Лояльность клиентов — одна из особо важных и, возможно, даже немного больных тем для компаний. Многие компании хотели бы иметь лояльных клиентов, и желательно побольше. В предлагаемой книге рассмотрен ряд важнейших аспектов, касающихся понятий и проблем повышения лояльности клиентов. Особую ценность книге придает подробнейшее раскрытие вопроса маркетингового анализа, проводимого в целях повышения эффективности программы лояльности и роста компании (приведены формулы и условные расчеты).
потребительской лояльности (лояльности клиентов) Священная сентиментальность Кольнет мечтою у виска. И засмеется легкая лояльность, Разлив луну неосторожностью мазка. (Яна Барсукова) Потребительскую лояльность (лояльность
Обрадовалась, что появился формат учебника с темой «Лояльность», хотела предложить своим сотрудникам, но сильно разочарована. Текст по стилю из советского прошлого и не понятно на кого рассчитан. Немногочисленная библиография, которая легла в основу – на 90% собственные книги М.Акулич. Бенефис какой-то, а не учебник (((
Отзывы 1