Очень интересно! Когда же автор успевает писать столько много и за короткое время?) С большим удовольствием ознакомилась с новым произведением автора. Все очень четко и структурировано, работа по алгоритму. По сути, это прямая инструкция к действию!
В издании представлена детальная процедура формирования и развития клиентоориентированности посредством компетентностного подхода. Изложенная методика применима ко всем организациям, где собираются внедрять клиентоориентированность.
Отзывы 1