомнить текст, то ли старается растянуть сорокаминутный материал на заявленные три часа.

Обычно я не против внерабочих мероприятий, особенно тех, где можно отоспаться или заняться своими делами. Но встречи, которые сводятся к саморекламе лектора, в то время как у меня висят незакрытые сделки, по которым нужно срочно созвониться, никогда не входили в перечень моих увлечений.

– Представьте ситуацию. Вы проводите презентацию для клиента, уже успели впечатлить его своим предложением, закрыли текущие и возможные боли, оговорили сроки платежей, показатели KPI и вдруг, – он делает очередную паузу, – в кабинет входит ваш конкурент с аналогичным предложением, но с более выгодной ценой. Что вы будете делать?

Я едва сдерживаюсь, чтобы не заснуть. Света, не отрываясь от телефона с самого начала мероприятия, активно смахивает фотографии парней вправо в «Тиндере».

– У него же глаза косят, – замечаю я недостаток очередного кандидата на одноразовую встречу.

– Не хуже, чем у Крида.

– Думаешь, это хорошее сравнение?

– Это как посмотреть. Смотри, какие красавчики мне пишут, – и Света показывает вкладку со взаимными симпатиями.

По залу проходит очередная волна аплодисментов, но из-за телефонов в руках мы ее не поддерживаем. Света зевает, и я заразно подхватываю. К сожалению, это замечает Фил. Он замолкает, выходит из-за кафедры и останавливается возле нашего ряда.

– Вот вы, – еще в пути он выбросил вперед руку с распухшими пальцами и указал на меня: – Что бы вы стали делать?

Он хотел было придраться к нам обоим, но Света за долю секунды из зевающего пофигиста превратилась в сконцентрированного слушателя. Я даже не успел заметить, как на ее носу появились очки, а блокнот с ручкой заменили телефон.

– Что-нибудь да и стал бы.

Сформулировать четкий ответ я не мог, да и лектору он не был нужен. Во мне Фил разглядел возможность хоть как-то разбавить лекцию, а значит, бэканьем-мэканьем я бы не отделался.

– Давайте вы для начала подниметесь и представитесь. Как-никак вы разговариваете с человеком старше вас.

Грамотный ход. Он не только поставил на место невнимательного слушателя, но еще и свой авторитет приподнял.

Дерьмовое чувство. Вроде бы ты не в том возрасте, когда вынужден выслушивать нравоучения от незнакомого тебе человека, но из-за того, что твой босс наблюдает, приходится наступить на горло гордости.

– То есть вы, наемный работник, в которого ваше руководство вкладывает деньги, заранее не готовитесь к борьбе за клиента? Просто что-нибудь да придумаете?

Но не успел я собраться с мыслями, чтобы ответить, как Фил взорвался новой тирадой.

– В этом и кроется проблема большинства отделов продаж, господа! Безынициативность. Безынициативность и стабильность. Ваша зарплата включает в себя процент от чека сделки? – и, не дав мне возможности ответить, продолжил: – Конечно, если бы включала, вы бы так себя не вели. Вы бы сражались за клиента, как американские морские котики, и жаждали новых сделок, как шлюхи с Бродвея.

Фил окончательно ударился в лирику, забыв обо мне и описанной ранее ситуации. Отличительная черта нашего лектора – американизированность. Доллар, а не рубль, морские котики, а не ОМОН, проститутки с Бродвея, а не студентки на Ленинском проспекте.

– Так что же, молодой человек, вы бы стали делать, если бы вашу презентацию прервал конкурент?

Я забываю представиться и перехожу сразу к ответу.

– А можно узнать, как часто на переговорах появляются конкуренты? Вы и вправду думаете, что я захочу привести в компанию партнера-сумасброда, который устраивает из тендера цирк, прерывая выступление одного потенциального исполнителя выступлением другого?

Я завелся не на шутку, но, словив на себе осуждающий взгляд Игната, понял, что следует уступить.

– С другой стороны, я лучше признаю, что не знаю, как поступить правильно, и надеюсь, что, дослушав вашу лекцию, Фил, буду знать, как достойно выйти из сложившейся ситуации.

Фил был явно не готов к моей сдаче и потому выдохнул набранный для гневного монолога воздух.

– Что же, садитесь.

Он вернулся за кафедру и продолжил выступать по запланированному материалу.

– Денежные потоки – миф для тех, кто думает, что это миф. А для тех, кто принимает эти потоки как за само собой разумеющееся, они становятся обыденными вещами.

Не проходит и пяти минут, как я и Света снова зеваем от навалившейся порции шаблонов, взятых Филом то ли из интернета, то ли на семинарах его же коллег.

Оставшаяся часть тренинга проходит как по маслу. Фил рассказывает очевидные фундаментальные вещи, мы хлопаем, а кто-то даже задает вопросы, лишь бы прервать нагнетающее тоску звучание его голоса.

– Прежде всего вы должны уметь правильно ставить перед собой цели. Правильно поставленная цель – половина успеха, – на этой фразе я снова обращаю внимание на лектора. Он уже успел взобраться на стул с ногами и занять позу самой известной бразильской статуи.

– Спорим, сейчас он начнет нас учить правильно формулировать цели, – шепчет Света.

– А теперь я попрошу вас разбиться на пары. Если вы пришли с коллегой, то желательно стать с ним же в пару. Сейчас я научу вас правильно задавать цель.

Света издает победный смешок и поднимается с места.

Тренинг проходил в соседнем с нашим бизнес-центром здании. До последнего надеясь, что после его окончания Игнат отпустит нас домой, я, Света и еще несколько моих коллег вышли в курилку перед центральным входом.

– Ну как, преисполнились чувствами собственной значимости, готовы ставить новые рекорды в продажах? – Света, которая обычно молча проглатывала необходимость присутствовать на подобных мероприятиях, неожиданно для нас дала волю чувствам и принялась критиковать как самого спикера, так и организацию мероприятия.

– Конечно, конечно, – Маша, взявшаяся за вторую сигарету, больше всех возмущалась, когда ее имя оказалось в списке слушателей.

– Если бы не повышение, в жизни бы на эти курсы не пошла, – Света метко забросила окурок в урну и включила звук в телефоне, который тотчас принялся разрываться от уведомлений.

– И долго тебе еще строить из себя пай-девочку?

– В конце недели Игната переводят на новую должность, после чего моя очередь. О… Господи, я уже дождаться не могу, когда прекращу все эти обзвоны.

– И утонешь в горе бумажек. Тебе это надо?

– Что ты, конечно! В моем возрасте и стать директором по продажам. Дальше только должность в руководстве фирмы, но для этого придется пахнуть. Да и декрет нужно куда-то всунуть.

– Декрет?

– Да, мы с парнем думаем над этим. Но прежде всего карьера. И только она.

Я улыбнулся про себя и заметил, как дрогнули уголки губ на лицах моих коллег. Все мы недолюбливали Свету. Ее превозношение значимости работы менеджером и должности, на которую она метила, казалось нам настолько нелепым, что ожидание момента, когда кто-то выйдет с табличкой «Розыгрыш», было оправданным.

Все мы воспринимали «Малум» как перевалочную базу – место, где можно получать необходимый минимум, параллельно с этим занимаясь поиском работы с настоящими перспективами, учась чему-то новому или заводя необходимые знакомства.

Гоша мечтал укатить в США, Маша – открыть свой ресторан, я – окончить курсы и перебраться куда-то на острова. Но Света грезила, как самолично повесит табличку с указанием высокой должности на входной двери. Камера в девять квадратов, которую она называла кабинетом, была столь же желанной, как и возможность работать на час дольше и попутно объяснять такую необходимость высоким карьерным статусом. Статусом, который отличался от моего или девчонок, стоявших рядом, лишь другими цифрами в СМС о зарплате и возможностью свалить на кого-то нагоняи, получаемые от руководства. Будет ли Света по-настоящему получать от этого моральное удовлетворение, не знал никто.

Для нашего отдела по продажам грядущие изменения в руководстве и вовсе изменениями не казались. Помимо того что Света все так же будет следить за выполнением планов и вовремя сданными отчетами, именно на ее плечи лягут обязанности толкать мотивирующие речи и обрезать премии.

Оставался лишь вопрос в том, кого она выберет на свое прежнее место. За возможность быть приближенным к начальнику чуть сильнее других боролись Кирилл и Олег. Они регулярно входили в двойку лучших продавцов месяца, периодически меняясь местами. И каждый из них обладал той стервозностью, желанием прессовать и умением прогибаться, которые были нужны Свете, Игнату, да и любому другому руководителю, ценившему превыше всего практичность и умение экономить ресурсы. Как личностные, так и корпоративные.

– Думаю, у тебя все получится, – язвительно прокомментировала Маша, но адресант послания не услышал.

Света пыталась параллельно с разговором ответить на нескончаемый поток сообщений, но вскоре сдалась и спрятала телефон в сумку. Вместо девайса в руке у нее появилась стопка визиток. Одна из них досталась мне.

– Решила подготовить, – объяснила моя будущая начальница.

Я согнул визитку, убедившись в низком качестве печати, после чего убрал ее в карман. Выбросить ее в первую попавшуюся урну казалось чем-то логичным. Лишнее напоминание о том, кто будет моим руководителем и как с ней связаться, было для меня излишним.

Вернуться в офис нам все же пришлось. Кто-то из коллег не упустил возможности подшутить на тему тренинга и поинтересоваться, насколько теперь вырастут наши продажи.

– Настолько, что Свете придется переживать за свое повышение! – отшутилась Маша, но тотчас замолкла. Рядом прошел Игнат.

– А разве Свету собираются повысить? – спросил он с выражением лица, полным удивления.

Маша запнулась и, не найдя, что ответить шефу, направилась в переговорную, где нас попросили собраться. Делать вид, что о Светином повышении никто и не догадывается, порой было настолько же сложно, как и смириться с кандидатурой следующего босса.

Когда все из списка приглашенных оказались в переговорной, Игнат запер дверь, погасил свет и включил проектор. На экране высотой во всю стену появилась круговая диаграмма с цифрами, а на следующем слайде – график.

Похожая презентация сопровождала каждую нашу встречу. Картинки со стоковых сайтов вперемешку с цитатами из бизнес-книг, входящих в топ-25 бестселлеров OZON, должны были продемонстрировать всю серьезность намерений Игната сделать из нас машин-убийц. Последним термином он особенно любил бросаться так же сильно, как и пересматривать фильмы про людей, сколотивших состояние на продажах ценных бумаг.

Уорен, Джефф, Лирой – фотографии этих и других малоизвестных в наших кругах людей сменяли друг друга в качестве фона рабочего стола на компьютере шефа.

Попробуй уловить энергетику этих людей, и тогда ты зарядишься ею, что, в свою очередь, направит тебя на путь успеха. Подобное оправдание мог бы высказать Игнат, поинтересуйся его жена заставкой на экране. Но жены у Игната не было, зато были все книги про поиски своего внутреннего «я», абонемент на квантовую йогу и скидочная карта в продуктовый магазин для активистов-вегетарианцев – все, как и полагается человеку, застрявшему между саморазвитием и самоудовлетворением.

– Как нам увеличить продажи? – Игнат принялся расхаживать из стороны в сторону.

Он то скрещивал руки на груди, то, напротив, складывал их по швам, демонстрируя свою новую покупку – кашемировый пиджак от Balantiego, стоящий полугодичного труда Кирилла или Олега в зависимости от того, кто из них занимал верхнюю строчку в списке продавцов месяца.

– Усерднее трудиться.

– Верно. А как нам усерднее трудиться? Что является ключевым фактором усердного труда?

У многих на языке вертелось «деньги», но все мы знали, что Игнат ждет ответ цитатой из одной из книг, которые он в добровольно-принудительном порядке раздал нам для чтения.

В принципе, я поддерживал мантру шефа о том, что читать нужно. Классику, современных авторов и даже время от времени профильную литературу. От авторов, которые добились чего-то большего, чем родили шестьсот часов пустословия и плохо сформулированных мотиваций в духе «работай больше, и ты обогатишь своего работодателя».

– Деньги! – наконец-то ответил кто-то смелый, скорее всего, из новичков отдела.

Игнат продолжил расхаживать из стороны в сторону, продумывая свои следующие слова. Достаточно было проработать в «Малуме» больше полугода, чтобы выучить привычки шефа, среди которых были и собрания по продуктивности, стоило только произойти чему-то будоражащему деловитую душу директора по продажам.

Раз в месяц под совершенно разными предлогами Игнат собирал часть персонала в переговорной и изливал на присутствующих все умозаключения касательно дел в компании и того, как мы должны работать.

Предугадать, о чем будет очередная лекция, вдохновленная то инфоцыганами, обещающими миллионы за небольшую плату, то скупленными оптом бизнес-бестселлерами от авторов без бизнеса, было трудно.

На этот раз предвестником темы стал семинар, куда в добровольно-принудительном порядке загнали меня, Машу и еще половину отдела, чьи показатели Игнат хотел повысить.

– И если деньги – это ваша главная мотивация для продуктивной работы, в чем я вас, конечно, ни разу не осуждаю, то давайте подумаем, как это использовать! – Игнат отряхнул рукава пиджака и сделал такое выражение лица, словно сам ни разу не ставил прибыль на первое место.

Игнат принялся прохаживаться по переговорке, обдумывая следующие слова. Маша же, которая, как и все присутствующие, не горела желанием засиживаться допоздна, встала и озвучила то, что вертелось на языках у каждого из менеджеров с момента последнего несостоявшегося повышения зарплаты.

– Чтобы стимулировать нас работать лучше, надо платить больше. Когда нам платят достаточно, то наши головы заняты мыслями о работе, а не о том, как бы прокормить себя и гадать, какую премию мы получим в следующем месяце, – высказавшись, Маша обвела взглядом всех присутствующих, собрав немало одобрительных кивков.

Игнат, обладающий невероятной способностью слышать только то, что ему выгодно, ухватился за последние сказанные слова и стал раскручивать другую мысль, основную из всего его послания. Мысль, которую с порога не вываливают на сотрудников, чьи планы по продажам регулярно равняют на самый продуктивный месяц в году, отчего премия, как отопление в сентябре, где-то есть, но тебе не достается.

– Понимаю, вам нужна стабильность. Стабильно высокий доход. Именно поэтому я пересмотрел политику зарплат во всем отделе по продажам. Мы повышаем план всего лишь на десять процентов, а зато премию по плану – на тридцать.

Некоторые присутствующие захлопали и одобрительно закивали головами. Новички не знали, что, пока Игнат не произнес «но», новости не заканчиваются.

– Но, – Игнат выждал паузу после сказанного, – я был вынужден снизить аванс на десять процентов. Да-да, как нетрудно посчитать, ваша итоговая потенциальная сумма все равно остается выше, чем то, что вы получаете сейчас. И мы перекроили план по определению бонусов от каждого что нового, что старого клиента. Света введет вас в курс дела.

Никто не осмеливался ничего произнести. Кто-то подсчитывал в уме, сколько мы потеряем, кто-то все никак не мог закипеть от злости, чтобы вылить на директора весь поток негодования.

– Коллеги, послушайте, давайте мы обсудим новшества между собой, а после, когда соберем воедино основные вопросы и предложения по новой зарплатной политике, я донесу их до Игната, – Света знала, когда требовался ее выход – за мгновение до всеобщей детонации. Внутренний динамит должен был вот-вот сгенерировать и разнести на мелкие щепки ту хлипкую конструкцию, которую застройщики назвали офисом.

Предчувствуя бурю, Игнат вывел на экран слайд с новыми правилами подсчета зарплат и, передав пульт Свете, покинул зону поражения.

– Свет, что это вообще было?

– Нас поимели, вот что, – Маша взяла на себя роль спикера фракции недовольных.

Света промолчала. Возможно, она надеялась, что мы примем произошедшее, как нечто неизбежное, молча и покорно. Но такой милости никто ей не оказал.

– Никто вас не имел. Изначально Игнат и вовсе хотел ввести для каждого персональные правила расчета премии, так бы вы потеряли больше. Я верю, что никому из вас не хотелось бы сталкиваться лицом к лицу с перечнем недочетов по работе, за которые и вовсе можно снять премию целиком. Или вы все считаете, что работаете безупречно?

Обрезать зарплаты – целое искусство. Нельзя просто взять и свалить эту новость, как снег на голову, работникам, которые только и ждут, когда им пересчитают нагрузку. Следует подготовиться заранее, завести файлик на каждого менеджера, где будут перечислены все его опоздания, сорванные сделки и жалобы, которые в свое время никак не сказались на премиях. А уже после этого, зная, что ты сможешь заткнуть каждого, кто посмеет возникнуть, объявлять о сокращении авансовой части.

Игната нельзя было назвать наивным или потерявшим связь с реальностью – именно потому он и решился поднять премию. Он знал, что, если не даст никакого пряника в ответ на кнут, кто-то да и откажется проглатывать подобное и уволится, попутно сея раздор и смуту. А терять сотрудников накануне повышения он не мог, как не мог и оставить отдел, не сократив расход на зарплатный фонд.

Потому-то он и поднял как план по продажам, так и выручку за его выполнение. Ведь знал: чтобы повысить результаты на десять процентов, менеджерам придется выкладываться на все тридцать. Это знали и мы и потому не испытывали даже намека на восторг.

– Блядство какое! Плюс десять процентов к плану, минус десять процентов к окладу. И всего лишь тридцать процентов к премии. Это шутка такая? – Маша негодовала громче всех. – Да мы едва закрываем текущие планы. О каких премиях может тогда идти речь, если план увеличится?

– Компания сейчас переживает не самое лучшее время, – Света пыталась сохранить уверенность в голосе, в то время как сидящие рядом с ней менеджеры видели, как тряслись ее ноги.

– Настолько не лучшее, что нас отправляют на все эти бесполезные тренинги? Нет уж, – теперь Маша заменила Игната возле стены с экраном, расхаживая из стороны в сторону.

Я откинулся на кресло и прикрыл глаза. Высказывать что-либо Свете было бессмысленно – ее подло оставили в качестве мешка для битья принимать недовольства сотрудников, в то время как высказывать все требовалось человеку в кабинете со стеклянными дверьми.

– Вот что мне интересно: как давно ты знаешь об этом?

– Два дня. Меня поставили в известность позавчера.

– И ты ничего нам не сказала? Просто молчала!

– Я… я… Вообще-то, я не должна ничего вам объяснять! – вскрикнула Света. – Как начальство решило, так и будет. Смиритесь! А не нравится – дверь вон там!

И, схватив вещи со стола, Света покинула переговорную, оставив нас в недоумении. Впервые мы видели ее в таком состоянии: она дала слабину, не выдержав нашего напора. Раньше Света усмиряла недовольства еще в зародыше, стоило кому-то начать возмущаться, как она припоминала все косяки и промахи. Возможно, именно за это Игнат и ценил ее – за охрану спокойствия.

Сейчас же она не смогла продержаться и десяти минут. Ретировалась с поля боя, отказавшись защищать вверенное ей. И мне хотелось верить, что сделала она это лишь по одной причине – из-за отсутствия желания.