LitRes
Otsi
Sisestage otsimiseks kolm või enam tähte
Logi sisse
6
Kas teadsite, et...
LitResiga liitudes näitate hoolivust keskkonna suhtes
Registreeru
Logi sisse
Minu raamatud
Minu raamatud
Ostukorv
Loendid
Meist
Ettevõttest & Kontakt
Žanrid
Uued
Populaarsed
Audioraamatud
Soovitused
Sooduskood
Kõik 345 žanrit
Raamatud
Äriraamatud
Turundus, suhtekorraldus, reklaam
Klienditeenindus
Klienditeenindus
Alažanrid
Tase kõrgemal
(Turundus, suhtekorraldus, reklaam)
Uued
Populaarsed
E-raamatud ja audioraamatud
E-raamatud ja audioraamatud
E-raamatud
126
Audioraamatud
32
kõigis keeltes
159
inglise keeles
21
vene keeles
138
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Инесса Ермишкина
31
Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг
Ирина Карякина
7
Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
Сергей Горбунов
33
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
Андрей Кондрашин
25
Ресторан: работа над ошибками
Ольга Курочкина
10
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Джон Шоул
23
Влияние цифровой трансформации экономики на предпринимательские компетенции
И. В. Зотова
0
Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс
Владимир Давыдов
33
Indispensable. How To Become The Company That Your Customers Can't Live Without
Joe Calloway
0
It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your Customers
Ray Pelletier
1
Chocolates on the Pillow Aren't Enough. Reinventing The Customer Experience
Karl Weber
1
Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted Customers
Chip Bell R.
2
Passionate and Profitable. Why Customer Strategies Fail and Ten Steps to Do Them Right!
Lior Arussy
0
Taming the Search-and-Switch Customer. Earning Customer Loyalty in a Compulsion-to-Compare World
Jill Griffin
1
What's the Secret?. To Providing a World-Class Customer Experience
John R. DiJulius, III
0
Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation
Anders Gustafsson
1
Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the Relationship
Seth Godin
3
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
Влад Титов
49
Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue
Nick Mehta
2
Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience
Lavrans Løvlie
4
How to Be a Fierce Competitor. What Winning Companies and Great Managers Do in Tough Times
Jeffrey Fox J.
0
Unleashing Excellence. The Complete Guide to Ultimate Customer Service
Dennis Snow
0
Measure What Matters. Online Tools For Understanding Customers, Social Media, Engagement, and Key Relationships
Katie Paine Delahaye
0
The Ultimate Online Customer Service Guide. How to Connect with your Customers to Sell More!
Marsha Collier
0
Connected CRM. Implementing a Data-Driven, Customer-Centric Business Strategy
David Williams S.
0
The Cornell School of Hotel Administration on Hospitality. Cutting Edge Thinking and Practice
Jack Corgel B.
1
The Experience. The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
Bruce Loeffler
1
The Art of Client Service. The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and Advertisers
Ian Schafer
0
Call Centers For Dummies
Real Bergevin
2
Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого
Артем Геннадьевич Регарт
57
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Андрей Пометун
51
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Виталий Антощенко
22
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Гарри Беквит
160
Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса
Марина Виноградова
1
Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж
Тимур Асланов
21
Организация бизнес-контактов с зарубежными партнерами
Олег Васильевич Северюхин
3
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Клаус Мёллер
72
Искренний сервис
Максим Недякин
319
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул
49
3,9
31
Tekst
Инесса Ермишкина
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
4,5
7
Tekst
Ирина Карякина
Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг
4,0
33
Tekst
Сергей Горбунов
Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
4,0
25
Tekst
Андрей Кондрашин
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
3,3
10
Tekst
Ольга Курочкина
Ресторан: работа над ошибками
4,4
23
Audio
Джон Шоул
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
0
0
PDF
И. В. Зотова
Влияние цифровой трансформации экономики на предпринимательские компетенции
4,3
33
Tekst
Владимир Давыдов
Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс
0
0
PDF
Joe Calloway
Indispensable. How To Become The Company That Your Customers Can't Live Without
4,0
1
PDF
Ray Pelletier
It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your Customers
1,0
1
PDF
Karl Weber
Chocolates on the Pillow Aren't Enough. Reinventing The Customer Experience
4,5
2
PDF
Chip Bell R.
Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted Customers
0
0
PDF
Lior Arussy
Passionate and Profitable. Why Customer Strategies Fail and Ten Steps to Do Them Right!
5,0
1
PDF
Jill Griffin
Taming the Search-and-Switch Customer. Earning Customer Loyalty in a Compulsion-to-Compare World
0
0
PDF
John R. DiJulius, III
What's the Secret?. To Providing a World-Class Customer Experience
1,0
1
PDF
Anders Gustafsson
Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation
4,0
3
PDF
Seth Godin
Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the Relationship
4,5
49
Tekst
Влад Титов
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
3,0
2
PDF
Nick Mehta
Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue
4,3
4
PDF
Lavrans Løvlie
Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience
0
0
PDF
Jeffrey Fox J.
How to Be a Fierce Competitor. What Winning Companies and Great Managers Do in Tough Times
0
0
PDF
Dennis Snow
Unleashing Excellence. The Complete Guide to Ultimate Customer Service
0
0
PDF
Katie Paine Delahaye
Measure What Matters. Online Tools For Understanding Customers, Social Media, Engagement, and Key Relationships
0
0
PDF
Marsha Collier
The Ultimate Online Customer Service Guide. How to Connect with your Customers to Sell More!
0
0
PDF
David Williams S.
Connected CRM. Implementing a Data-Driven, Customer-Centric Business Strategy
5,0
1
PDF
Jack Corgel B.
The Cornell School of Hotel Administration on Hospitality. Cutting Edge Thinking and Practice
5,0
1
PDF
Bruce Loeffler
The Experience. The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
0
0
PDF
Ian Schafer
The Art of Client Service. The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and Advertisers
4,5
2
PDF
Real Bergevin
Call Centers For Dummies
Loe
Артем Геннадьевич Регарт
Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого
4,3
51
Tekst
Андрей Пометун
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
3,9
22
Tekst
Виталий Антощенко
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
4,5
160
Tekst
Гарри Беквит
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
5,0
1
PDF
Марина Виноградова
Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса
3,8
21
Tekst
Тимур Асланов
Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж
4,0
3
Tekst
Олег Васильевич Северюхин
Организация бизнес-контактов с зарубежными партнерами
4,5
72
Tekst
Клаус Мёллер
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
4,6
319
Tekst
Максим Недякин
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
3,9
49
Tekst
Джон Шоул
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Eelmine
1
2
3
4
Kasutame
küpsiseid
, et võimaldada veebilehe kiirem ja mugavam kasutamine.
Lisateave
Sain aru