– Девушка, подскажите пожалуйста, каким образом можно вывести денежные средства с брокерского счета на банковскую карту? – вежливо поинтересовалась Лера, стараясь сохранить остатки хладнокровия.
– Подождите, а Вы куда звоните? – с удивлением спросила оператор горячей линии. – Это Финам Форекс.
– А Финам Брокер разве не Ваше подразделение? – упавшим голосом пролепетала Лера.
– А-а-а… Слышала про таких. У них поддельная лицензия на инвестиционную деятельность. Боюсь, что я ничем не могу Вам помочь, – в голосе оператора слышалось неподдельное сочувствие.
– Я все поняла. Большое Вам спасибо за информацию. Всего доброго, – машинально ответила Лера и молча застыла посреди комнаты с трубкой в руке. Ее стремительно охватывала паника. Ведь суммарный объем обоих взятых ею кредитов превышал ее годовую зарплату! И тут в ее душе забрезжила робкая надежда. Она вспомнила, что в свое время оформляла в Сбербанке страховку на защиту карты. Может быть, страховая компания возместит ей хотя бы какую-то часть этой суммы? Забыв про обед и домашние дела, Лера со всех ног бросилась в ближайшее отделение Сбербанка. Ведь на календаре было 30 апреля, день клонился к вечеру, и было очевидно, что если она не сможет подать документы на страховое возмещение сегодня, то придется ждать больше недели. Поскольку в этом году президент объявил по стране длинные майские праздники. А между тем счетчик по обоим кредитам уже начал тикать со вчерашнего дня!
***
Лера приблизительно помнила, что нужно делать, потому что однажды ей уже приходилось подавать документы на страховое возмещение, когда другая группа мошенников выудила деньги с ее банковской карты через сайт Авито. Получив талончик с пометкой «Решение проблемы» Лера, дождавшись своей очереди, подошла к указанному в талончике окошку.
– Добрый день! Помогите мне, пожалуйста, подать документы на страховое возмещение по причине наступления страхового случая, – вежливо попросила она.
Операционистка смерила ее презрительным взглядом.
– Давайте документы.
– А Вы бы не могли помочь мне с подачей заявления? Вы ведь знаете, какие документы требуются. И, насколько я помню, большая часть из них оформляется непосредственно в отделении банка.
– Звоните на горячую линию Сбербанка, выясняйте, какие документы им нужны, и приходите с полным комплектом ко мне. Тогда будем оформлять.
Поняв, что от этой дамы толку не добиться, Лера отошла от окошка и честно попыталась дозвониться на горячую линию. Но голосовой помощник упорно не желал соединять ее с оператором, гоняя кругами по бесконечным опциям голосового меню. Тогда Лера бросила эти бесплодные попытки и вышла со своего смартфона на сайт Сбербанка, чтобы попытаться найти хоть какую-то информацию там. Однако на сайте не было практически ничего. Лишь указано, что при любой сумме ущерба требуется, как минимум, талон о подаче заявления в полицию. Тогда Лера решила, что в этой ситуации разумнее будет начать с полицейских.
Перед уходом из банка она подошла к одному из дежуривших в зале специалистов и спросила, каким образом начисляются проценты на сумму, израсходованную по кредитной карте. Со вторым кредитом ей было все более или менее ясно. Девушка попросила разрешения взглянуть на ее кредитку.
– Вы знаете, проценты на эту сумму начнут начисляться Вам со второго числа, потому что карта была выпущена вторым числом. Ставка составит 23%.
Во взгляде девушки явственно читалось сострадание.
– Если я уже заблокировала карту, я смогу погасить эту задолженность раньше, чем получу на руки перевыпущенную карту?
– Да, через кассу.
– До которого часа Вы сегодня работаете?
– До 20:00. Может быть Вы успеете у кого-нибудь одолжить и внести эту сумму? – девушка глядела на нее с надеждой, как азартный болельщик на перспективного участника Олимпийских игр.
– Я постараюсь. Спасибо Вам огромное! – решительно сказала Лера и пулей вылетела из отделения.
Обращаться за помощью ей не хотелось до последнего. Ее близким и так хватало поводов для переживаний, а тут еще и она со своей непроходимой глупостью. Инвестор хренов! Вообразила себя Бог знает кем! Однако от злости на себя толку было мало. Нужно было действовать, и быстро. Ибо автоматически рассчитанный на сайте Сбербанка график погашения был ей явно не по средствам. Запрыгнув в машину и сделав три глубоких вдоха, Лера дрожащими пальцами набрала номер мобильного телефона мамы. Звонок прошел не сразу, но наконец зазвучавший в трубке бодрый и такой родной голос придал ей решимости. Привычно спросив о здоровье и самочувствии, Лера выпалила без обиняков: