Я знаю, ты где-то есть. Как найти и нанять профессионального имейл-маркетолога на удаленке?
Tekst3. Записывает план в Notion (задачи+часы)
Практически как в Trello. Мы делаем колонки по месяцам. Сотрудник записывает дедлайны, если есть необходимость со стороны клиента (обычно у нас дедлайны не работают, потому как мотивация итак достаточно сильная)
4. Подключается к Timedoctor
Timedoctor – это система трекинга времени сотрудника. В нем можно проверить, на какие сайты заходил сотрудник в течение выполнения задания.
Имейл-маркетолог дублирует задачи из notion. При выполнении обязательно записывает задачи и подзадачи в таком же виде, как и в notion.
5. Менеджер проверяет Timedoctor 1 раз в неделю
Необходимо обязательно сверяться 1 раз в неделю с назначенным в Notion планом, перепроверять часы. В Notion мы планируем время, а в Timedoctor мы получаем фактические часы работы.
6. Отчетность
Все-таки отчетность существует, не только в Timedoctor. Еженедельно заполняются стандартные отчеты по кол-ву отправленных писем, открытий, переходов и всем остальным базовым метрикам.
Audience
Email sent
Goal
Subject
Preheader
Time/Day
Open rate
Click rate
Unsubscribe
Bounce
Payments
Customers
Cr from clicks to customers Av Income from ALL
Av Income from OR Av
Income from CR
Что я считаю важным?
а) Отчетность всегда входит в задачи сотрудника, и на это отводится определенное кол-во рабочих часов. Это надо понимать и учитывать, а не думать, что отчеты составляются где-то на перерывах или во время онлайн-звонков с командой.
б) Звонки, переписки – также идут в задачи, как “коммуникация с командой”. Иногда на это тратится по 2 часа в день! Если это обязательные общие митинги, которые инициируются начальством – помните: вы это время оплачиваете из своего кармана. Поэтому ненужное лучше сразу убрать.
в) Выходные – это выходные. Вечером, даже на удаленке, никто не обязан отвечать. Удаленка – это и так постоянная борьба с домашними и жоглирование между рабочим пространством и домашним, я предлагаю уважать время сотрудников.
Глава VI. Имейл-маркетолог в штате VS агентство VS аутстаффинг
Всегда есть пути в поиске решений задач бизнеса. Но давайте разберемся, что вам может подойти?
Оговорюсь: информация, предоставленная в этом разделе субъективна и основана на моем небольшом опыте.
Агентство предоставляет дизайнера, копирайтера, верстальщика и аккаунт-менеджера (который часто ведет по несколько проектов). Поэтому, выбирать между агентством и имейл-маркетологом стоит в том случае, если у вас есть достаточный бюджет.
Минус найма сотрудников в том, что он будет получать одинаковую оплату за разный объем работ (в большинстве компаний, с которыми я сталкивалась – это так). Хорошие новости для тех, кто планирует нагрузить соискателя работой с головой. Это подойдет для начинающих имейл-маркетологов, которым важно собирать опыт и портфолио. Но экспертам лучше назначать базу (оклад) и бонусы. Бонусы я советую привязывать к KPI, а лучше – к ROMI.
!!! Помните, что со всеми необходимо подписывать NDA (договор о неразглашении данных). Это важно – имейл-маркетолг работает с самой чувствительной частью бизнеса – базами, и вы точно не хотите, чтобы этими базами кто-то пользовался кроме вас. Во многих российских компаниях уровня SMB к этому относятся халатно, и некоторые этим пользуются.
Чем хорош аутстаффинг в сравнении с агентством? По моему мнению, чтобы погрузиться в работу одного проекта – нужно время и внимание. Когда идет конвейер заказов – даже такие простые вещи, как автоворонки не делаются на
100 %. Только чтобы вникнуть в продукт, проанализировать базы, разделить на сегменты, понять возражения потенциальных клиентов бизнеса и составить более-менее внятное CJM – нужно достаточно много времени. После запуска – нужны A/B тесты. После тестов – аналитика. И чем больше аналитики – тем выше ROMI.
Мы когда-то работали с заказчиком в промежутке между наймом имейл-маркетолога в офис. Подхватили кампании (до этого имейл-маркетинг велся 7 месяцев). И вдруг, как только мы начинаем работать – все падает. Оплаты с писем, низкие рейты – все очень плохо, как у Буша на переизбрании. Начинаем пересматривать статистику – неожиданная сезонность бизнеса (узнали по GA за 3 года, а потом уже от клиента). Прямо супер неожиданная сезонность, о которой мы не могли и подумать. Через месяц все выровнялось. Но – мы к этому не подготовились, и могли затратить меньше часов на работу, и быть в этом месяце более выгодными. Чем больше работы с одним проектом – тем выше результаты.