Когда ты ведешь бизнес со страстью, это не означает, что ты теряешь здравый смысл; это говорит о том, что ты действуешь с увлечением и заботой о клиенте. Если вы и ваша команда заинтересованы в своей работе, то это приведет к высокому качеству товаров и услуг, удовлетворенным клиентам, сотрудникам и, конечно, прибыли.
Ключевым фактором жизненного успеха является эмоциональный интеллект (EQ), который позволяет человеку понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями окружающих. Считается, что EQ является гораздо более важным фактором успеха человека, чем «обычный» интеллект – IQ.
Благодаря эмоциональному интеллекту люди становятся предпринимателями-лидерами. Как сказал философ П. Я. Чаадаев: «Есть люди, которые умом создают себе сердце, другие – сердцем создают себе ум: последние успевают больше первых, потому что в чувстве гораздо больше разума, чем в разуме чувств».
Так что, если вы собираетесь открывать бизнес, убедитесь в том, что одной из ваших ключевых ценностей является честность, будьте уверены в том, что осознаете потребности и желания вашего будущего клиента и знаете, как удовлетворить их с максимальной пользой. И самое главное, будьте страстно увлечены своей идеей, и пусть эта страсть приведет вас к безграничному успеху.
Всего вам самого доброго! Пусть у вас все получится!
С уважением, Сабина Аляутдинова
Контакты для связи:
Сайт:https://sabina.coach
Ахматярова Гульнара
Почему многие предприниматели не достигают успеха в своём деле? Потому что они уделяют много времени изучению стратегий и тактик, которые способствуют успеху во внешнем мире, но при этом не обращают внимания на то, что происходит у них внутри, в их сознании. А ведь именно внутренний мир играет важную роль в достижении успеха. Поэтому для того, чтобы добиться желаемого результата, необходимо развивать и совершенствовать как внешний, так и внутренний мир. Как привлекать успех с помощью сильного внутреннего состояния?
Меня зовут Гульнара Ахматярова, мне 51 год, я тренер эмоционального интеллекта, базовое образование – врач-кибернетик. Помогаю предпринимателям и экспертам увеличить свой доход через прокачку сильного внутреннего состояния. Работаю в индивидуальном и групповом формате по методике миллиардера – обучаю простым и эффективным упражнениям по прокачке внутреннего состояния.
Предприниматель с 2001 года, и с интересом более 30 лет изучаю практики осознанности. Работаю онлайн и могу позволить себе жить в любой стране! Переехала из Томска в Сочи (там прожила 2,5 года), а сейчас живу в Турции – в Анталии! За 2,5 года появилось 1600+ учеников в команде по всему миру, лично провела более 80 курсов интеллектуальных тренировок! Мое хобби – танцы (сальса, бачата, кизомба), игра на гитаре (авторская песня), велосипедные прогулки, катание на сноуборде. Секрет успешного предпринимателя нередко кроется в его внутреннем мире, в силе его мысли, убеждений, эмоций и подсознательных программ. Именно наше внутреннее состояние, наше чувство уверенности и целеустремленности становится ключом к притяжению успеха.
Как говорил древнекитайский стратег и мыслитель Сунь Цзы (543—496 до н. э.): «Стратегия без тактики – это самый медленный путь к победе. Тактика без стратегии – это просто суета перед поражением». Поэтому я предлагаю вам сначала познакомиться со стратегией, которая поможет вам укрепить ваше внутреннее состояние. Это, в свою очередь, позволит вам достигать более высоких результатов в бизнесе.
Разберем 8 основных стратегических шагов, которые нужно выполнять последовательно:
1. Сначала необходимо повысить уровень своей энергии. Это как залить бензин в автомобиль, чтобы он мог двигаться. На биохимическом уровне у человека нужно «завести» свою внутреннюю «машину».
Повышенная энергия проявляется в виде выброса в кровь гормонов радости и счастья. Это, в свою очередь, улучшает настроение, повышает работоспособность и даёт достаточно энергии для движения к цели. Кроме того, высокий уровень энергии позволяет проработать подсознательные блоки, которые могут тормозить развитие бизнеса.
2. Важно научиться отслеживать на уровне физиологии негативные мысли и заменять их на позитивные. Мысли ведь материальны, все уже это знают. Но мало кто этим пользуется на постоянной основе. Получается, твой сегодняшний уровень бизнеса – это результат твоих вчерашних мыслей. Чтобы прийти к бизнесу твоей мечты, нужно сделать аудит сегодняшних мыслей и заменить на те, которые тебя гарантированно приведут к твоей цели.
Проблема в том, что у нас в голове пролетает порядка 50 000 мыслей в день (ученые подсчитали), и 80% из них негативные, как правило, это мысли-сомнения. И вот эти негативные мысли, хотим мы или не хотим, вносят серьезные корректировки в наши жизни. Важно осознать, что эти мысли мы генерируем не сами, а они нам достались по наследству: от рода, от семьи, школы и окружающей среды. И получается, что мозг начинает управлять твоей жизнью, а не ты. Задача этого шага – поставить мозг на свое место и стать хозяином своих мыслей и, соответственно, жизни и бизнеса.
3. Ты уже в ресурсе, энергия бьет ключом. Мастерски отслеживаешь негативные мысли, фокус только на позитиве – далее важно прокачать состояние уверенности. Как это выглядит? Нужно представить, что ты уже находишься в бизнесе своей мечты в своем внутреннем мире. Здесь важно прочувствовать вот это новое состояние именно изнутри.
И с этой энергией победителя (достигатора своей цели) ты приходишь в точку А (уровень бизнеса сегодня) и идешь уверенно к точке Б (желаемый уровень бизнеса) уже на событийном уровне. Если этого не делать, то путей может быть очень много. Именно поэтому большинство людей исполняют чужие цели, а не свои. Зачем делать хорошо то, что совсем не нужно делать? После этого шага ты встанешь на путь, который ведет к достижению желаемого результата в бизнесе.
4. Здесь речь пойдет об увеличении масштаба личности, внутренней самооценки, бизнес-емкости. Бизнес-емкость – это не количество денег, не количество клиентов, это объем твоей внутренней ценности, которую ты можешь дать другим людям в бизнесе, а также твоя готовность делать действия. Мне нравится такое высказывание: «Не впихнуть батон в воробья». Если внутренняя емкость маленькая, то, чтобы ты ни делал, сдвинуться с мертвой точки сложнее.
5. Важно научиться проживать свои эмоции, особенно негативные, осознанно и превращать их в ресурс. Когда мы злимся, раздражаемся, обижаемся, ревнуем, выделяется гормон стресса – кортизол, который и «рубит» нашу энергию еще больше. А мы живем в мире, где негативные эмоции всегда были, есть и будут. Наша задача – научиться отслеживать их осознанно. Здесь важно осознать: если я реагирую на какой-либо негатив, значит, у меня внутри что-то «торчит метафизически» и, по сути, мне нужно осознать, а что именно «торчит», и проработать это.
6. На этом шаге нужно подгрузить новый сценарий достижения бизнеса твоей мечты в подсознание. Проще всего это сделать через создание новых нейронных связей. Далее их нужно будет усиливать и наращивать. Благодаря чему их мощность со временем станет больше тех, которые есть сейчас.
7. Особенно важен в наш век скоростных перемен и переизбытка информации, особенно негативной. Дело в том, что информационный яд напрямую проникает в подсознание и создает негативный сценарий неосознанно от нас. А потом мы удивляемся, откуда прилетает то, что мы не заказывали от мира.
8. Самый ключевой. Важно осознать свою сверхцель. Сверхцель – это когда мы свое предназначение (талант) соединяем с помощью большому количеству людей (или улучшением всего мира). Если в бизнесе и в жизни что-то складывается не так, как бы хотелось, то, скорее всего, человек идет не по пути своего предназначения. И это конкретно отражается на финансах.
Марк Аврелий говорил: «Человек стоит столько, сколько стоит дело, о котором он заботится». Это как раз вопрос по поводу понимания: а как то, что я делаю по жизни или в бизнесе, помогает улучшить весь мир, а не только себя и ближайшее окружение.
Именно реализация 8 шага дает колоссальный объем энергии, в результате за спиной ты чувствуешь не просто два крыла, а два турбодвигателя, и тогда твои задачи становятся для тебя не такими большими – ты просто берешь и действуешь! И выходишь на более другие созидательные процессы в своей жизни. А самое главное, откроется новое дыхание жизни, и ты сам для себя становишься источником света, счастья и благополучия. Вот так коротко о стратегии.
После осознания стратегии теперь можно смело приступать к тактике! В рамках этой книги я вам дам одно очень мощное упражнение. Сделайте его обязательно в ближайшие 72 часа. Оно поможет вам поверить в те доходы, которых у вас еще нет!
Наш мозг – это горшок с землей. И за определенное время жизни кто-то в наш горшок посеял определенные семена, и эти семена потом взошли. Упражнение «Аудитренинг» – это бульдозер, который вы можете загнать в свой сад, вспахать все, что хотите, и взрастить все самое новое.
Аудиотренинг – это сознательное создание своей реальности, осознанное создание того, что вы хотите. Назови человека 1000 раз свиньей, и он захрюкает, слышали, наверное?
Как выполнить это упражнение? Необходимо один раз, красиво, с четкой постановкой дикции записать свои аффирмации на диктофон! Вы начнете верить в то, чего у вас сейчас нет. Чтобы создать свой авторский аудиотренинг, нужно провести подготовительную работу и ответить на следующие вопросы:
1. Пропишите свои мысли, почему вы работаете именно в своей нише бизнеса. Зачем вам это нужно?
2. Какую пользу вы приносите своим клиентам, за что они вам будут платить деньги?
3. Какие результаты от своей деятельности получаете вы?
4. К каким результатам могут прийти ваши клиенты, пользуясь вашими услугами или товарами?
5. Каким образом вы сможете получить очередь из клиентов на ваши предложения?
Далее на основе этих ответов вы составляете свои позитивные аффирмации, затем озвучиваете своим голосом на диктофон. Наш собственный голос – это голос нашей души, и он воспринимается нашим подсознанием. И начните слушать свой аудиотренинг по 30 минут в день.
Как вам цитата Антуана де Сент-Экзюпери: «Бизнес – это не место для слабаков. Это место для тех, кто верит в свои идеи и готов трудиться над ними»? Любая работа со мной начинается с бесплатной встречи-знакомства.
Ваш персональный интеллект-тренер, Гульнара Ахматярова.Действуйте! @axmgulnara.
Бараева Ольга
Я, Бараева Ольга, эксперт по управлению персоналом с 15-летним опытом. Моя миссия – помогать соединять цели бизнеса с целями сотрудников. Прошла путь от торгового представителя и тренера по продажам до директора по развитию. В настоящее время помогаю бизнесу клиентов увеличивать выручку инструментами: диагностика управления, проведение командных и стратегических сессий, обучение и подбор руководителей. Сертифицированный командный коуч по стандартам ICF, член Российской ассоциации фасилитаторов, арт-коуч, спикер.
Как создать план развития бизнеса силами команды
Современный бизнес обречен без плана действий и команды, желающей его осуществить. Из статьи вы узнаете, как спланировать стратегию роста компании, используя мудрость команды.
Бизнес – это система. А система – это взаимосвязь элементов. Управление бизнесом – это управление элементами системы и их взаимосвязями. Нельзя сказать, что какой-то элемент важнее остальных. Так как ухудшение показателей в одном элементе приведут к сбою всей системы. Конечно, можно временно компенсировать и держать баланс системы, увеличивая один из элементов. Например, нехватку персонала компенсировать переработками, увеличением нагрузки на сотрудников. Но долго люди не выдержат, вырастет текучка кадров. Поэтому необходимо держать все показатели бизнес-системы в норме.
К элементам данной системы можно отнести: финансы, персонал, технологии, клиентов, партнеров, услуги/продукты, маркетинг и прочее. Важно учесть все составляющие при формировании плана развития компании.
Руководитель может спланировать все самостоятельно или с партнером, с консультантом, с командой. На разных этапах создания плана можно и нужно подключать помощников, союзников. Например, финансовую цель может определить руководитель, а стратегию ее достижения прорабатывают вместе с ним сотрудники. Для этого можно пригласить фасилитатора. Желательно, чтобы разные сотрудники участвовали в создании плана действий. Приглашать нужно тех, кто в дальнейшем влияет на реализацию этого плана. При составлении списка участников стратегической сессии обязательно включают руководителей подразделений или сотрудников, выполняющих ключевую функцию в единственном числе. Именно эта команда будет превращать стратегию в тактику.
Когда я с клиентами создаю стратегию развития их бизнеса, мы проходим 11 этапов:
– Определяем миссию и ценности компании.
– Определяем финансовый результат.
– Создаём годовой и помесячный план.
– Прорабатываем стратегию.
– Декомпозируем цели на отделы.
– Формируем структуру.
– Разрабатываем мотивацию.
– Просчитываем бюджет.
– Информируем всех сотрудников компании о новой стратегии компании.
– Обучаем сотрудников под новые задачи.
– Управляем действиями сотрудников согласно стратегии и мотивации.
Такая последовательность позволяет сохранить взаимосвязь всех элементов бизнес-системы и создать качественный план развития компании на новый период.
Итоги заносим в форму «Планирование».
– Миссия – для чего создана компания.
– Ценности – что для нас важно, на что опираемся при принятии решения..
– Цель года – целевой показатель.
– Стратегия года – каким способом достигаем цель.
– Проекты года – названия 1 – 3 проектов.
– Бюджет проектов – сумма вложений.
– План действий:
Можно расширить план развития еще такими блоками: кто мы, наши способности, поведение, окружение. Вот пример стратегии развития агентства недвижимости.
Миссия: помогаем клиентам с удовольствием реализовать мечты о собственном доме!
Ценности: рост, амбиция, люди, команда, честность.
Цель: 600 сделок в год. Войти в ТОП-3 среди агентств города.
Кто мы: эксперты в трендах рынка.
Наши способности: знание рынка новостроек, знание технологий продаж новостроек, умение планировать, осуществлять самоконтроль, ежедневная отчетность, каждый должен быть «продажником», на «ты» с интернетом, соцсетями.
Поведение: есть критерии эффективности для передачи заявок риэлторам. Уверенные, энергичные, подвижные. Предлагаем идеи, проактивные и инициативные. Каждый день проводим 5 встреч. Поддерживаем долгосрочные отношения с клиентами. Административные сотрудники – партнеры для риэлторов. Работаем по чек-листу клиентоориентированности.
Окружение: в офисе много риэлторов, занятые переговорки, рабочий шум, разговоры по телефону, здоровая конкуренция, в воздухе пахнет кофе, приветливый офис-менеджер. Сотрудники – молодые, соблюдают дресс-код, средний возраст 22—34 года, разнополые, трудолюбивые, сначала проявляют любовь к работе, а потом к деньгам. Партнёры – 6 отделов продаж дежурят у застройщиков, корпоративные клиенты на обслуживании, работает рекомендательный канал от клиентов, крепкие отношения с банками.
Стратегия: реализация новой технологии продаж актуальной базы.
Названия основных проектов для реализации стратегии:
1. Скорость и качество сделки.
2. Рост конверсии заявок.
3. Практико – ориентированное обучение.
Бюджет проектов: 2 млн руб.
План действий:
План может остаться только на бумаге, если не соединить цели сотрудников с целями компании. Если они понимают, что от выполнения плана компании выиграют и они, то изменения происходят с минимальным сопротивлением. Сопротивление людей ниже при интересе и желании исследовать. Вовлечение в исследование должно проходить через ценность этого вопроса для каждого сотрудника. При этом должно произойти превращение «Я» в «МЫ». Отсюда все больше спрос на соединение стратегической и командной сессий. То есть не только разработать план, но и зарядить команду на его реализацию.
Как привить команде позитивное отношение к изменениям? Как их включить в этот процесс? Один из инструментов – фасилитация (англ. от facilitate «помогать, облегчать, способствовать»). Фасилитация – это профессиональная организация процесса групповой работы, направленная на прояснение и достижение группой поставленных целей. Суть инструментов фасилитации – привести сотрудника через проживание упражнений к собственным выводам, генерируя мудрость команды. В конце фасилитационных сессий он мыслит так: «Это моё решение, и я готов действовать!»
Можно достичь более высоких результатов, когда решения вырабатываются людьми, на которых они должны повлиять, а также понимаются и принимаются ими. Эффективное решение = правильное решение * уровень приверженности решению.
Это создается благодаря соблюдению 5 правил:
– Участвуют все члены группы.
– Участники дают друг другу возможность обдумать реплики и высказаться до конца. План может остаться только на бумаге, если не соединить цели сотрудников с целями компании. Если они понимают, что от выполнения плана компании выиграют и они, то изменения происходят с минимальным сопротивлением. Сопротивление людей ниже при интересе и желании исследовать. Вовлечение в исследование должно проходить через ценность этого вопроса для каждого сотрудника. При этом должно произойти соединение «Я» в «МЫ». Отсюда всё больше спрос на соединение стратегической и командной сессий. То есть не только разработать план, но и зарядить команду на его реализацию. А, внимательно слушают.
– Противоположные точки зрения мирно сосуществуют.
– Участники настроены отстаивать собственное мнение, даже если оно не совпадает с мнением руководителя.
– Когда обсуждается соглашение, предполагается, что решение отражает широкий спектр интересов участников.
Отсюда ведущий сессий должен обладать 7 навыками:
– Заинтересовать людей, чтобы они приняли участие участие в поиске решения.
– Поддерживать сосредоточенность участников на цели и вовлеченность в процессе.
– Задавать вопросы, не вызывающие отторжение у группы.
– Направлять группу без давления.
– Справляться с несогласием и добиваться консенсуса.
– Трансформировать непродуктивное поведение в продуктивное.
– Добиваться понимания, что участники достаточно привержены общему делу.
Условно сессию можно поделить на 2 блока. Подойдет метафора – с небес на землю. Потому что на первом этапе мы творим без оглядки на реальность, мозгоштурмим и мечтаем. А на втором этапе проверяем рожденные идеи на возможность реализации через оценку. Вот что необходимо сделать команде под руководством ведущего сессии.
1 блок «небеса»:
– Составить список идей.
– Открыто дискутировать.
– Выходить за рамки реальности.
– Собирать различные мнения.
– Воспринимать идеи без оценки.
2 блок «земля»:
– Сортировать идей по категориям.
– Высказывать оценки.
– Взвешивать риски.
– Сформулировать основные выводы.
– Выработать общие решения.
При составлении сценария сессии придерживайтесь 4 этапов:
– Выбор цели обсуждения. Определите проблемы.
– Анализ проблемы. Выявите причины, вызвавшие эту проблему. Определите критерии для оценки решений, связанных с проблемой.
– Генерация решений. Найдите варианты решения. Оцените решения.
– Выбор лучшего варианта решения. Выработайте план действий по реализации.
С любой сессии вы должны выйти с каким-то продуктом, документом. Это может быть план действий, правила работы, меморандум о чем-то, регламент, положение и т. п. У меня есть такое правило: «Не написано – значит, не было». Любая сессия финализируется тем, ради чего она создавалась.
После того, как создадите сценарий сессии проверьте ее по чек – листу подготовки встреч групп (Идея Ингрид Бенз):
– Цель встречи группы.
– Количество участников. Надо ли их представить друг другу?
– Что вы сделаете, чтобы всех разбудить и взбодрить?
– Нужно ли вам разработать специальные правила для этой деятельности? Если да, какими должны быть регулирующие вопросы?
– Могут ли возникнуть проблемы с заинтересованностью? Если да, то какой вопрос следует задать, чтобы привлечь людей к участию?
– Следует ли познакомить участников с базовой информацией до совещания?