9. Эмотивная (I) личность
Девиз эмотивной личности: «Люди превыше всего!». Эмотив обладает уникальной способностью мгновенно распознавать мельчайшие эмоциональные оттенки других людей и чутко на них реагировать. Значительная часть их «Я» живет в других. Альтруистическая направленность выражается и в поступках эмотива: он получает удовольствие от возможности кому-то оказаться полезным, помочь.
Антон Павлович Чехов
Как правило, эмотивный ребенок вырастает в интеллигентной семье в атмосфере любви, где проявление чуткости, понимание эмоций своих и окружающих – норма поведения. Общая атмосфера такой среды: ресурсы – это не главное. За них не нужно драться и вырывать у других. Главное – гармония и эмоциональный комфорт. Однако одной среды недостаточно. Ребенок должен родиться еще и чутким от природы, с повышенной чувствительностью нервной системы. Занятия музыкой в школе, общение в среде ярких, состоявшихся, высокоинтеллектуальных и культурных личностей, чаще музыкантов, профессоров, ученых, которым ребенок искренне старается подражать, способствуют его собственному формированию как эмотивной личности.
Эмотив больше всего ценит отношения – и дома, и на работе. Для него очень важно, чтобы они были гармоничными. Он тактичен и предупредителен. Он моментально схватывает эмоциональное состояние других. Если это проявление радости – он с удовольствием ее разделит. Если тревоги или печали – попробует как-то утешить, успокоить. Если раздражения и злости – постарается помочь снять раздражение и дать выговориться, «выпустить пар». Дипломаты от природы, они способны прекрасно «склеивать» отношения сотрудников, образуя единую команду. Именно поэтому Адизес, называя эмотива «интегратором», и Белбин[55], называя его в команде менеджеров «вдохновителем», отводят его роли командообразования исключительно важное значение.
Эмотив чувствует гармонию мира. Он может вдохновляться природой, восходами и закатами солнца, шумом моря, величием гор. Впечатлителен к изобразительному искусству, поэзии, музыке. Так же как и креативному, ему не бывает скучно наедине. Внутренне он наполнен не столько идеями, сколько оттенками, послевкусием эмоционально наполненных переживаний, элегическим настроением. Имея собственную шкалу духовных ценностей, очень щепетилен в вопросах, касающихся морали и нравственности, и не будет преступать их, даже если пытаться убедить его в «целесообразности». Предан в любви, дружбе, которые возносит как высшую ценность, Таким людям внутренне чужды сплетни и ложь.
Внешне эмотивный тоже гармоничен. Даже если не очень удачно сложен, благодаря подобранной одежде внешний вид будет неброский, элегантный и уместный. Выражение лица обычно играет одновременно гаммой эмоций, чаще выражая доброту, заботу, сопереживание, внимание. Глаза отражают собеседника, словно зеркала. В момент драматического повествования либо эпизода фильма они могут легко наполняться слезами, будь то женщина или мужчина. Речь интонационно выстроенная, с ударениями, направлена на понимание собеседником. Речь тут же прерывается, стоит собеседнику открыть рот.
Недостатком эмотива может быть невысокая стрессоустойчивость. Ему трудно постоять за себя, трудно транслировать свою волю другим людям, особенно лишенным такой же чуткости и понимания. Считаясь каждый раз с другими, эмотиву трудно даются самостоятельные решения. Ему трудно даются однозначное «да» или категорическое «нет», поэтому эмотиву трудно быть руководителем в бизнес-организации. Однако эмотивов можно увидеть руководителями творческих коллективов, например театров либо общественных организаций, оказывающих безвозмездную помощь.
В чистом виде эмотивов нечасто приходится видеть. Порой разве что среди деятелей искусства: музыкантов, поэтов, писателей. Или педагогов «от бога». Вообще, они идеальные работники во всех областях деятельности, связанной с людьми.
Распознать эмотива можно почти всегда без каких-либо трудностей. Прежде всего бросается в глаза гармоничность внешнего вида и сообразность окружающей обстановке. Без ярких красок, выдержанно, лаконично. По большей части в движениях, позах несколько расслаблен, но не вальяжен. Невербально мимика и плавные движения эмотива создают ауру позитива, спокойствия, никакой экзальтации. Эмотив сразу привлекает к себе внимание дружелюбностью и готовностью внимательно слушать. Чуть наклоняя голову, он всегда старается заглянуть собеседнику прямо в глаза и, установив зрительный контакт, мерно кивает в такт его речи. Речь эмотива – как бы плывущая по волнам, с меняющейся ритмикой и интонацией. В речи обильно присутствует эмоциональная окраска, обычно восторженная, что подчеркивается изменением ритмики и интонацией. Если разговор приобретает жесткий оборот, эмотив обязательно будет «сглаживать углы», не настаивать на своей позиции, если дело не касается принципиальных для него нравственных тем. Кажется, что он всегда чуть-чуть настороже, как бы в некой позитивной фоновой настройке на то, что происходит вовне, и готовый отреагировать с упреждением.
Эмотив – единственная личность, способная выстраивать бесконфликтные конструктивные отношения со всеми сотрудниками безотносительно черт их характера. При этом, конечно, построение отношений с сотрудниками, наделенными характерами рационального спектра – действующего, контролирующего, целеустремленного, – требует от эмотивов значительных затрат внутренней энергии.
Оказавшись в некомфортной ситуации – например, в обстановке нервозности, повышенного контроля, пренебрежения, в брутальной атмосфере откровенного презрения, – эмотивная личность «съеживается», прячется в «скорлупу». Определенный недостаток слишком эмотивной личности – неспособность твердо сказать «нет», если того требуют обстоятельства. Такую слабость легко распознают и начинают эксплуатировать другие личности. Однако если дело доходит до посягательства на морально-этические ценности, тут уже эмотив терпеть не может – взрывается и готов дать отпор.
Таб. 9. Особенности проявления эмотивной личности
IV. Социотипическая карта, типология характеров и взаимоотношение личностей с разными чертами характера
Все знают, что экстраверты живут внешними событиями, разговорчивы, дружелюбны, не любят уединения. Интроверты замкнуты, любят побыть одни, живут больше внутренним миром. На верхней шкале рациональности те, кто склонен опираться в суждениях, решениях и поступках на логику. Внизу, наоборот, шкала иррациональности. На этой шкале разместим тех, кто в своих решениях и поступках в значительной степени опирается на собственную проницательность, чутье, ощущения.
Давайте теперь рассмотрим расположение акцентуированных личностей по шкале Майерс – Бриггс, разработанной на основе социотипов Карла Юнга. За основу берем шкалы экстраверсии – интроверсии и рациональности – иррациональности.
Рис 3. Классификация основных типов характера
Какие обобщения можно сделать после расположения на карте характерологических типов? Прежде всего – о рабочих взаимоотношениях личностей, характеры которых находятся на разных полюсах. Возьмем гипертимную (Ht) и креативную (C) личности: они живут словно на разных планетах. Точнее, гипертимный живет здесь и сейчас, на этой планете и, может быть, даже норовит приобнять подвернувшегося креативного человека и воскликнуть: «Посмотри, какой прекрасный выдался день, сколько всего мы тут «замутили»! А креативный же искренне не понимает, как могло так получиться, что он здесь оказался, и думает, как бы поскорее отсюда «испариться». Таким образом, трудно ожидать, что личности с гипертимными и креативными чертами будут эффективно работать «в одной упряжке».
Точно так же невозможно представить, как будут уживаться контролирующая личность и демонстративная. Контролирующий будет возмущаться, что демонстративный «поверхностен, ни во что толком не вникает», а демонстративный будет думать и говорить про контролирующего, что он «зануда, каких свет не видывал».
Целеустремленную личность будет раздражать сенситивная: сенситивный, со своими мрачными прогнозами и желанием «постелить соломку», тормозит дело. Сенситивная же личность будет с опаской относиться к целеустремленной, потому что она «идет напролом».
Абсолютно всем личностям комфортно работать с эмотивом, который чувствует других и выражает понимание их устремлений. Однако и целеустремленная, и деятельная, и контролирующая личности будут смотреть на эмотивную несколько свысока, как на слишком чувствительного, недостаточно последовательного и твердого человека.
Целеустремленный, контролирующий и деятельный, находясь на одном полюсе рациональности, прекрасно уживаются и дополняют друг друга. Контролирующий ценит в целеустремленном упорство, настойчивость, последовательность, а целеустремленный в контролирующем – хозяйственную хватку. Деятельный же всегда готов подхватить посыл целеустремленного, при условии, конечно, взаимного доверия.
Личности на эмоциональном полюсе – сенситивная, демонстративная, эмотивная – могут прекрасно работать друг с другом в одной команде. Исключение может составлять пара сенситивной и гипертимной личностей – слишком уж отличаются их поведенческие установки. Нужно также помнить, что две демонстративные личности в одной команде будут подсознательно конкурировать друг с другом за внимание группы и стараться сделать так, чтобы, не дай бог, одна не загораживала солнца другой. Руководитель в роли разумного «родителя» должен будет своевременно разводить их по разным углам.
Ко всем этим наблюдениям о совместимости и несовместимости есть одно важное замечание. Жизненные ценности и смысловые установки сотрудников превалируют над чертами характера. Например, если тот же гипертим находится в одной команде с контролирующим и своей энергией обеспечивает внедрение личностно важной для последнего разработки, то, безусловно, общность смыслового мотива деятельности их сблизит и заставит принять столь непохожие характеры друг друга. Отсюда можно сделать вывод, имеющий и обратную силу: когда в организации (или дома) начинает нарастать несовместимость характеров, усиливаются раздражительность и конфликтность, это верный признак ослабления общего смыслового мотива. И если смысловые мотивы начинают кардинально отличаться – например, для одного из участников дело развития компании стало частью личностного смысла, а для другого нет, – то, будь они по чертам характера близнецы-братья, рабочего альянса не получится.
Интересно, что за пределами офиса мы очень часто можем видеть объединенные общим мотивом семьи гармоничные пары, составленные из характеров с противоположных полюсов. Например, он контролирующий или креативный – она демонстративная. Он целеустремленный – она сенситивная либо эмотивная. Очевидно, что в таких дуальных отношениях взаимодополняются и гармонизуются способы восприятия событий в мире и реагирования на них. Образуя пару, обоим удается расширить когнитивно-интуитивные границы восприятия реального мира и быть более успешными.
V. Смешанные типы
Основатель концепции малой психиатрии Петр Борисович Ганнушкин заметил, что примерно в половине всех наблюдений можно видеть в характере человека черты сразу нескольких типов. Разные характерологические черты проявляются, если индивид способен попеременно задействовать, например, рациональный подход для вынесения логических суждений и интуитивный подход для предсказания последующих событий. Если задействует разные психологические механизмы адаптации и реагирования, разные защиты.
При этом можно заметить такую закономерность: в личности чаще можно наблюдать проявление особенностей «соседнего» характера. Вот некоторые примеры.
Контролирующе-деятельная (A-P) личность. По сути, в этой личности черты характера от той и другой сращены изначально. Такая личность склонна контролировать и одновременно действовать, любит быть в водовороте профессиональной жизни.
Сенситивно-креативная (S-C) личность сочетает в себе черты обоих типов. Сенситивный компонент добавляет креативной чувственности, но и одновременно с этим склонности к пониженному настроению, тревожности и боязливости. В целом такая личность более понятна в общении и лучше адаптируется в коллективе.
Креативно-педантичной (C-Pd) личности наряду со стремлением отгородиться и жить богатым воображением будут сопутствовать преимущественно сниженное настроение, тревожность и боязливость.
Креативно-контролирующая (C-A) личность наряду с уединением склонна «застревать» в своих мыслях и эмоциях, проявлять раздражительность и пониженную чувственность.
Демонстративные и гипертимные черты характера часто можно видеть в сочетании с другими чертами. В частности, креативно-демонстративная (C-Dm) личность в периоды «черных полос» склонна к уединению, эгоистическим проявлениям, эмоциональной черствости, ожидая притом проявления внимания к своей персоне.
В гипертимно-демонстративной (Ht-Dm) личности проявляется склонность «прихвастнуть», «покутить», «пустить пыль в глаза».
В гипертимно-деятельной личности (Ht-P) это сочетание – «гремучая смесь», поскольку энергия обоих радикалов направлена «вовне». Гипертимно-деятельная личность может быть сверхэнергична, но, с другой стороны, у нее может проявляться повышенная раздражительность. Про характер такого человека говорят: холерик.
В гипертимно-сенситивной (Ht-S) личности первая черта характера – лишь зеркало второй черты. Они имеют схожий психогенез, и в этом сочетании «зеркало» с периодичностью раз в неделю или две «дает трещину». Это проявляется двумя фазами. В активную фазу личность имеет все черты гипертима. В супрессивную фазу проявляются черты сенситивной личности. Тогда она испытывает упадок сил и, как ей кажется, все валится из рук. Такой тип акцентуации характера называется циклоидным.
В генезе педантично-целеустремленной (Pd-T) личности вместо авторитета родителя в качестве путеводной звезды личностью выбирается некая система или идея. Тревожная составляющая такой личности обретает контрфобическую направленность, т. е. отрицает свой страх, и посвящает всю жизненную энергию фанатичному служению идеи. Пример – Владимир Ульянов (Ленин).
Эмотивная черта характера, развиваемая в среде внимания и заботы, «облагораживает» все другие личности. Сенситивно-эмотивная (S-I) личность становится не боязливой, но трепетной, чуткой и отзывчивой, притягивающей к себе обаянием и скромностью. Гипертимно-эмотивная (Ht-I) обретает «душевную чуткость», перенаправляет свою гиперэнергию ради «движухи», на активность ради людей. Контролирующе-эмотивная (AI) утрачивает пренебрежительно-отталкивающую холодность. Из деятельно-эмотивной (P-I) выходят отличные тренеры и наставники. Даже демонстративно-эмотивная (Dm-I) личность перестает «звездить» – оставаясь яркой, она обретает внимательность и чуткость к другим, что делает ее куда привлекательнее. А целеустремленно-эмотивна (E-I) обретает способность слышать других людей, их мнения и интересы.
Ниже приводятся более развернуто два наиболее значимых для бизнеса смешанных типов характеров: «entrepreneur» и «американский» характер.
Креативно-целеустремленная личность. «Генератор идей», он же entrepreneur (E)
Если целеустремленная личность одарена выраженным творческим началом, обуреваема любопытством и ненасытным интересом к поиску новых решений – это креативно-целеустремленная личность. По сути это «сплав» рассмотренных выше целеустремленных и креативных черт характера.
Бесценное качество, которое приобретает креативно-целеустремленная личность «как сплав», – восприятие бизнеса как игры. «Делай бизнес играючи» – девиз креативно-целеустремленной (E) личности. Другими словами, у них спокойное отношение к риску. Любопытство, интерес и жажда поиска новых возможностей.
Elon Mask, инженер, COO Tesla
Креативно-целеустремленная (E) личность вбирает в себя черты обоих характеров. Наряду с тем, что такая личность способна генерировать необычные бизнес-идеи и находить неожиданные решения в любых бизнес-ситуациях, она исключительно последовательна в реализации этих идей. Креативно-целеустремленная личность буквально вживается в эти идеи и способна проецировать будущее развитие компании надолго вперед. Она не боится риска, не затягивает с решениями. Если возникают трудности, не пасует, а лишь наращивает усилия. Еще одним феноменом креативно-целеустремленных личностей является их харизма. Своей увлеченностью, креативностью, живым блеском в глазах, энергичностью они способны «заражать» других людей и вести за собой.
Важное достоинство креативно-целеустремленной личности – она более ориентирована на игру в команде, чем отдельно взятые целеустремленная и креативная. Это еще больше усиливает ее харизму. Такие люди не настаивают на авторстве идеи и легко вовлекаются в коллективные рассуждения других.
Креативно-целеустремленная (E) личность наилучшим образом соответствует «генератору идей», или E-типу руководителя по Адизесу. Адизес отводит исключительно важную роль Entrepreneur[56] при зарождении и на ранней стадии роста бизнеса. Этот же факт подтвердили исследования консалтинговой компании Deloitte, выполнившей анализ более 37 тысяч респондентов и 661 топ-менеджера.
Масштаб личности Entrepreneur будет определяться обширностью и глубиной синтеза проектируемого будущего для его компании и направленности личности: от Остапа Бендера, организатора «относительно честного отъема денег у населения», до Илона Маска, обещающего переселить человечество на Марс.
Демонстративно-деятельная личность (Dm-P). «Американский тип[57]» характера
Демонстративно – деятельная личность, также как и демонстративная, озабочена производимым внешним впечатлением. Однако произведенное впечатление – это не все. Деятельный компонент этой личности обеспечивает подчинение поощряемым социумом ценностям, в данном случае, «ценности», имеющей собирательное понятие «успешный» или «успешная». По сути, в этом случае происходит подмена внутренней направленности внешним критериям «ценности».
William Clinton, американский президент 1993–2001
В отличие от «чисто» демонстративной личности с ее преимущественно воздушным и позитивным настроем для демонстративно-деятельной характерно нейтральное настроение или ощущение контроля – когда осознаются и выражаются только «правильные чувства». В этом Наранхо видит недостаток правдивости в отношении чувств и корень определенных личностных проблем[58]. Корень проблемы – в утрате внутренней жизни и подлинного духовного опыта. Создается внутреннее ощущение нехватки чего-то. «Все что я знаю, – это роль, которую я играю». У такой личности происходит идентификация с сконструированным образом, который оценивается социумом как «успешный».
Безусловно, формированию такого характера способствует семейная культура, направленная на поощрение самостоятельности, самоконтроля, а главное – примере родителей, стремящихся всегда казаться «достойно» в глазах окружения и культивирующих идею выглядеть «успешным» в жизни. Само собой, первейшими критериями такой успешности считаются стремление к богатству и статусу. У демонстративно-деятельных ценится высокая «конкурентоспособность» и прагматизм. Если требуют обстоятельства, то проявление безжалостности в отношении с людьми является общепринятой нормой.
Нужно отдать должное, что деятельный компонент этой личности привносит такие профессионально-полезные качества, обычно особо отмечаемые в резюме, как стремление к достижениям, стремление доминировать, самоконтроль, точное и оперативное выполнение задач, умение полагаться на себя.
Демонстративно-деятельные личности – виртуозы демонстрировать социальные навыки и всегда выгодно преподнести себя. Одновременно с этим, насколько это возможно, мужчины стремятся к демонстрации гипермаскулинности, – по сути, театральной демонстрации принятых в культуре моделей мужского поведения, а женщины, соответственно, – к гиперсексуальности. При этом, отвлекаясь уже от профессиональных характеристик, как считает Наранхо на основе обширной клинической практики, «искусственно развиваемая сексуальная привлекательность идет рука об руку с фригидностью» и поэтому любовно-сексуальные отношения могут быть проблемной область жизни при такой акцентуации.
Основная же особенность, как уже отмечалось, демонстративно – деятельных личностей в том, что «точкой отсчета» для их не только действий, до даже мыслей и, чувств служит «маркетинговая» ориентация на поощряемые социумом стандарты, входящие в понятие «успешного», «состоявшегося» человека. В такой личностной стратегии чувствуется поверхностность и фальшивая эмоциональность: они не знают, кем на самом деле они являются и не знают толком своих истинных желаний. Говоря обобщенно, в этом заложен конфликт экзистенциальности. Национальная культура, мотивирующая на презентацию успешности, вероятно, служит одной из причин столь широкой практики обращения американцев к психотерапевтам.