Постепенно скованность проходила, и люди стали веселее. Зазвучали реплики, шутки, смех. В шутку или всерьез стали обмениваться идеями о причинах того, почему желания не сбываются.
Громче всех смеялся шуткам охранник. Что с него взять? Простой человек с интеллектом охранника. Его довольная физиономия лучилась в обрамлении блестящей лысины и рыжих усов. Смех этого заурядного, но искреннего человека заражал окружающих. Постепенно охранник невольно стал центром внимания.
Заметив внимание к себе, охранник не растерялся и неожиданно для всех… стал показывать фокусы.
Вот он взял в руки швабру, прежде стоявшую в углу, и положил ее на оба указательных пальца вытянутых вперед рук.
– Почтенная публика!, – по-клоунски запричитал он. – Удивтельный фокус, раскрывающий секрет равновесия в отношениях между людьми.
С этими словами он стал медленно сближать пальцы, на которых покоилась швабра. Пальцы сомкнулись, но швабра осталась лежать на них, сохраняя равновесие. Сила трения и сила притяжения в действии. В этом эксперименте пальцы всегда сходятся в центре масс. Кто-то из мужчин удивленно присвистнул. Кто-то из женщин ойкнул. Видимо, не помнят этот опыт из книжки о занимательной физике.
– Вот вам совет первый!, – громогласно объявил охранник. – Сближайтесь! Стремитесь друг к другу! Уступайте друг другу! И будет у вас равновесие в отношениях.
Атмосфера происходящего была, конечно, шуточной, охранник вел себя как-то дурашливо. Однако люди призадумались, и это было видно по лицам. Охранник же не унимался.
– А вот еще фокус! Как попасть из пункта “А” в пункт “Б”?!, – Охранник достал из кармана форменной куртки блокнот размером с книжку, а из кармана форменных брюк монету. – Вот пятирублевая монетка. Положим монетку на один конец блокнота. А теперь нарисуем на другом конце блокнота такой же кружок. Как монетке попасть в нарисованный кружок?
Люди стали вытягивать головы, чтобы рассмотреть, что там такое творится в руках охранника. Он же стал обносить блокнот с монеткой по кругу – вокруг него образовался круг из зрителей, а он оказался словно на арене цирка.
– А теперь смотрим во все глаза!, – продолжал интриговать охранник. – Наклоняем блокнот с монеткой в сторону нарисованного кружка. Не хочет ползти к намеченной цели! Что же делать? Не хочет монетка скользить по наклонной плоскости! Как же нам помочь монетке?
Зрители внимательно смотрели за манипуляциями охранника – они уже подозревали, что и в этом фокусе он откроет что-то неожиданное.
– А теперь начнем монетку трясти!, – и охранник стал постукивать пальцами по блокноту. – Смотрите! Монетка поползла! Чудо! Сама ползет к намеченной цели! Вот что значит, сила желания! Мало захотеть – надо двигаться, делать что-нибудь, не сидеть на месте.
Сотрудники и сотрудницы переглядывались, словно в окошко их сознания постучалась какая-то мысль. Охранник продолжал пожинать плоды ошеломления.
– А сейчас мне понадобится ассистент! Еще лучше – ассистентка!, – и охранник решительно шагнул… к Валентине. – Сейчас мы с вами будем ловить людей. Помните, кто первым начал ловить человеков? Вот то-то!
Валентине было немного не по себе. Сразу столько пар глаз разглядывали ее со всех сторон. В некоторых мужских глазах Валентина прочитала интерес. Однако насладиться вниманием не дал охранник. Он достал из кармана моток красной ленты, которой обычно перевязывают подарочные коробки. Конец ленты он протянул Валентине, чтобы держала в руке, сам же размотал моток, и теперь их связывала красная лента, растянутая метров на семь.
– Валентина! Держите ленту в руке на уровне… Гхм!… Вашей… Такой… На уровне груди, – охранник смутился собственной путанице, а Валентина покраснела, не заметив, что незнакомый ей мужчина назвал ее по имени.
Повинуясь какому-то велению, возможно, инстинкту, зрители, вот только что обступавшие фокусника кругом, как в цирке, сбились в угол и с настороженностью посматривали оттуда.
– Ну, а теперь станем ловить людей!, – грозно предупредил охранник, и они с Валентиной одновременно двинулись на толпу людей, держа в руках растянутую красную ленту.
Люди повели себя обычным образом. Они стали пятиться от надвигающейся ленты и, наступая друг другу на ноги, уплотнились, как в метро в час пик. Интимные зоны были радикально нарушены, но никто не замечал этого – все зачарованно смотрели на ленту.
Когда натянутая красная лента оказалась в метре от первого ряда людей, охранник подал Валентине знак остановиться.
– Вот что обычно бывает с людьми, – задумчиво констатировал охранник. – Что держит вас здесь, сбившимися в угол, обездвиженными, не знающими что делать и как выйти из тупика? Красная лента? А она действительно может удержать кого-то из вас?
Люди зашевелились, словно очнулись от марева. Кто-то сделал шаг вперед и перешагнул через образованную лентой границу. Вид его был, словно он вышел на свободу. Постепенно один за другим люди стали выходить из угла, подлезая под ленту. Кто-то приподнял ленту над своей головой, чтобы не наклоняться, проходя. Люди стали смеяться, словно были рады такому необычному освобождению – от иллюзии вынужденной несвободы.
– Ну, вот! Все свободны! По-настоящему свободны!, – голос охранника победно звучал над редеющей толпой, и в это время…
– Андреич! Передай, что лектора не будет! Не приедет! Заболел!, – послышался скрипучий голос из рации в кармане охранника.
Охранник спохватился, выпустил из рук моток красной ленты, повернулся и пошел в холл к на свой пост, говоря с кем-то по рации. В это время за его спиной послышался шум.
С радостными возгласами из угла расходились сотрудники и сотрудницы, как вдруг кто-то из них упал. Затем еще кто-то, потом еще и еще. Скоро в углу образовалась “куча-мала”. Оказалось, что какой-то шутник связал всем ноги красной лентой, и теперь, став стреноженными, люди стали падать на пол и друг на друга. Все это было весело. Все смеялись, помогая друг другу распутать связанные ноги. Местами это было даже эротично, но не вызывало смущения. Какое-то особенное чувство испытывали все эти люди, что-то вроде родственной связи. На душе было радостно.
Издалека, из-за стойки ресепшен охранник Степан Андреевич с удовлетворением наблюдал за Валентиной, которая была окружена сотрудниками, как местная знаменитость. Они расспрашивали Валентину о разном, например, о том, похож ли на красную ленту трудовой договор и не похоже ли расторжение трудового договора на разрыв ленты, но кто-то в шутку заметил, что под трудовой договор можно подлезть, как под ленту. Все смеялись и были рады какой-то неясной перемене в душе.
– Видишь?, – снисходительно заметил офисный домовой Фома. – Люди рады такой малости, как шутка с лентой. А ты заладил, Степан, про какие-то цели. Смотри, что делает людей счастливыми!
– Свобода?, – не в тему переспросил охранник Степан Андреевич и улыбнулся.
Глава 3-я, в которой шаг за шагом воцаряется равновесие между целями, но большинству по-прежнему наплевать на всё
В давние годы одиозный Карл Маркс изрек однажды: «Все поступки человека осознанны!». Загнул, конечно, бородатый старик. Кстати, не ему ли подражают хипстеры?
Только некоторая часть поступков действительно осознаётся, а значит, в этом обязательно участвуют цели. По этой причине искать причины проблем нужно в целях, а не в какой-то там мотивации.
Охранник офисного центра Степан Андреевич и офисный домовой Фома только-только собрались на вечернее совещание. Сотрудники и сотрудницы разошлись по домам, свет в холле выключен, и только новогодняя ёлка переливается цветными лампочками, отчего на белом натяжном потолке высвечивается подобие северного сияния.
Маленькие ручки Фомы грелись о пластиковый стаканчик с чаем. Внимание его было сосредоточено на красной этикетке чайного пакетика, которая свешивалась через край стаканчика на нитке. Степан Андреевич обхватил пластиковый стаканчик своей огромной рукой и смотрел на узоры заварки, растекающейся от чайного пакетика в кипятке. Вид старика был задумчив.
За первую неделю декабря у новогодней ёлки, казалось, побывали все работающие в бизнес-центре. Однако ничего иного, чем то, что уже слышали офисный и охранник, никто под ёлкой не пожелал. Мысль о том, что проблемы людей примитивно неразнообразны, расстраивала обоих исследователей. Они рассчитывали на куда большее число поводов для спора о том, что делает людей счастливыми – исполнение желаний или радость, от чего бы она ни пришла.
Первым не выдержал и вздохнул офисный домовой.
– Эх! А поговорить-то и не о чем! Всё как-то…
Степан Андреевич прервал друга и приложил палец к губам. Вытянув шею, чтобы лучше видеть через стойку. Офисный поставил стаканчик на стол, подбежал по столу к стойке и, подтянувшись на руках, выглянул наружу, в сторону ёлки.
Кто-то стоял в гуще ёлочных ветвей.
– Ух ты!, – шепотом воскликнул охранник и засуетился, включая подслушивающее устройство. В наушнике зазвучала речь. Мужской голос загадывал желание.
– … а они, неблагодарные, не ценят доброту и заботу о них, – в голосе неизвестного слышался возраст, опыт и интонации исповеди. – Я нисколько не сомневаюсь в верности своей позиции. Руководитель сначала должен создать благоприятные условия для сотрудников, а уж потом ожидать результатов труда. Ведь сотрудник – от слова «сотрудничать», значит, заодно с руководителем, равен с руководителем, значит, одна команда, большая семья, дружный коллектив.
Степан Андреевич поморщился, услышав такое. Его жизненный опыт протестовал. Фома, прижавший к уху второй наушник, от услышанного расчувствовался, в бороду стекла слеза. Он кивал головой в такт словам неизвестного человека, соглашаясь с ним полностью. Степан Андреевич снисходительно посматривал на наивного друга. Неизвестный продолжал свою исповедь.
– Я делаю всё, чтобы сотрудники почувствовали себя сопричастными общему делу, помогали друг другу, проявляли инициативу и творчество, раскрыли свой потенциал, а они…, – в голосе появилась горечь. – А они опаздывают на работу и уходят домой раньше, занимаются своими делами, а не работой, не хотят взять на себя ответственность, ленивы… Даже воруют!
Степан Андреевич хмыкнул и процитировал себе под нос поговорку советской поры: «Ты здесь хозяин, а не гость! Тащи с завода каждый гвоздь!». Фома пустил вторую слезу в бороду. Теперь он разделял огорчение неизвестного.
– Обидно!, – продолжалась исповедь. – Я готов терпеть людскую неблагодарность. Люди есть люди! Но результаты! С руководителя требуют результаты, а результатов нет. Вернее, не такие, какие нужны – меньше, плохого качества, не вовремя, долго, с браком… Я не понимаю, почему все так? Вот мое новогоднее пожелание: Я хочу понять, что я делаю не так. Как должен действовать руководитель, чтобы добиваться от сотрудников результатов, дисциплины и хороших отношений – между собой и с руководством?
Неизвестный вышел из ёлки и быстро проскользнул в выходную дверь. Охранник поспешил перевести взгляд на монитор видеокамер снаружи здания. Одна камера показала лицо проходящего.
– Я узнал, кто это!, – азартно воскликнул Степан Андреевич. – Это директор фирмы, производящей корпоративные сувениры. Помнишь? Там Андрей работает, у которого с девушками не получалось, пока не познакомился с Аней.
Офисный домовой закивал головой, вспомнив.
– Надо как-то его порадовать!, – вновь предложил универсальный рецепт счастья Фома, но на этот раз не так уверенно. – А ты, Степан, знаешь, как ему помочь? Ты знаешь, почему люди неблагодарны за добро?
– Дело не в людях!, – откликнулся Степан Андреевич. – Всё дело в целях, которые ставит перед собой директор. Вернее, как сочетает между собой эти цели, а это уже стратегия.
Он замолчал, задумавшись. Молчал и Фома – за компанию. Где-то там, в большом городе вел через пробки заснеженных улиц свою машину домой директор, продолжая размышлять о людях и ловя себя на мысли, что решился на несерьезный поступок от отчаяния. Решился и загадал под новогодней ёлкой желание.
Что бы человек ни делал, он словно помещен в трехмерную систему координат. Как в школьной математике: X, Y, Z.
В одном направлении человек действует и получает результат, например, лепит из глины горшки, в чем важны количество, качество и скорость лепки.
В другом направлении человек строит отношения с товарищами, инструментами, механизмами, с которыми связан, и создает условия для своего труда. Например, координирует движения левой и правой рук глазами, садится в тень чтобы не напекло в голову, делает перерыв на обед.
В третьем направлении человек делает что-то для себя лично. Например, задумывается «А на фига мне все эти горшки?», и не бросить ли всё, чтобы пожить без забот, или, наоборот, действует ради творческого удовольствия сделать из каждого горшка произведение искусства.
Раз есть три направления действий, значит, есть три разных цели. Важно понимать, что разные цели часто тянут в разные стороны, и вопрос вопросов, как выбрать такое сочетание этих трех целей, чтобы хоть что-то путное из этого получилось.
Представьте себе бедолагу пастуха, который согласовывает две важных цели: волки сыты и овцы целы. Абсолютное достижение этих целей одновременно невозможно. Приходится решать сложную задачу: сколько овец отдать на съедение волкам, чтобы те не озверели и не вырезали все стадо, но при этом не пересечь черту количества потерь овец, после чего односельчане будут бить.
Зная нравы волков, с одной стороны, и обычаи деревенских жителей, с другой, пастух старается выбрать наилучшее сочетание того и другого.
Если человек выбирает наилучшее, то это называется решением. Решение о сочетании нескольких разных целей называется стратегией.
Пастух – стратег. Он решает отдавать на корм волкам одну овцу в месяц. В его конкретном случае – это хорошее решение. Жизнь подтвердила – и волки, и селяне довольны.
Другой пастух принял неверное решение о целях – решил пойти навстречу волкам и отдавать им трех овец в месяц, чем вызвал удовольствие волков и недовольство земляков. Пастуха уволили, побив.