Без чего не может бизнес?

– Какие ключевые вопросы следует задать, чтобы группа получила необходимые ей ответы?

– Какими инструментами (практическими занятиями/процессами) вы собираетесь воспользоваться в ходе совещания?

– Какие трудности могут возникнуть в ходе совещания?

– Какие вопросы для оценки ситуации следует задать? (в начале, в середине, в конце)

– Какие аудиовизуальные и прочие вспомогательные материалы вам понадобятся?

Руководитель может сам провести стратегическую или командную сессию, пройдя обучение на фасилитатора. Или найти подходящие упражнения в интернете. Или пригласить опытного ведущего, коим являюсь я. Подробности здесь

Быкова Ольга

Ольга Быкова – я предприниматель и основательница двух брендов. HR&Brand Project Olga Bykova – это «бутик-агентство» с персональным подходом к клиенту по бизнес-консалтингу в области бренд-интегрированного менеджмента в Санкт-Петербурге. Главная задача агентства – помочь клиентам в формировании и развитии персонального и корпоративного бренда для бизнеса, бренда команды бизнеса и оптимизировать бизнес-процессы по «управлению персоналом». Мой второй бизнес-проект – цифровой медиа-журнал «Женщина-предприниматель».

Кроме того, я ментор женских стартапов и предпринимательских проектов в команде Фонда «Сколково». За моими плечами 12 лет в предпринимательстве, более 100 успешных реализованных женских проектов со стадии идеи, 3 федеральных образовательных проекта для женщин.

Бизнес не может существовать без человека, который им управляет. А основателю очень помогает его личный бренд. Я хочу рассказать на примере своего первого бизнес-проекта, который я выстроила как «Персональный бренд как бизнес», где в основе заложен личный бренд. Я 11 лет помогаю запускать и продвигать клиентам женские стартапы через личный бренд, но давайте по порядку…

Что такое личный бренд?

Личный бренд представляет собой набор самых важных знаний о человеке и связанных с ним ассоциаций. В этом плане он есть почти у всех. Однако у «простых смертных» он складывается стихийно, ограничиваясь непосредственным окружением. Личный бренд делового и успешного человека отличается следующими факторами:

– По целевой аудитории: он охватывает деловых партнеров, сотрудников, конкурентов, существующих и потенциальных клиентов и т. д. То есть, он шире непосредственного окружения.

– По целостности: жизнеспособный личный бренд – последователен. Его компоненты должны быть увязаны между собой. Явных противоречий лучше избегать.

– По осознанности: деловой человек задумывается о том, что ценится его ЦА и что он ей может предложить.

Среди же базовых составляющих личного бренда я бы выделила:

– Важные релевантные моменты биографии.

– Знания и навыки.

– Собственный стиль, вкусы и интересы.

– Цели, которые человек может декларировать как явно, так намеками.

Важно также отметить: личный бренд – это некое ядро, которое есть практически у каждого. Личный же брендинг – это обработка данного ядра и его продвижение через коммуникации. И здесь как раз отличаются немногие.

Насколько личный бренд вообще эффективен как маркетинговый инструмент для продвижения бизнеса?

Эффективен. Если компания находится под руководством и в собственности одного человека (или же узкой группы), она несет на себе личный отпечаток. И личный бренд в этом случае – лучший индикатор того, что собою представляет организация и как она поведет себя.

На это общее соображение накладывается важный момент: в последнее время мы наблюдаем вал личных брендов в мягких нишах, отраслевых сегментах. Рынок ими перенасыщен.

А потому человек, делающий акцент как личном бренде как на нематериальном активе – активе, который вбирает в себя квалификацию, экспертизу, опыт – выделяется на общем фоне. Он буквально выставляет себя гарантией того, что новый проект затевается всерьез. Пусть без гарантии на успех, но всерьез. И это сейчас дорогого стоит.

Насколько личный бренд основателя эффективен как инструмент для продвижения его стартапа?

Если стартап технологический или нишевой, то личный бренд крайне важен. Ведь такие компании имеют дело с более-менее ограниченными тусовками энтузиастов и гиков в хорошем смысле. А там все следят за одними новостями и ресурсами, имеют схожие «любимые мозоли». От того, как личный бренд будет соотноситься с желаниями и фобиями такой тусовки, и будет зависеть конечный успех.

Что делать, если основателей два и более – сколько личных брендов надо строить?

Тут надо разграничить два случая. В первом, если основатели являются родственниками или похожими близкими друзьями, то можно строить «зонтичный» личный бренд на группу.

Если же это не совсем похожие друг на друга люди, то нужно строить соответствующее число личных брендов параллельно, соотнося их между собой. Классический сценарий – дополнение друг друга.

Как личный бренд синергирует с другими маркетинговыми каналами стартапа?

Смотрите: стартап составляет три базовых коммуникационных следа. Первый – позиционирование продукта. Второй – отзывы его пользователей. Третий – впечатление от компании, которая на стадии стартапа мало отличима от владельца.

Все три следа, где бы они ни проявлялись – в соцсетях, на форумах, в личном общении или СМИ, – должны быть взаимосвязаны и усиливать друг друга. Чего вполне реально добиться.

Если личный бренд основателя стартапа отсутствует, каких возможностей проект лишается?

Проект теряет серьезный шанс на повышение доверия и упрощение социального взаимодействия. Поясню подробнее. Базовая цель хорошего личного бренда – снизить издержки, связанные с преодолением информационного шума, с убеждением клиента обратиться к вам и с обеспечением его первоначальной лояльности. То есть в том, чтобы с ходу задать хороший кредит доверия. Без такого кредита работать трудно.

За всеми ли успешными стартапами стоят мощные личные бренды их основателей?

Как правило, да. Например, Павел Дуров с его Telegram. Последний случай – классика работы с личным брендом для привлечения к стартап-проекту инвесторов. Так сказать, «Код Дурова» в действии. Ведь он создал волну ажиотажа к проекту еще только с заявления, что он собирается его выпустить.

Что входит в понятие «построение личного бренда основателя стартапа»?

– Выявление ценностей и желаний нишевой ЦА.

– Формулирование собственного личного бренда.

– Саморепрезентация и, собственно, продвижение в социальных сетях; на сайте; в процессе публичных выступлений; при интервью и даче комментариев в СМИ; при издании книги; при взаимодействии с собственной командой и инвесторами.

–

Что нужно будет регулярно делать/не делать основателю для создания личного бренда?

Во-первых, общаться. Во-вторых, придерживаться стратегического избранного курса и не выходить из образа. А также привлечь хорошего PR-специалиста, если такая возможность есть.

У основателя и так куча работы, как совместить ее с активностью по построению личного бренда?

Надо всего лишь держать в голове собственные ориентиры. То есть нужно делать всё то, что и так делает CEO, придерживаясь собственного личного бренда. Так, я в своей работе использую концепцию УЛП – «уникальное личное позиционирование» и УТП – «уникальное торговое предложение». Не буду вдаваться здесь в подробности и опишу процесс в общих чертах. По сути, это таблица. Или матрица, если угодно. Там четко прописывается, какой аспект личного бренда – на уровне позиционирования, хештегов и образов – проецируется на ту или иную целевую аудиторию.

Что в построении личного бренда можно делегировать членам команды, а что вообще аутсорсить на сторону?

Проработку личного бренда в виде этой самой карты лучше отдать в руки профессионалов, так как грамотный личный брендинг все же требует экспертизы. С продвижением же личного бренда вполне может справиться собственный пиарщик.

Какие типичные ошибки в построении личного бренда допускаются?

Главная ошибка – попытка с ходу «переизобрести» себя, превратив в идеал. Идеала не существует. Поэтому стоит работать с реальностью, с действительно существующими сильными сторонами и предпочтениями. Только в этом случае личный бренд будет работать эффективно.

Какова специфика личного бренда основателя?

Дилетанты тут, во-первых, обречены на провал, а во-вторых, очень легко вычисляемы. Если же говорить более узко, то тут важен еще и статус ветерана. Грубо говоря, когда человек услышал об этом эксперте, когда эксперт вошел в нишу, каков был его портфель проектов на момент, когда он уже вышел на рынок как основатель. В принципе же, я бы дала следующие рекомендации:

– Держать фокус на своей сфере.

– Знать свой продукт в контексте собственного личного виденья.

– Повторять четкое послание для аудитории.

– Не терять индивидуальности.

Сколько времени занимает построение личного бренда и как его измерять?

Разработка стратегии личного бренда у меня занимает, как правило, до месяца, в зависимости от массива информации. Брендинг же, то есть продвижение и коммуникация, – от 6 месяцев до года.

Что до оценки эффективности, то это, конечно, мониторинг. Отслеживание частоты, формата и содержания материалов в интернете с учетом целевой аудитории и мест ее скопления. При этом надо понимать, что в современных условиях успешный брендинг – это в значительной степени не только цифровой маркетинг, но и SEO-продвижение.

Главные рекомендации основателям по построению личного бренда?

Охарактеризовать сложившуюся ситуацию можно одним простым и новомодным словом: «хайп». С одной стороны, эта волна популярности работает в плюс и вроде как облегчает работу. Ведь любое слово, содержащее «личный бренд», немедленно вызывает интерес и даже ажиотаж.

С другой стороны, на волне этого «хайпа» в разные сферы устремилось много дилетантов и нечистоплотных деятелей. Например, инфобизнес, что порождает большой скепсис и недоверие.

В результате именно эта «трендовость», сочетающая в себе потенциал роста, поток новичков, подозрительность и атмосферу минного поля, может убить любой проект, который не в должной мере обращал внимание на репутацию и доверие со стороны профессионального сообщества.

В общем, больше «белого PR» в личном брендинге – сейчас это мой совет для всех.

Тем более, что сейчас, после периода безудержного хаоса в мире, баланс между системами замер в неопределенности. И тут успешный личный брендинг точно лишним не будет. Ведь при условии, что ниши будут активно развиваться и не начнут сворачиваться, и обойдется без серьезных потрясений, подобные «белые» проекты, ведущие себя как надо, смогут очень много выиграть, а главное – выжить, «пока псы лают, коты побеждают».

Сайт: https://olgabykova.com

Журнал «Женщина-предприниматель»

Галяева Евгения

Без чего не может бизнес? Компания не может обходиться без руководителей.

Обо мне

Меня зовут Евгения Галяева. Я – бизнес-практик по стратегическому развитию, созданию эффективных команд топ-менеджеров и увеличению прибыли компании. Основатель Galyaeva Gengroup. Автор трансформационной программы «Генеральная уборка бизнеса».

Моя цель – легко трансформировать крупные, остановившиеся в развитии компании, которые работают на «ручном» управлении, в бизнесы с настроенной системой управления и в преуспевающие холдинги, а их собственников освобождать от «оков» операционной деятельности и превращать в свободных и успешных создателей.

В каком бы состоянии и с какими бы бизнес-проблемами ни обращались ко мне владельцы, еще не было случая, чтобы мы не смогли навести в бизнесе порядок, увеличить прибыль и вернуть учредителю компании желание и вдохновение заниматься своим бизнесом!

За моими плечами 15 лет работы на посту директора в трех компаниях, одна из них – это торгово-производственный холдинг с оборотом 5 миллиардов рублей, который включал в себя 10 разнопрофильных компаний и 800 сотрудников. В моем прямом подчинении было 20 топ-менеджеров.

В 2016 году я создала собственную компанию, в которой вместе с партнерами занимаюсь повышением эффективности бизнес-процессов, наведением порядка в управлении персоналом, в финансовой сфере, а также построением управляющих компаний и созданием эффективных команд топ-менеджеров. В основе всех трансформационных проектов лежит моя авторская программа «Генеральная уборка бизнеса».

За восемь лет я успешно завершила более 200 проектов для коммерческих и некоммерческих организаций. В основном я работала с компаниями, имеющими сложную структуру, такими как сети магазинов, отелей, ресторанов, поликлиник и так далее, а также с группами компаний, предоставляющими онлайн- и офлайн-услуги, и торгово-производственными холдингами.

Уверена в том, что львиная доля успеха компании лежит в сильных руководителях, которые мастерски владеют инструментами управления, способны вести за собой других людей и доводить запланированные дела до ожидаемого результата.

Три кита, на которых строится бизнес:

Предприниматель, руководитель и специалист. В современном бизнесе четко закрепились и всем ясны только две роли из трех: предприниматель – это человек, который создает бизнес-идею и добывает инвестиции для того, чтобы ее реализовывать, и специалист – это тот, кто производит товар или услугу, которая является основой бизнес-идеи владельца.

В тот момент, когда предприниматель создал идею, воплотил ее в жизнь с помощью специалистов и понял, что она востребована: на нее есть спрос и цена продажи позволяет зарабатывать прибыль, ему нужно задуматься о том, что пора начинать формировать «прослойку» между ним и специалистами, которая называется руководители.

В тот момент, когда предприниматель создал идею, воплотил ее в жизнь с помощью специалистов и понял, что она востребована: на нее есть спрос и цена продажи позволяет зарабатывать прибыль, ему нужно задуматься о том, что пора начинать формировать «прослойку» между ним и и специалистами, которая называется руководители.

У каждой из этих трех ролей в бизнесе есть свои четкие способности от рождения или приобретенные навыки.

Предприниматель – это человек, который горит своей идеей, может четко сформулировать цель, ради которой создал компанию, и описать идеальную картину того, как его идея должна выглядеть, когда воплотится в жизнь. Однако я часто наблюдаю, что для предпринимателя основная сложность заключается в том, чтобы объяснить своим сотрудникам, как дойти из существующей точки А в ту точку Б, которую он видит в своем воображении. Владельцы бизнеса часто уверены в том, что каждый специалист сам должен знать, что необходимо делать для достижения идеальной картины.

И специалист – это человек, который, обладая определенными навыками и компетенциями, способен создавать конкретный товар или услугу и предоставлять их клиенту. Специалист обычно способен планировать и организовывать только свою деятельность.

Для того чтобы справиться с непониманием между предпринимателями и специалистами и расписать дорогу из точки А в точку Б в виде простых шагов, в компании должен появиться другой человек со способностями организатора или администратора – и это профессиональный руководитель. Это тот человек, который умеет планировать и организовывать не только процессы, но и людей для достижения тех результатов, финансовых планов или стратегических задач, которые перед ним ставит предприниматель.

Результаты работы руководителей и проблемы, с которыми они способны справиться.

Расширение и масштабирование бизнеса без появления профессиональных руководителей внутри компании невозможно. Главная проблема заключается в том, что профессия руководителя обесценена, стала абсолютно «непрозрачной». Для большинства предпринимателей является непонятным, какие результаты нужно ожидать от руководителей, что они должны делать и какими личностными качествами обладать. Большинство предпринимателей, с которыми я работаю, считают должность руководителя в компании бессмысленной тратой денег, так как они высоко оплачиваются, но результаты их работы непонятны.

Однако результатом работы любого руководителя являются конкретные вещи:

– Выполнение плана по доходам и выполнение плана по расходам,

– Работа с персоналом таким образом, чтобы не было текучки (главная причина увольнения людей – слабые и непрофессиональные руководители),

– Лояльность клиентов благодаря высокому уровню сервиса и качества товаров (клиенты, однажды купив товар или услугу, должны возвращаться многократно).

Для того чтобы у руководителя были эти результаты, он должен уметь справляться с основными проблемами, с которыми сталкивается компания, когда планирует расширяться. К основным проблемам при масштабировании бизнеса можно отнести:

1. Низкий доход. Открывая вторую точку, владелец не получает нужного количества клиентов, потому что не организовывает процесс продвижения.

2. Неоправдавшиеся ожидания от прибыли. Несмотря на расширение компании, увеличение оборотов, прибыль снижается. Это происходит из-за того, что нет планирования расходов и их контроля.

3. Большая текучка персонала. Энергии и личных эмоций предпринимателя не хватает на новые точки, и из-за слабого и неумелого руководителя сотрудники начинают увольняться.

4. Снижение качества производства или сервиса. Этого сильно боятся предприниматели при расширении. Из-за низкого качества товаров или услуг могут появиться плохие отзывы, которые могут привести к ухудшению репутации компании.

4 главных инструмента руководителей – ПК-КП

Мой 20-летний управленческий опыт позволил выявить и описать целый набор «золотых» инструментов, которыми должен владеть каждый руководитель. Однако есть 4 основных, без которых руководитель не может называться руководителем, так называемые ПК-КП: Планирование, Координация, Контроль и Подтверждение.

Каждый руководитель, освоив 4 этих навыка, будет в состоянии удерживать свою область ответственности, а предприниматель почувствует, что есть люди, которым можно доверять, которые действительно могут его идеи воплощать в жизнь, при этом его время и энергия не тратятся впустую.

Предприниматель заряжает людей своей идеей, эмоциями, энергией, а руководитель, наоборот, менее эмоционален, более структурен. Он любит рутину. Именно за счет того, что он регулярно планирует, координирует, контролирует и дает подтверждение сотрудникам, руководитель добивается стабильных результатов со стандартным качеством.

Планирование – это способность на определенное время (минимум на 4 недели вперед) определять квоты по всем показателям, которые касаются области деятельности руководителя, и действия по их достижению.

Координация – это способность собрать своих подчиненных или руководителей смежных подразделений, привести эту группу сначала к пониманию, а затем добиться согласия в отношении всех действий, которые этой группе предстоит совместно выполнить для выполнения конкретной задачи или результата.

Контроль – это способность руководителя иметь информационное табло (которое называется информационный центр или дашборд) с объективными показателями по всем подразделениям компании в режиме реального времени, видеть, куда поворачивается руль у компании, и в нужный момент быть способным корректировать это путем взаимодействия с конкретными участками или сотрудниками, где что-то идет не так. Также у руководителя должно хватать навыков и намерения доводить дела до результата: не отступать, продолжать до тех пор, пока результат не будет достигнут.

Подтверждение – это способность руководителя, завершая рабочий цикл, видеть любой результат и давать ему подтверждение, т. е. явно называть то, что сотрудник завершил или сделал. Ведь сотрудник в первую очередь является человеком, а уже затем специалистом. Получая подтверждение своим результатам, он будет чувствовать свою нужность, сопричастность, вовлеченность и будет увеличивать свои результаты на собственной мотивации.

Подводя итоги

Для того чтобы бизнес процветал, расширялся не только в ассортименте продукции, но и физически (открывал дополнительные точки продаж или филиалы), предпринимателю необходимо разобраться в основах профессии «руководитель». И нанять, а лучше вырастить руководителей из тех специалистов, которые уже работают в компании и имеют потенциал к руководству. И делегировать им функционал, касающийся не создания будущего и описания идеальных картин, а процесса движения из точки А в точку Б, чтобы руководители могли вести свою команду специалистов к желаемым для предпринимателя целям.