Administración y Gestión Siglo XXI

Para superar estos aspectos negativos aconsejó:

Planificar, dirigir y organizar el trabajo, pero separando la planificación de la ejecución.

 Organización sistemática del trabajo de acuerdo a métodos científicos, en reemplazo de los métodos empíricos tradicionales

 Selección científica del operario e instrucción y adiestramiento para el desarrollo máximo de capacidades y aptitudes

 Supresión de las responsabilidades de iniciativa del trabajador para que se pueda concentrar en las instrucciones que recibió de la conducción, lo cual deriva en una mayor productividad.

Crítica a su labor

Los errores del taylorismo o su incorrecta interpretación produjeron la resistencia de los trabajadores por inhumano y antisocial.

El sistema buscó solucionar ciertos problemas causados por el maquinismo, obtuvo éxito en el aspecto técnico, pero fracasó en el social.

Su propósito de dividir y simplificar las tareas aumentó los problemas porque convirtió el trabajo en una actividad sin mayor interés para el operativo.

Al poner orden, racionalizar, evitar gastos y aumentar la división existente se agravó la monotonía de las tareas, el obrero se vio frente a la máquina ruidosa, sin contacto con su empleador, sin efecto por un trabajo que apenas lo compensaba de una existencia vacía.

En síntesis, no tuvo en cuenta los aspectos fisiológicos, psíquicos y morales del trabajo humano, pese a calificar de científica la organización laboral que propone, la despejó de contenido espiritual e impidió al trabajador lograr su realización plena.

Enrique Fayol (1841-1925)

Nacido en Francia, se graduó como ingeniero en minas, en 1860. En 1888 entró a trabajar en un consorcio monopólico de carbón y llegó a gerente, cuando la empresa estaba al borde de la quiebra. Al retirarse, veinte años después, había alcanzado posiciones óptimas.

A partir de 1918 se dedicó a difundir sus teorías sobre administración y fomentó la creación de un centro de estudios en París, el que atrajo la atención del gobierno.

Su obra fundamental es Administración industrial y general.

Para Fayol, las funciones esenciales de la empresa son varias, tienen características propias y requieren habilidades especiales como físicas, intelectuales, morales, culturales, experiencia y otras.

Las divide en seis grupos:

 Técnicas

 Comerciales

 Financieras

 De seguridad

 De contabilidad

 Administrativas

A estas últimas las define así:

Administrar: es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.

Prever: es escrutar el porvenir y confeccionar el programa de acción.

Organizar: es constituir el doble organismo, material y social, de la empresa.

Mandar: es dirigir al personal.

Controlar: es vigilar para que todo suceda conforme a las reglas establecidas y a las órdenes dadas.

Establece la necesidad de la función administrativa y la posibilidad de que sea objeto de enseñanza. Enseña que la habilidad para administrar solo pueda adquirirse trabajando en una empresa, de allí su afirmación de una teoría de la administración.

Sin embargo, deben acumularse práctica y experiencia, de la misma forma en que las escuelas especializadas preparan técnicos cuya formación se completa con el trabajo.

Objeto de estudio Fayol

Fayol creía que la administración se podía enseñar. Le interesaba la calidad de la administración y propuso varios principios para orientar el quehacer administrativo.

1. División de trabajo

2. Autoridad y responsabilidad

3. Disciplina

4. Unidad de mando

5. Unidad de dirección

6. Interés general sobre el individual

7. Justa remuneración al personal

8. Delegación vs. centralización

9. Jerarquías

10. Orden

11. Equidad

12. Estabilidad del personal

13. Iniciativa

14. Espíritu de equipo

Fayol explicó que estos principios administrativos no son de ninguna manera rígidos, y que en diversas situaciones se requiere hacer uso del criterio personal y la mesura. Lo más importante es que constituyen guías universales, y en cualquier tipo de organización humana se pueden aplicar.

Análisis entre Fayol y Taylor

Los dos enfocan sus estudios sobre la misma problemática, pero con puntos de vista diferentes.

Taylor realiza sus estudios desde el nivel obrero hasta la gerencia y Fayol lo hace desde la gerencia hacia los administrativos.

Taylor realiza su investigación a bases de tiempos, movimiento y selección del personal, Fayol establece la necesidad de la función administrativa como objeto de enseñanza. El personal debe tener capacidades y habilidades específicas para cumplir sus tareas administrativas de manera eficiente.

Hipótesis: “las propuestas de las actividades en administración hoy no son significativas desde el punto de vista lógico, psicológico y social”.

Marco conceptual

La enseñanza requiere que provoquemos a nuestros estudiantes a que realicen diferentes actividades con el objeto de aprender, acordamos con Davini (2015) en que “el método de proyectos presenta un importante valor educativo. Además de ser una metodología útil para desarrollar conocimientos, integra sistemáticamente el conocimiento y la acción, facilitando en los alumnos el aprendizaje de métodos racionales de trabajo, la habilidad para planear un proyecto y realización en tiempo, la creatividad, las capacidades expresivas. Favorece el desarrollo del trabajo cooperativo y la autonomía de aprendizaje”. (Davini; 2015: 9)9. De esta manera enseñar por proyectos en el área de administración es una propuesta, tomando un enfoque integrador con otras disciplinas, que puede dar una respuesta a las críticas de hacer más desafiante la enseñanza.

Bixio (2006) menciona que “los nuevos escenarios en los que se producen los procesos de enseñanza y aprendizaje se han modificado y “un proyecto educativo que busca realización, en los de un sujeto autónomo, crítico, solidario, cooperativo, capaz de coadyuvar en la construcción de una sociedad que busca realizar su proyecto de creación política de creación cultural y de transformación social”. De esta manera no se trata de identificar cómo deben hacerse las cosas, sino de acordar con el grupo de estudiantes qué y cómo aprender y enseñar utilizando un proyecto áulico o institucional, planificado por el profesor del área.

De esta manera plantear proyectos para el trabajo del aula es una las ideas que sustentamos. La planeación didáctica debe apoyarse en propuestas teóricas y en el conocimiento de la situación (Cols, 1998). La propuesta debe ser tentativa, singular, para un determinado contexto. Es un instrumento para guiar la práctica y esta no algo abstracto, tiene actores que son los docentes y los estudiantes.

Falconi (2010) menciona “el valor sobre lo que enseñamos”. En el diseño curricular el docente deberá analizar, reflexionar, seleccionar y organizar los contenidos propuestos para que tengan un valor socio cultural.

Girox (1990) menciona “la necesidad de formar docentes capaces de reflexionar y de elaborar alternativas”. Es necesario en los proyectos para el trabajo en el aula o en la institución un equipo de docentes formados y comprometidos con la propuesta.

Lucia Garay (2013) menciona “ el recuperar el rol de los maestros”. La interpretación de los instrumentos con que cuenta para su labor docente se atribuye a su forma acartonada y estructurada en el área del campo administrativo. Es necesario que el docente dé nuevas oportunidades y opciones a la hora de acceder a nuevos conocimientos (mercado, producción, recursos humanos, gestión, estrategias) con nuevas estrategias de enseñanza.

Para promover una enseñanza a través de una propuesta metodológica para el desarrollo de unidades o proyectos, se debe tener en cuenta las unidades didácticas, estructurar los contenidos en torno a un eje o centro organizador. El docente debe explicar los objetivos y los contenidos por enseñar. Prever las actividades de los estudiantes y la forma de organizar el trabajo del aula, las técnicas y recursos que se emplearán en función de los objetivos y contenidos propuestos.

Han sido analizadas diferentes perspectivas (Cols, 1998; Davini, 2015, Litwin, 2014) en el aprendizaje escolar.

Marco conceptual del campo disciplinar de las ciencias administrativas

Chiavenato (2000: 1): la administración es la “conducción racional de las actividades de una organización, con o sin ánimo de lucro. Formó sus cimientos por medio de Frederick W. Taylor (1856-1916) como el “padre de la administración científica” y de Fayol (1841-1925) que creía que la administración se podía enseñar.

Encuadre metodológico Diseño de investigación

Metodológicamente este estudio se encuadra en el análisis de sistemas, que se ocupan de desarrollar los mejores métodos y prácticas de trabajo para aplicarlos en cualquier sistema. “… mediante los programas de estudio de sistemas se intenta encontrar una adecuada respuesta a los interrogantes”. (Magdalena; 1996:39)10

ADMINISTRACIÓN
La administración es un arte, una ciencia y una disciplina

Gestión. Administración

Introducción. Gestión. Disciplina

Gerente de administración: rol y función

Naturaleza y propósitos de la administración

Pirámide organizacional: los niveles y el rol jerárquico.

Primera función del gerente: organización interna, determinar cargos y funciones

Organigramas: concepto y herramienta del administrador

Cultura organizacional y clima organizacional

Comunicación: importancia en el mundo empresarial

Tema: Gestión. Rol y funciones del auxiliar en administración

Objetivos del aprendizaje: reconocer e interpretar la importancia de la función del administrador.

Deming (1983) sostiene que la gestión por procesos “es la manera de administrar una organización usando un enfoque multidepartamental, en vez de un enfoque funcional”11 Pág. 15

Drucker (1999) dice: “Los líderes eficaces sabían cuatro cosas sencillas: la única definición de líder es aquel que tiene seguidores; un líder eficaz es el que logra resultado; los líderes son muy visibles, establecen ejemplos; el liderazgo no es un rango, privilegios, título o dinero, es responsabilidad”.12 Pág. 20

Gestión por procesos es el conjunto de las acciones, transacciones y decisiones que la organización lleva a cabo para alcanzar los objetivos propuestos (fijados en el proceso de planeamiento) y que se concreta en resultados.

En la actualidad los administradores deben tener conocimiento de gestión por procesos en las organizaciones, que se lleva a través de la estructura de la organización, asignación de tareas, la comunicación y la forma en que los gerentes/administradores llevan a cabo su gestión con habilidades y conocimientos.

La administración es una disciplina científica; esto quiere decir que elabora teorías, modelos e hipótesis sobre las organizaciones.

 Disciplina: normas y leyes de una profesión, órdenes religiosas.

 Para nosotros la administración es una disciplina científica, la técnica y el arte que tiene como objeto de estudio las organizaciones; su estudio, comprensión y gestión.

 Ciencia: conocimiento exacto y razonado de las cosas. Conjunto de conocimientos acerca de un dominio determinado de objetos o fenómenos que son susceptible de demostración.

 Arte: conjunto de preceptos y reglas para hacer una cosa. Habilidad, destreza para hacer frente algo. Es la aplicación del conocimiento universal organizado que da la ciencia para obtener resultados deseados en una situación específica y con personas en particular.

 Técnica: conjunto de procedimientos y recursos de que se sirven una ciencia o un arte. Transforma y opera con la realidad siguiendo normas y procedimientos objetivamente definidos.

La administración es por lo tanto una ciencia social porque su objeto de estudio, las organizaciones, están formadas por personas, cuyo comportamiento no puede determinarse o predecirse con exactitud.

Tareas del Gerente de Administración

Los administradores, según afirma Drucker (1998), “no existen países desarrollados y subdesarrollados, sino países administrados o subadministrados”13. Pág. 5

Las organizaciones están integradas por personas en constante cambio y crecimiento, y para conducirlas se necesitan administradores, con un nuevo liderazgo, nuevos planteamientos éticos y jurídicos.

La nueva organización precisa de un modo nuevo de dirigir, “un saber de la dirección, es decir, un cuerpo articulado de conocimientos que pueda ser enseñado, aprendido, aumentado y mejorado por medio del trabajo y el estudio sistemático”.

Tareas del auxiliar de administración:

 Crear la noción, dentro de la organización, de que esta es un sistema de vida propio y que los elementos que la forman son parte de ella.

 Crear un sistema productivo que sea eficaz y eficiente:

 Eficacia es lograr los objetivos propuestos

 Eficiencia es ser eficaz con el menor costo posible

 Productividad es la relación que existe entre los productos obtenidos y los insumos utilizados en un tiempo definido sin alterar calidad.

 Planificar, decidir, controlar, no solo los recursos materiales, sino también los humanos.

 Armonizar los conflictos humanos que se den entre los integrantes de la organización.

 Garantizar el funcionamiento de la organización y de su desempeño.

Los conocimientos teóricos para desarrollar estas tareas son los que suministra la administración como disciplina científica. Sin embargo, la habilidad para ponerlos en práctica con éxito requiere otras capacidades.

 Carácter

 Innovación

 Creatividad

 Buena voluntad

 Disposición a la escucha y al diálogo

 Firmeza en las decisiones

El crecimiento de las organizaciones y de nuestra vida como integrantes de ellas plantea la necesidad de poner todos los conocimientos y todas las habilidades en juego para transitar el siglo XXI.